DCP-585CW

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

Jag får ett TS-fel när jag försöker skriva ut i ett trådlöst nätverk.

1. Skriva ut WLAN-rapporten

Om den trådlösa anslutningen misslyckades visas den relevanta felkoden i rapporten för att hjälpa till att lösa problemet.

 

Klicka här för att se hur du skriver ut WLAN-rapporten.

 

2. Kontrollera status och felkoder för trådlöst nätverk på WLAN-nätverket

Kontrollera kolumnen "anslutning" överst i WLAN-rapporten.

 

 

WLAN-rapport

 

Anslutning: OK

Anslutning OK

Brother-enheten är redan ansluten till ett trådlöst nätverk.

 

Om du fortfarande inte kan skriva ut trådlöst trots anslutningen : OK" status:

 

  • Stäng av Brother-enheten och den trådlösa routern. Vänta några minuter och slå sedan på dem igen.
     
  • Nätverksnyckeln (lösenordet) som du angav kan vara felaktig. Ange nätverksnyckeln igen.
     
  • Använd verktyget för reparation av nätverksanslutning, som automatiskt kan hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen. (Endast Windows)

    instruktionerna i reparationsverktyget för nätverksanslutning finns på hämtningssidan.
    Klicka här om du vill hämta reparationsverktyget för nätverksanslutning i avsnittet Nedladdningar .
     
  • Datorn kanske inte är ansluten till det nätverksnamn (SSID) som konfigurerats i din Brother-maskin.

 

Anslutning: Misslyckades (fel: TS-XX)

Anslutningen misslyckades

Din Brother-maskin är inte ansluten till det trådlösa nätverket.

 

Läs mer om anslutningsfelet genom att klicka på felkoden nedan:

 

 

3. TS-felkoder och -lösningar

TS-01
Problem Lösning
Den trådlösa inställningen är inte aktiverad.

Ändra den trådlösa inställningen till PÅ.

Om en nätverkskabel är ansluten till maskinen bör du koppla ur den och istället aktivera den trådlösa inställningen på maskinen.

 

TS-02
Problem Lösning
Ingen trådlös åtkomstpunkt/router har upptäckts.
  1. Kontrollera följande två punkter:
     
    • Koppla ur strömmen till den trådlösa åtkomstpunkten/routern, vänta 10 sekunder och koppla sedan in den igen.
       
    • Om din WLAN-åtkomstpunkt/-router använder filtrering av MAC-adress måste du kontrollera att Brother-maskinens MAC-adress tillåts i filtret. Du hittar MAC-adressen genom att skriva ut nätverkskonfigurationsrapporten.
      Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
  2. Om du har angett SSID och säkerhetsinformationen (SSID/autentiseringsmetod/krypteringsmetod/nätverksnyckel) manuellt kan informationen vara felaktig.
    Kontrollera SSID och säkerhetsinformation och ange rätt information vid behov.
    > Klicka här för att se hur man hittar nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckel.
    Enheten har inte stöd för 5GHz SSID/ESSID och du måste välja 2,4 GHz SSID/ESSID. Se till att åtkomstpunkten/routern är inställd på 2,4 GHz eller 2,4 GHz/5 GHz blandat läge.

 

TS-03
Problem Lösning
De angivna inställningarna för trådlöst nätverk och säkerhet kan vara felaktiga.

Bekräfta inställningarna för det trådlösa nätverket igen.
> Klicka här för att se hur man hittar nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckel.

Fråga din nätverksadministratör om du inte känner till denna information.

 

TS-04
Problem Lösning
Skannern stöder inte de verifierings-/krypteringsmetoder som används av den trådlösa åtkomstpunkten/routern.

Ändra autentiseringsmetod och krypteringsmetod för den trådlösa åtkomstpunkten/routern. Vilka autentiseringsmetoder som finns tillgängliga varierar beroende på din Brother-maskin. Se handboken för din maskin.
> de senaste handböckerna finns i avsnittet Handböcker .

 

Om problemet kvarstår kan de angivna inställningarna för SSID och nätverk vara felaktiga. Kontrollera inställningarna för det trådlösa nätverket.
> Klicka här för att se hur man hittar nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckel.
 

 

TS-05
Problem Lösning
Säkerhetsinformationen (SSID/nätverksnyckel) är felaktig.

Kontrollera SSID och nätverksnyckel.
> Klicka här för att se hur man hittar nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckel.

 

TS-06
Problem Lösning
Den trådlösa säkerhetsinformationen (autentiseringsmetod/krypteringsmetod/nätverksnyckel) är felaktig.

Bekräfta den trådlösa säkerhetsinformationen (autentiseringsmetod/krypteringsmetod/nätverksnyckel).
> Klicka här för att se hur man hittar nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckel.

 

TS-07
Problem Lösning
Maskinen kan inte identifiera WLAN-åtkomstpunkten/routern som har aktiverat WPS.

Om du vill ansluta med WPS måste du använda både maskinen och WLAN-åtkomstpunkten/routern. Bekräfta anslutningsmetod för WPS på WLAN-åtkomstpunkten/routern och försök att starta igen.
Om du inte vet hur du manövrerar WLAN-åtkomstpunkten/routern med WPS kan du läsa dokumentationen som följde med WLAN-åtkomstpunkten/routern, rådfråga tillverkaren av WLAN-åtkomstpunkten/routern eller fråga din nätverksadministratör.

 

TS-08
Problem Lösning
Två eller fler WLAN-åtkomstpunkter som har aktiverat WPS har identifierats.
  • Bekräfta att endast en WLAN-åtkomstpunkt/router i området har aktiverat metoden WPS och försök igen.
     
  • Försök igen efter några minuter för att undvika störning från andra åtkomstpunkter.

Så här kontrollerar du information om trådlös säkerhet (SSID/autentiseringsmetod/krypteringsmetod/nätverksnyckel) för WLAN-åtkomstpunkten/routern:

  1. Standardsäkerhetsinställningar kan finnas på en etikett som sitter på WLAN-åtkomstpunkten/routern. Eller så kan tillverkarens namn eller modellnumret för WLAN-åtkomstpunkten/routern användas som standardsäkerhetsinställningar.
  2. Se dokumentationen som medföljde din WLAN-åtkomstpunkt/router för information om hur du hittar säkerhetsinställningarna.
  • Om WLAN-åtkomstpunkten/routern är inställd att inte sända SSID, identifieras inte SSID automatiskt. Du måste ange SSID-namnet manuellt.
  • Nätverksnyckeln kan också beskrivas som lösenord, säkerhetsnyckel eller krypteringsnyckel.

Om du inte känner till SSID och inställningar för trådlös säkerhet för din WLAN-åtkomstpunkt/router eller hur du ändrar konfigurationen, se dokumentationen som medföljer din WLAN-åtkomstpunkt/router, eller fråga din Internet-leverantör eller nätverksadministratör.

Leta reda på nätverksnamnet (SSID, ESSID) och nätverksnyckeln

Du måste ta reda på den trådlösa routerns eller åtkomstpunktens inställningar för det trådlösa nätverket. Kontrollera och skriv ner det trådlösa nätverkets nuvarande inställningar.
 

  • Nätverksnamn (kallas även "SSID" eller "ESSID")
  • Nätverksnyckel (kallas även "lösenord", "säkerhetsnyckel" eller "krypteringsnyckel")

SSID

 

Så här hittar du nätverksnamnet (SSID) och nätverksnyckeln (Lösenord)

 

  1. Kontrollera basen eller sidan på den trådlösa routern eller åtkomstpunkten.
  2. Se dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller åtkomstpunkten.
  • Brother kan inte tillhandahålla denna information. Om du inte kan hitta namnet på det trådlösa nätverket och nätverksnyckeln kontaktar du internetleverantören eller routertillverkaren.
  • Om den trådlösa routern eller åtkomstpunkten använder WEP-kryptering med flera WEP-nycklar ska du bara skriva ned och använda den första WEP-nyckeln.

Om du inte fick svar på din fråga, har du tittat på andra Vanliga frågor?

Har du tittat efter i manualerna?

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Relaterade modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-340CW, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7055W, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-1210W, HL-1212W, HL-2135W, HL-2170W, HL-2270DW, HL-3070CW, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4070CDW, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5280DW, HL-5370DW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2365DW, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-820CW, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8870DW, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5320DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.

Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?

Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.