Om du inte kan skriva ut från datorn i ett trådbundet nätverk följer du stegen nedan.

Följ stegen nedan för att lösa detta problemet:

 

STEG A: Kontrollera att Brothermaskinen är påslagen och att det inte finns några fel

1. Om maskinens display (nedan kallat LCD) är tom, så är Brother maskinen inte påslagen eller så befinner den sig i viloläge. Tryck på en knapp på maskinen för att se om det vaknar från viloläge. Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande eluttag och att eventuella strömbrytare är i LÄGET PÅ.
   
   Obs Om du inte kan starta enheten gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka det här maskinvaruproblemet.
    
2. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle kunna vara "Pappersstopp" eller "Bläck / Toner Slut". Om LCD-skärmen visar ett fel som förhindrar utskrift, försök att åtgärda detta innan du fortsätter felsöka datorutskrift.
    

STEG B Kontrollera anslutningen mellan Brothermaskinen och datorn

1. Stäng av Brothermaskinen. Vänta i några sekunder, slå sedan på maskinen igen.
   Vänta i minst tre minuter tills enheten har anslutit till nätverket.
   Om problemet kvarstår går du till STEG 2.
    
2. Kontrollera följande:
   • Kontrollera att nätverkskabeln och Brother-enhetens nätsladd är ordentligt anslutna. Om strömsladden är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare tar du bort sladden från enheten och ansluter den direkt till eluttaget.
      
   • Kontrollera att Brother-enheten och datorn är anslutna via en peer-to-peer-miljö. Det finns ingen central server som styr filtillgången eller skrivardelningen.
     
      
   • Kontrollera att länklampan på routern eller hubben ÄR TÄND.

Om du gör några justeringar av konfigurationen kan du prova att starta om datorn. Och kontrollera sedan att du kan skriva ut.
Om du kan skriva ut på rätt sätt är problemet löst.

 

Om problemet kvarstår, gå till STEG C.

 

> STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutning
> STEG C (Mac): Kontrollera IP-adressen

 

 

STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutningar.

Använd verktyget för reparation av nätverksanslutning, som automatiskt kan hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen.

Instruktionerna i reparationsverktyget för nätverksanslutningfinns på hämtningssidan.
Klicka här om du vill hämta reparationsverktyget för nätverksanslutning i avsnittet Nedladdningar .

 

Om du kan skriva ut på rätt sätt med knappen Skriv ut testsida är problemet löst.

Om reparationsverktyget för nätverksanslutning inte kunde lösa problemet går du till STEG D (Windows).

 

 

STEG D (Windows): Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

1. Avinstallera Brother-drivrutinen. > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinerna.
    
2. Hämta det senaste fullständiga paketet med drivrutiner och programvara och installera om det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.
   
   Om en brandvägg upptäcks väljer du ändra inställningarna för brandväggsporten för att aktivera nätverksanslutningen och fortsätter med installationen (rekommenderas). Du kan behöva klicka på Nästa för att fortsätta.
   
   (För användare av AntiVirus-programvara)
   om du använder AntiVirus-programvara kan ett varningsfönster visas under installationen och välj sedan Tillåt för att fortsätta.
   Om du inte godkände dialogrutan med säkerhetsvarningen kan brandväggsfunktionen i din säkerhetsprogramvara blockera åtkomsten.
   I en del säkerhetsprogram blockeras åtkomsten utan att någon säkerhetsvarning visas. Information om hur du tillåter åtkomst finns i anvisningarna för säkerhetsprogramvaran. Du kan även fråga tillverkaren.

   Om brandväggen blockerar nätverkskommunikationen rekommenderar vi att du lägger till följande interna/externa portar i brandväggen:

   • För nätverksscanning lägger du till UDP-port 54925.
   • För nätverksutskrift/skanning lägger du till UDP-port 137 och 161.

 

 

STEG C (MacOS): Kontrollera IP-adressen

Kontrollera att båda IP-adresserna på din dator och Brother-enheten är korrekta och placerade i samma segmentering enligt instruktionerna nedan:

 

I: Så här kontrollerar du datorns IP-adress

1. Klicka på Apple-menyn och välj Systeminställningar...
   
   
    
2. Klicka på Network (Nätverk).
   
   
    
3. Klicka på Avancerat.
   
   
    
4. Klicka på TCP/IP och kontrollera IPv4-adress och nätmask.
   
   

   Kontrollera att nätmasken är 255.255.255.0.
   Om nätmasken är annorlunda kontaktar du nätverksadministratören för att lösa problemet. (Denna FAQ gäller inte för din nätverksmiljö.)
   Om nätmasken är 255.255.255.0 fortsätter du med följande instruktioner nedan.

 

II: Så här kontrollerar du IP-adressen för Brother-enheten

Om Brother-enheten köptes nätverksklar kan IP-adressen fastställas via kontrollpanelen på Brother-enheten eller genom att skriva ut en rapportsida som kallas Nätverkskonfigurationsrapport. Mer information om hur du hittar IP-adressen på enhetens kontrollpanel eller skriver ut en rapportsida finns i onlineanvändarhandboken eller i användarhandboken för programvara och nätverk eller i användarhandboken för nätverket för enheten.

> den senaste onlineanvändarhandboken eller användarhandboken för programvara och nätverkeller användarhandboken för nätverket finns i avsnittet Handböcker .

 

III: Så här kontrollerar du att både datorns IP-adresser och Brother-enheten är korrekta och placerade i samma segmentering.

 

III-1: Se till att alla följande punkter från a till c gäller för både IP-adresser till din dator och din Brother-maskin.

 

1. Adresserna (fetstil) är desamma som nedan:
   Datorns IP-adress: 192.168.1.2
   IP-adress för Brother-maskin: 192.168.1.199
2. Slutadresserna är olika och adressen är inom 2-254.
3. Adresserna är unika bland alla anslutna enheter i nätverksmiljön.

III-2: Kontrollera tabellen nedan.

 

Om båda IP-adresserna följer ovanstående punkter kontrollerar du fall A.
Om någon av IP-adresserna inte följer någon av ovanstående punkter, kontrollera fall B.

Fall A: IP-adresser är korrekta		Fall B: IP-adresser är felaktiga
Startmetod eller IP-konfiguration: Auto	Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk	Startmetod eller IP-konfiguration: Auto	Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk
Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten.	Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten och återställ IP-adressen manuellt.	Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten. Om IP-adressen fortfarande är felaktig ställer du in IP-adressen manuellt. (Detta ändrar startmetod eller IP-konfiguration till statisk.)	Återställ IP-adressen manuellt.

 

STEG D (MacOS): Steg 5: Se till att routern tillåter kommunikation i nätverket via Bonjour.

Har routern stöd för Bonjour-kommunikation?
Routern kan vara inställd på att blockera Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen för routern och kontrollera routerinställningarna.
Om du inte vet om routern stöder Bonjour eller metoden för att ändra inställningarna kontaktar du routertillverkaren.

 

 

STEG E (MacOS): Starta om routern eller hubben.

Försök starta om routern eller hubben.
Om problemet kvarstår går du till STEG F.

 

 

STEG F (MacOS): Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

1. Avinstallera Brother-drivrutinen. > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinerna.
    
2. Hämta det senaste fullständiga programvarupaketet och installera om det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   Klicka här för att ladda neddet fullständiga programvarupaketet i avsnittet Nedladdningar .

   Om det fullständiga programvarupaketet inte finns tillgängligt för din modell installerar du om den senaste skrivardrivrutinen. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här om du vill hämta skrivardrivrutinen i avsnittet Hämtningar .
   
   (För MacOS 11 eller senare)
   rekommenderar vi AirPrint.
   Om du vill se hur du lägger till din Brother-maskin med AirPrint , se relaterade frågor och svar i slutet av sidan.
   
   När datorn inte stöder AirPrint hittar du inte vanliga frågor om AirPrint i relaterade frågor och svar. Hämta Brother iPrint&Scan från App Store