Se först till att du:

• Startade maskinen efter att du anslutit den till datorn.
• Anslut maskinen direkt till en USB-port på datorn, utan att använda några USB-hubbar.

Om du fortfarande inte kan slutföra installationen av skrivardrivrutinen, använd verktyget för rengöring av skrivardrivrutininformation (avinstallationsprogram för skrivardrivrutiner). Använd det här verktyget för att ta bort registerinformationen och alla filer relaterade till skrivardrivrutinen innan du försöker installera skrivardrivrutinen igen.

Gör följande:

1. Skapa en ny mapp på din C:\-diskenhet och döp den till "PTSWEEP".


2. Ladda ner verktyget för rensning av skrivardrivrutininformation (avinstallationsprogram för skrivardrivrutiner) från avsnittet [Nedladdningar] på den här webbplatsen.


3. Dubbelklicka på den nedladdade filen, klicka på [Bläddra] för att välja mappen du skapade (C:\PTSWEEP), klicka på [OK] och klicka sedan på [Unzip].
   


4. När du är klar klickar du på [OK].
   
    
5. Öppna mappen du skapade och dubbelklicka på [ptsweep.exe]. Följ instruktionerna på skärmen.
   
6. När du har startat om datorn, installera om skrivardrivrutinen.
   (För användare av USB-kabel: innan du startar om datorn, koppla ur USB-kabeln.)