För att lösa problemet och kunna skriva ut igen, kontrollera följande:

 

1. Har du redan konfigurerat din Brothermaskin?
2. Har du flyttat eller ändrat din trådlösa (Wi-Fi) nätverksmiljö?
3. Är din Brothermaskin påslagen?
4. Visar skärmen på din Brothermaskin några fel?
5. Finns en onödig kopia av din Brothermaskins ikon i "Enheter och skrivare" (till exempel: "Brother XXX-XXXX (kopia 1)")?
6. Finns det några återstående utskriftsjobb i utskriftskön?
7. Har du försökt kontrollera och reparera din trådlösa (Wi-Fi) anslutning?
8. Har du provat ytterligare kontroller för att fastställa om den trådlösa routern (Wi-Fi) eller åtkomstpunkten fungerar korrekt?
9. Har du försökt ställa in din Brothermaskin igen?
10. Är firmware för både din Brothermaskin och din trådlösa (Wi-Fi) router eller åtkomstpunkt uppdaterad till den senaste versionen?

 

1. Har du redan konfigurerat din Brothermaskin?

Se till att du har ställt in din Brothermaskin med den trådlösa nätverksanslutningen (Wi-Fi) och installerat rätt Brotherprogramvara och drivrutiner.
Om inte, ställ in din Brothermaskin och försök sedan skriva ut.

> Klicka här för att se hur du ställer in din Brothermaskin.

 

Om du fortfarande inte kan skriva ut, gå till nästa avsnitt.

 

 

2. Har du flyttat eller ändrat din trådlösa (Wi-Fi) nätverksmiljö?

Om du har flyttat, bytt internetleverantör, bytt ut din trådlösa router eller åtkomstpunkt eller ändrat dess inställningar måste du ställa in den trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningen igen:

 

1. Avinstallera skrivardrivrutinen från Brother.
   > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinen.
2. Ställ in den trådlösa (Wi-Fi) anslutningen igen.
   > Klicka här för att se hur du ställer in din Brothermaskin.
3. Försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, gå till nästa avsnitt.

 

3. Är din Brothermaskin påslagen?

Om maskinens skärm är tom är inte maskinen påslagen eller i viloläge.

 

1. Tryck på valfri knapp på maskinen för att se om den vaknar från viloläge.
2. Om den inte gör det, se till att maskinen är ansluten till ett fungerande nätuttag (eluttag) och sätt på eventuella strömbrytare till PÅ.
3. Om maskinen inte är påslagen trots att du försökte sätta på och stänga av den, kontakta Brothers kundtjänst från "Kontakta oss".
4. Om maskinen är påslagen men du fortfarande inte kan skriva ut går du till nästa avsnitt.

 

4. Visar skärmen på din Brothermaskin några fel

Om maskinens skärm visar utskriftsfel, t.ex. "Pappersstopp" eller "Bläck / toner tom", kanske maskinen inte kan skriva ut. Åtgärda först felen och försök sedan skriva ut.
För mer information om felmeddelanden, se Online bruksanvisning, Referensguide eller Bruksanvisning.

> Du hittar den senaste Online bruksanvisning, Referensguide eller Bruksanvisning på sidan: Manualer.

 

Om din maskin inte visar några fel men du inte kan skriva ut, gå till nästa avsnitt.

 

 

5. Finns en onödig kopia av din Brothermaskins ikon i "Enheter och skrivare" (till exempel: "Brother XXX-XXXX (kopia 1)")?

En kopia av din Brothermaskin med samma namn kan ha skapats om du:

• Bytt USB-porten på den dator som är ansluten till Brothermaskinen.
• Installerade samma skrivardrivrutin flera gånger.

Välj alltid en fungerande skrivardrivrutin vid utskrift (dess status ska vara Klar). Vi rekommenderar också att du tar bort onödiga skrivarkopior.

Om du inte är säker på vilken skrivarikon du ska välja, kontrollera vilken skrivardrivrutin som fungerar:

 

1. Starta din Brothermaskin. Om några andra maskiner är anslutna stänger du av dem.
2. Öppna mappen "Enheter och skrivare":
   
   (Windows 8 eller senare)
   1. Öpnna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur du öppnar kontrollpanelen.)
   2. Klicka på Maskinvara och ljud -> Enheter och skrivare.
   (Windows 7)
   Klicka på Start -> Enheter och skrivare.
3. Håll markören över skrivarikonen tills popupfönstret för skrivarstatus visas.
   
   • Om statusen är pappersstorlek eller Klar/Redo fungerar skrivardrivrutinen korrekt. Välj den här skrivaren vid utskrift.
   • Om inte, kontrollera din trådlösa (Wi-Fi) anslutning, gå till Sektion 7.

   (Valfritt) Så här ändrar du skrivarnamnet i Windows 7 eller senare:

   1. Högerklicka på skrivarikonen..
   2. Klicka på Egenskaper för skrivare.
   3. Ändra skrivarnamnet i fönstret Egenskaper för skrivare och klicka sedan på OK.
4. Om du alltid vill skriva ut med den här skrivaren högerklickar du på skrivarikonen och väljer Ange som standardskrivare. Bockmarkeringen visas på skrivarikonen och den här skrivaren väljs automatiskt nästa gång du skriver ut.
   

   För att radera en onödig skrivarikon, högerklicka på ikonen och välj Ta bort enhet.

When you have completed the checks in this section, try to print. If you still cannot print, go to the next section.

 

 

6. Finns det några återstående utskriftsjobb i utskriftskön?

Om det finns kvarvarande utskriftsjobb i utskriftskön raderar du dem.

> Klicka här för att se hur du tar bort utskriftsjobb.

 

Försök att skriva ut igen. Om du fortfarande inte kan skriva ut, gå till nästa avsnitt.

 

 

7. Har du försökt kontrollera och reparera din trådlösa (Wi-Fi) anslutning?

Se till att din Brothermaskin är korrekt ansluten till det trådlösa (Wi-Fi) nätverket.

OBS: Ibland kan olika bandbredd (5GHz & 2.4Ghz) ställa till med problem. Skrivaren kan endast ansluta till Wi-Fi bandbredd 2.4GHz

1. Placera din maskin så nära den trådlösa (Wi-Fi) routern eller åtkomstpunkten som möjligt med minimala hinder. Stora föremål och väggar mellan de två enheterna och störningar från andra elektroniska enheter kan påverka dataöverföringshastigheten för dina dokument och orsaka anslutningsproblem.
2. Besök en webbplats eller skicka och ta emot e-post. Om du kan komma åt Internet men din Brother-maskin inte kan hittas via det trådlösa (Wi-Fi) nätverket, gå till steg 4.
3. Skriv ut WLAN-rapporten, som visar status för din trådlösa anslutning.
   > Klicka här för att kontrollera trådlös status i WLAN-rapporten.
4. Stäng av och slå på alla följande enheter i den ordning som visas på bilden:
   
   Vänta minst fem minuter tills din Brothermaskin ansluter sig till det trådlösa nätverket (Wi-Fi) och försök sedan skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, gå till nästa steg.
5. Prova reparationsverktyget för nätverksanslutning.
   Detta verktyg hjälper dig att återställa trådlös utskriftsfunktion med minimal användarinteraktion genom att automatiskt lokalisera och uppdatera Brothermaskins IP-adress i skrivardrivrutinen.
   1. Ladda ner reparationsverktyget för nätverksanslutning.
      > Klicka här för att ladda ner reparationsverktyget för nätverksanslutning på sidan: Nedladdningar.
   2. Kör Reparationsverktyget för nätverksanslutning.
   3. Försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, gör ytterligare kontroller för trådlös anslutning i nästa avsnitt.

 

8. Har du provat ytterligare kontroller för att fastställa om den trådlösa routern (Wi-Fi) eller åtkomstpunkten fungerar korrekt?

Säkerhetsinställningarna för åtkomstbegränsning på din trådlösa (Wi-Fi) router eller åtkomstpunkt kan vara aktiverade. Utför de kontroller som rekommenderas nedan och vidta åtgärder vid behov.

 

• Om det finns fler än två routrar kanske inställningarna för alla trådlösa routrar och åtkomstpunkter inte är korrekt konfigurerade.
• Om din trådlösa router eller åtkomstpunkt är i stealth-läge (sänder inte SSID (nätverksnamn)) anger du rätt SSID (nätverksnamn) och nätverksnyckel (lösenord) manuellt.
  > Klicka här för att se hur du ställer in din Brothermaskin.

Om du fortfarande inte kan skriva ut, försök att ställa in din Brothermaskin igen. Gå till nästa avsnitt för instruktioner.

 

 

9. Har du försökt ställa in din Brothermaskin igen?

Om du har utfört de kontroller som rekommenderas ovan och anslutningsreparation och fortfarande inte kan skriva ut, försök installera om din Brothermaskinens drivrutin (Komplett drivrutins- & programpaket)

 

1. Återställ nätverksinställningarna till fabriksinställningarna.
   > Klicka här för att se hur du återställer maskinen till fabriksinställningarna.

   Om du kan skriva ut eller skanna från andra datorer i nätverket, återställ inte Brothermaskinens nätverksinställningar utan kontakta din datortillverkare, nätverksadministratör eller internetleverantör. Brandväggar eller säkerhetsprogramvara kan blockera kommunikationen.

2. Avinstallera Brotherdrivrutinen.
   > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinen.
3. Ställ in den trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningen igen.
   > Klicka här för att se hur du ställer in din Brothermaskin.

   Ändra din brandvägg / säkerhetsinställningar tillfälligt för att tillåta nätverksanslutning.

    

   Din dators brandvägg / säkerhetsprogramvara kan förhindra att nätverksanslutningen upprättas. Om du får meddelanden om brandvägg rekommenderar vi att du tillfälligt ändrar säkerhetsinställningarna på din dator för att upprätta anslutningen.

   

   VIKTIG

   • Innan du inaktiverar brandväggen, se till att de ändringar du vill göra är lämpliga för ditt nätverk. Brother tar inget ansvar för några konsekvenser av att inaktivera brandväggen.
   • När du är klar, se till att slå på brandväggen igen.

Försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut uppdaterar du firmware för både din Brother-maskin och din trådlösa (Wi-Fi) router eller åtkomstpunkt till den senaste versionen. Gå till nästa avsnitt.

 

 

10. Är firmware för både din Brothermaskin och din trådlösa (Wi-Fi) router eller åtkomstpunkt uppdaterad till den senaste versionen?

Se till att både din Brothermaskin och din trådlösa router eller åtkomstpunkt använder den senaste firmware.

 

• För att uppdatera maskinens firmware, se "hur du uppdaterar firmware för din Brothermaskin".
• För att uppdatera din trådlösa routers eller åtkomstpunktens firmware, se dokumentationen som medföljer din trådlösa router eller åtkomstpunkt.

Om problemet kvarstår kanske rätt IP-adress och nätmask inte tilldelas Brother-maskinen. Kontakta tillverkaren av din trådlösa router eller åtkomstpunkt, din systemadministratör eller nätverksadministratör.