ADS-1700W
 |
Vanliga frågor & felsökning |
Skanningsproblem och andra problem
Skanningsproblem
| Problem | Orsak | Förslag |
|---|
| TWAIN- eller WIA-fel visas när du börjar skanna. (Windows®) | TWAIN- eller WIA-drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet. | Kontrollera att Brother TWAIN- eller WIA-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet. Till exempel: i Nuance™ PaperPort™ 14SE klickar du på . Välj drivrutinen Brother TWAIN/WIA. |
| TWAIN-fel visas när du börjar skanna. (Mac) | TWAIN- drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet. | Kontrollera att Brother TWAIN-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet. Du kan också skanna dokumentet med ICA-skannerdrivrutinen. |
| Den skannade bilden innehåller vertikala linjer. | Pappersdamm har samlats på glasdelarna. | Rengör glasdelarna inuti skannern. |
| Den skannade bilden saknas. | Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd. | Justera försiktigt pappersskenorna så att de passar bredden på ditt dokument. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet kontinuerlig skanning. |
| Inställningarna är inte lämpliga för dokumentet. Till exempel matades ett dokument i Letter/A4-storlek när Executive/A5 Letter hade valts som dokumentstorlek. | Kontrollera att rätt dokumentstorlek har ställts in för dokumentet. Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen. |
| - | Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen. |
| Den skannade bilden är sned. (ADS-1700W) | Om du använder en förinställd dokumentstorlek kan snedmatning av dokumentet inte korrigeras automatiskt. | Välj Auto för Dokumentstorlek. |
| Den skannade bilden är sned. | Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd. | Justera försiktigt pappersskenorna så att de passar bredden på ditt dokument. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet kontinuerlig skanning. |
| Inställningen Långt papper är vald. | Välj en annan inställning än Långt papper. |
|
| För in plastkortet rakt i enlighet med riktlinjerna. |
| Dokumentet har rullats ihop. | Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen. |
| Det präglade kortet fördes in i kortfacket med den präglade sidan nedåt. | För in det präglade kortet i kortfacket med den präglade sidan uppåt. |
| Skanningen är för långsam. | Upplösningen är inte lämplig för dokumentet. | Minska skannerupplösningen. |
| Du skannar med Strömförsörjning via bussen. (ADS-1200) | Anslut skannern till ett eluttag och försök sedan att skanna. |
| Dokumentet matades inte. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller separationsdynan. | Rengör separationsdynan och matningsrullen. |
| För många dokument läggs i dokumentmataren åt gången. | Se till att du inte överskrider dokumentmatarens kapacitet. |
| Det finns främmande föremål i dokumentmataren. | Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren. |
| Mediet är för tunt eller för tjockt. | Kontrollera att mediet är lämpligt för skannern. |
| Fjärrinställning pågår. | Avbryt fjärrinställningen. |
| Pappersutmatningen har pausats. | Ta bort allt papper ur dokumentmataren. |
| Plastkortsläge har valts i matarväljaren. | För matarväljaren till sidan för dokumentmatarläget. |
| Ett plastkort förs in i kortfacket. | Ta bort plastkortet. |
| Dokumentet har rullats ihop. | Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen. |
| Matningsrullens skyddsfilm har vikts eller tagits bort. | Kontakta din Brother-återförsäljare eller Brothers kundtjänst för att ersätta skyddet till matningsrullen. |
| Separationsdynan sitter inte rätt eller så har separationsdynans gummidel vikts. | Se till att separationsdynan har ställts in korrekt. |
| Dokumentets främre kanter är rakt justerade. | Lufta pappret och positionera sidorna så att de främre kanterna är justerade något snett i matningsriktningen. |
| Dokumentet har fastnat. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller separationsdynan. | Rengör separationsdynan och matningsrullen. |
| Det finns främmande föremål i dokumentmataren. | Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren. |
| Dokumentet är inte lämpligt för skannern. | Se till att dokumentet är kompatibelt med skannern. |
| Dokumentet har rullats ihop. | Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen. |
| Separationsdynan sitter inte rätt eller så har separationsdynans gummidel vikts. | Se till att separationsdynan har ställts in korrekt. |
| Det har ansamlats pappersdamm på sensorerna. | Rengör sensorerna. |
| Matningsrullens skyddsfilm har vikts eller tagits bort. | Kontakta din Brother-återförsäljare eller Brothers kundtjänst för att ersätta skyddet till matningsrullen. |
| Dokumentets främre kanter är rakt justerade. | Lufta pappret och positionera sidorna så att de främre kanterna är justerade något snett i matningsriktningen. |
| Skanningskvaliteten är dålig. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller separationsdynan. | Rengör separationsdynan och matningsrullen. |
| Pappersdamm har samlats på glasdelarna i skannern. | Rengör glasdelarna inuti skannern. |
| Skannerupplösningen är för låg. | Öka skannerupplösningen. |
| Genomblödning ses i skannade data. | Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas. | Markera kryssrutan Ta bort genomblödning/Mönster/Ta bort bakgrundsfärg. |
| Färger i skannade data är mörka. | Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas. | Gör något av följande:
|
| En sida som inte är tom hoppades över. |
| Stäng av Hoppa över tom sida. Du kan också minska känsligheten för Hoppa över tom sida. |
| Kan inte skanna ett långt dokument. | Långt papper är inte valt som dokumentstorlek. | Välj långt papper som dokumentstorlek. Om du inte kan välja Långt papper när du skannar från skannerns kontrollpanel stänger du av Hoppa över tom sida och duplexskanning. Välj sedan en annan inställning för Skanningstyp än Auto. Därefter kan du välja långt papper som dokumentstorlek. |
| Flera sidor har matats samtidigt. | Dokumentet är inte korrekt laddat. | Mata in dokumentet korrekt och försök igen. |
| Dokumentets främre kanter är rakt justerade. | Lufta pappret och positionera sidorna så att de främre kanterna är justerade något snett i matningsriktningen. |
| Dokumentet har rullats ihop. | Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen. |
| Separationsdynan sitter inte rätt eller så har separationsdynans gummidel vikts. | Se till att separationsdynan har ställts in korrekt. |
| Matningsrullens skyddsfilm har vikts eller tagits bort. | Kontakta din Brother-återförsäljare eller Brothers kundtjänst för att ersätta skyddet till matningsrullen. |
| Kan inte skanna. (ADS-1700W) | Säkert funktionslås är på. | Kontakta din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
| Alternativet Pull Scan (Skanna från dator) i dialogrutan Scan from PC (Skanna från PC) i Webbaserad hantering är inaktiverat. | Aktivera alternativet Pull Scan (Skanna från dator). |
| Det går inte att skanna till en dator från skannern. |
|
|
| Autostarta skanning startar inte. (ADS-1700W) | Inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21) är felaktiga. | Kontrollera inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21). |
| Plastkortet har fastnat. | Strömmen slogs på när plastkortet satt i skannern. | Ta bort plastkortet. Förhindra att kortet fastnar igen genom att inte lämna kortet i skannern. |
| Det präglade kortet fördes in i kortfacket med den präglade sidan nedåt. | För in det präglade kortet i kortfacket med den präglade sidan uppåt. |
|
| För in plastkortet rakt i enlighet med riktlinjerna. |
| Det har ansamlats pappersdamm på sensorerna. | Rengör sensorerna. |
| Plastkortet matades inte. | Ett dokument placerades i dokumentmataren. | Ta bort dokumentet ur dokumentmataren. |
| Dokumentmatarläget har valts i matarväljaren. | För matarväljaren till sidan för Plastkortsläge. |
| Det präglade kortet fördes in i kortfacket med den präglade sidan nedåt. | För in det präglade kortet i kortfacket med den präglade sidan uppåt. |
| Kan inte skanna till ett USB-minne i läget Strömförsörjning via bussen. | Skanna till USB stöds inte i läget Strömförsörjning via bussen. | Anslut skannern till ett eluttag och försök sedan att skanna. |
| Det går inte att skanna till arbetsflöde från skannern. | Inställningar för att skanna till arbetsflöde är inte konfigurerade i Brother iPrint&Scan (för Windows® och Mac). | Konfigurera inställningarna med Brother iPrint&Scan (för Windows® och Mac). |
Problem med programvara
| Problem | Orsak | Förslag |
|---|
| Kan inte spara inställningarna i Fjärrinställning eller Webbaserad hantering. | Skannern arbetar. | Vänta tills skannern har arbetat klart och försök igen. |
| Skannern konfigureras via skannerns kontrollpanel. | Sluta konfigurera skannern från kontrollpanelen och använd Fjärrinställning eller Webbaserad hantering istället. |
| Fjärrinställningen startar inte. | Skannern är avstängd. | Slå på skannern och försök sedan igen. |
| Skannern är inte ansluten till datorn. | Anslut skannern till datorn och försök sedan på nytt. |
| Ett fel har uppstått. | Rensa alla fel, kontrollera att statusen är Redo i Fjärrinställning och försök igen. |
| Skannern skannar. | Vänta tills skanningen är avslutad och försök på nytt. |
| Skannern konfigureras via skannerns kontrollpanel. | Sluta använda kontrollpanelen för konfigurering. |
| Eftersom du tryckte på knappen | Gå in i Fjärrinställning igen och spara inställningarna. |
| Ett USB-minne sitter i skannern. | Ta ut USB-minnet. |
| Det går inte att ange IP-adressen och nätmasken. (ADS-1700W) | ”000.000.000.000.” har redan angetts. | Ta bort den angivna informationen genom att trycka på knappen |
| Datorn har upptäckt en USB-enhet. | Ett USB-minne är anslutet till skannern och datorn är ansluten till skannern med en USB-kabel. | Datorn upptäcker USB-enheten som är ansluten till skannern. Ta ut USB-enheten så att datorn inte upptäcker den. |
| Jag vill begränsa Fjärrinställning till ändring av inställningar. (ADS-1700W) | - | Om du slår på säkerhetsfunktionslås eller inställningslås kan Fjärrinställning inte startas av alla användare. |
| Jag vill förhindra användare från att ändra inställningar med Fjärrinställning. (ADS-1700W) | - | Om du slår på Secure Function Lock (Säkert funktionslås) eller inställningslåset kan användarna inte använda Fjärrinställning. |
Andra problem
| Problem | Orsak | Förslag |
|---|
| Skannern är i viloläge (energisparläge). | Skannern är i beredskapsläge och tiden som har ställts in för viloläge har passerat. | Gör något av följande:
|
| Skannern är inte på. | Skannern anslöts inom 60 sekunder efter att kontakten dragits ut. | Stäng av skannern, vänta i 60 sekunder och slå sedan på den igen. |
| Datorn kan inte hitta skannern via USB-gränssnittet. | Skannerns drivrutin är inte installerad. | Installera skannerns drivrutin. |
