Om du inte kan skriva ut från datorn i ett kabelanslutet nätverk följer du stegen nedan.

Följ stegen nedan för att lösa detta problemet:

 

STEG A: Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen och att det finns inga fel föreligger

1. Om maskinens display (nedan kallat LCD) är tom, så är Brother maskinen inte påslagen eller så befinner den sig i viloläge. Tryck på en knapp på maskinen för att se om det vaknar från viloläge. Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande eluttag och att alla strömbrytare är i LÄGET PÅ.
   
   OBS! Om du inte kan starta maskinen gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka det här maskinvaruproblemet.
    
2. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle kunna vara "Pappersstopp" eller "Bläck / Toner Slut". Om LCD-skärmen visar ett fel som förhindrar utskrift, försök att åtgärda detta innan du fortsätter felsöka datorutskrift.
    

STEG B: Kontrollera anslutningen mellan din Brother-maskin och datorn

1. Stäng av Brother-maskinen. Vänta i några sekunder, slå sedan på maskinen igen.
   Vänta i minst tre minuter tills enheten har anslutit till nätverket.
   Om problemet kvarstår går du till STEG 2.
    
2. Kontrollera följande punkter:
   • Kontrollera att nätverkskabeln och nätsladden till Brother-enheten är ordentligt anslutna. Om nätsladden är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare tar du bort sladden från enheten och ansluter den direkt till eluttaget.
      
   • Kontrollera att Brother-maskinen och datorn är anslutna i en peer-to-peer-miljö. Det finns ingen central server som styr filtillgången eller skrivardelningen.
     
      
   • Kontrollera att routerns eller navets länklampa LYSER.

Om du gör några justeringar av konfigurationen kan du försöka starta om datorn. Och kontrollera sedan att du kan skriva ut.
Om du kan skriva ut på rätt sätt är problemet löst.

 

Om problemet kvarstår går du till STEG C.

 

> STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutning
> STEG C (Mac): Kontrollera IP-adressen

 

 

STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutningar.

Använd verktyget för reparation av nätverksanslutning, som automatiskt kan hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen.

Klicka här för att se hur du använder reparationsverktyget för nätverksanslutning.

 

Om du kan skriva ut korrekt med knappen Skriv ut testsida är problemet löst.

Om reparationsverktyget för nätverksanslutning inte kunde lösa problemet, gå till STEG D (Windows).

 

 

STEG D (Windows): Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

1. Avinstallera drivrutinen Brother. (Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinen. )
    
2. Hämta det senaste fullständiga paketet med drivrutiner och programvara och installera om det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.
   
   Om en brandvägg identifieras väljer du ändra inställningarna för brandväggsporten för att aktivera nätverksanslutningen och fortsätta med installationen (rekommenderas). Du kan behöva klicka på Nästa för att fortsätta.
   
   (För användare av AntiVirus-programvara)
   om du använder AntiVirus-programvara kan ett varningsfönster visas under installationen. Välj sedan Tillåt för att fortsätta.
   Om du inte godkände dialogrutan med säkerhetsvarningen kan brandväggsfunktionen i din säkerhetsprogramvara blockera åtkomsten.
   I en del säkerhetsprogram blockeras åtkomsten utan att någon säkerhetsvarning visas. Information om hur du tillåter åtkomst finns i anvisningarna för säkerhetsprogramvaran. Du kan även fråga tillverkaren.

   Om brandväggen blockerar nätverkskommunikationen rekommenderar vi att du lägger till följande interna/externa portar i brandväggen:

   • För nätverksscanning lägger du till UDP-port 54925.
   • För nätverksutskrift/skanning lägger du till UDP-port 137 och 161.

 

 

STEG C (MacOS): Kontrollera IP-adressen

Kontrollera att båda IP-adresserna till datorn och Brother-maskinen är korrekta och placerade i samma segmentering enligt instruktionerna nedan:

 

I: Så här kontrollerar du datorns IP-adress

1. Klicka på Apple-menyn och välj Systeminställningar...
   
   
    
2. Klicka på Network (Nätverk).
   
   
    
3. Klicka på Avancerat.
   
   
    
4. Klicka på TCP/IP och kontrollera IPv4-adress och nätmask.
   
   

   Kontrollera att nätmasken är "255.255.255.0".
   Om nätmasken är en annan kontaktar du nätverksadministratören för att lösa problemet. (De här vanliga frågorna gäller inte för din nätverksmiljö.)
   Om nätmasken är 255.255.255.0 fortsätter du med följande instruktioner nedan.

 

II: Så här kontrollerar du Brother-maskinens IP-adress

Om din Brother-maskin köptes som nätverksförberedd kan IP-adressen bestämmas via kontrollpanelen på Brother-maskinen eller genom att skriva ut en rapportsida som kallas nätverkskonfigurationsrapport. Mer information om hur du hittar IP-adressen på enhetens kontrollpanel eller skriver ut en rapportsida finns i onlineanvändarhandboken eller i användarhandboken för programvara och nätverk eller i användarhandboken för din maskin.

> den senaste användarhandboken online eller användarhandboken för programvara och nätverkeller användarhandboken för nätverket finns i avsnittet Handböcker .

 

III: Så här kontrollerar du att båda IP-adresserna till datorn och Brother-maskinen är korrekta och placerade i samma segmentering.

 

III-1: Se till att alla följande punkter från a till c gäller för både datorns och din Brother-maskins IP-adresser.

 

1. Adresserna (fetstilta texter) är desamma som nedan:
   Datorns IP-adress: IP-adress för Brother-maskin 192.168.1.2
   : 192.168.1.199
2. Slutadresserna är olika och adressen är inom 2-254.
3. Adresserna är unika för alla anslutna enheter i din nätverksmiljö.

III-2: Kontrollera diagrammet nedan.

 

Om båda IP-adresserna följer alla ovanstående punkter markerar du fall A.
Om någon av IP-adresserna inte följer någon av ovanstående punkter, kontrollera fall B.

Fall A: IP-adresserna är korrekta		Fall B: IP-adresserna är felaktiga
Startmetod eller IP-konfiguration: Auto	Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk	Startmetod eller IP-konfiguration: Auto	Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk
Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin.	Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin och återställ IP-adressen manuellt.	Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin. Om IP-adressen fortfarande är felaktig ställer du in IP-adressen manuellt. (Detta ändrar startmetod eller IP-konfiguration till "statisk".)	Återställ IP-adressen manuellt.

 

STEG D (MacOS): Se till att routern tillåter kommunikation i nätverket via Bonjour.

Stöder routern Bonjour-kommunikation?
Routern kan vara inställd på att blockera Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen för routern och kontrollera routerinställningarna.
Om du inte vet om routern stöder Bonjour eller metoden för att ändra inställningarna kontaktar du routertillverkaren.

 

 

STEG E (MacOS): Starta om routern eller hubben.

Försök att starta om routern eller hubben.
Om problemet kvarstår går du till STEG F.

 

 

STEG F (MacOS): Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

1. Avinstallera drivrutinen Brother. (Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinen. )
    
2. Hämta det senaste fullständiga programvarupaketet och installera om det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.