Följ rekommendationerna nedan för att lösa problemet och kunna skriva ut igen:

 

1. Se till att Brother-maskinen är klar att använda
2. Kontrollera och reparera den trådlösa anslutningen
3. Diagnostisera och lösa andra problem med trådlös anslutning

1. Se till att Brother-maskinen är klar att använda

 

1.1 Se till att Brother-enheten är påslagen

Om enhetens skärm är tom

Enheten är inte påslagen eller i viloläge.

 

• Tryck på en knapp på maskinen för att se om det vaknar från viloläge.
• Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande uttag och att alla strömbrytare är påslagna .
• Om maskinen inte svarar trots att du försökte slå på och stänga av den kontaktar du Brother-återförsäljaren.

 

 1.2 Se till att Brother-maskinens skärm inte visar några fel

Om enhetens skärm visar utskriftsfel

Utskriftsfel, t.ex. "papperstrassel" eller "bläck/toner slut", kanske inte tillåter utskrift. Rensa dem först och försök sedan skriva ut.

Om du vill ha mer information om felmeddelanden kan du se onlineanvändarhandboken eller den grundläggande användarhandboken eller Användarhandboken.

> du hittar den senaste onlineanvändarhandboken eller den grundläggande användarhandbokeneller användarhandboken i avsnittet Handböcker .

 

 

1.3 Se till att din Brother-maskin är inställd som

Så här kontrollerar du om din Brother-maskin är inställd som standardskrivare:

 

Windows 10

1. Klicka på Start.
2. Skriv "Kontrollpanelen" och tryck sedan på Enter .
3. Klicka på enheter och skrivare.

Windows 8

1. Öppna Kontrollpanelen.
   Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.
2. Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.

Windows 7

Klicka på Start => Enheter och skrivare.

 

Om markeringen inte finns på din Brother-maskin, högerklickar du på Brother-maskinens ikon och väljer Ange som standardskrivare.

 

 

 

1.4 Kontrollera Brother-maskinens status

För att kontrollera din Brother-maskins status för du muspekaren över dess ikon och väntar på att informationsfönstret ska visas.

 

• Om maskinstatus är "Offline"
  
  
  
  högerklickar du på Brother-maskinens ikon > Visa utskriftsjobb > skrivare > Använd skrivaren offline (se till att ingen bock visas bredvid denna inställning).
  Om Använd skrivaren offline är nedtonat klickar du på öppna som administratör. Ange administratörslösenordet och klicka på Ja.
   
• Om maskinstatus är "Pausad"
  
  
  
  högerklickar du på Brother-maskinens ikon > Visa utskriftsjobb > skrivare > gör paus i utskrift (se till att ingen bockmarkering visas bredvid denna inställning).
  Om gör paus i utskrift är nedtonat klickar du på öppna som administratör. Ange administratörslösenordet och klicka på Ja.Om skrivarstatusen är "Offline": 

När du är klar med kontrollerna i det här avsnittet kan du försöka skriva ut.

 

 

1.5 ta bort alla utskriftsjobb

Högerklicka på Brother-enhetens ikon > Visa utskriftsjobb > skrivare > Avbryt alla dokument.

 

 

Om Avbryt alla dokument är nedtonat som ovan klickar du på öppna som administratör. Ange ett lösenord för en administratör och klicka på Ja.

När du är klar med kontrollerna i det här avsnittet kan du försöka skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut kontrollerar du den trådlösa anslutningen enligt beskrivningen i avsnitt 2.

 

 

2. Kontrollera och reparera den trådlösa anslutningen

Kontrollera att Brother-enheten är korrekt ansluten till nätverket.

Nätverksanslutningen mellan datorn och den trådlösa routern kan vara otillgänglig eller felaktigt konfigurerad.

 

Om du har bytt ut den trådlösa routern eller åtkomstpunkten eller ändrat inställningarna ansluter du Brother-enheten till den nya trådlösa routern eller åtkomstpunkten.

 Klicka här för att konfigurera den trådlösa anslutningen.

 

 

 2.1 Kontrollera att datorn är ansluten till det trådlösa nätverket

Testa anslutningen genom att försöka med följande:

 

1. Besök en webbplats eller skicka och ta emot e-post. Om du kan ansluta till Internet, men din Brother-maskin inte kan hittas över nätverket, gå till 2.2.
2. Skriv ut WLAN-rapporten, som visar status för din anslutning. Om det finns några felkoder i rapporten klickar du här för att kontrollera felkoderna i WLAN-rapporten.

 

2.2 Se till att Brother-enhetens trådlösa nätverksgränssnitt är aktiverat

Om du inte kan skriva ut trådlöst kan Brother-enhetens trådlösa nätverksgränssnitt vara inaktiverat. Så här aktiverar du Brother-maskinens trådlösa nätverksgränssnitt:

Klicka här för att se hur Brother-maskinens nätverksgränssnittsinställning ändras.

 

När du är klar med kontrollerna i det här avsnittet kan du försöka skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut går du till 2.3.

 

 

2.3 Kontrollera att alla trådlösa enheter fungerar

Stäng av alla följande enheter och slå sedan på dem igen i den ordning som visas på bilden:
 

 

Vänta minst fem minuter på att Brother-enheten ansluter till det trådlösa nätverket och försök skriva ut.

Om du fortfarande inte kan ansluta använder du reparationsverktyget för nätverksanslutning (se 2.4 nedan) för att diagnostisera och reparera den trådlösa nätverksanslutningen.

 

 

2.4 Prova verktyget för reparation av nätverksanslutning

Det här verktyget hjälper dig att återställa utskriftsfunktionerna med minimal användarinteraktion. Det här verktyget kommer automatiskt att hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen.

 

Klicka här om du vill hämta reparationsverktyget för nätverksanslutning i avsnittet Nedladdningar .

Instruktionerna för Network Connection Repair Tool finns på hämtningssidan.

 

Försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, ställ in Brother-enheten igen, gå till 2.5.

 

2.5 försök att installera Brother-maskinen igen

Om du har utfört ovanstående kontroller och reparation av anslutningar och fortfarande inte kan skriva ut kan du prova att installera om drivrutinen (fullständigt drivrutins- och programvarupaket).

Klicka här för att se hur Brother-maskinen ska konfigureras.

Om Brother-enheten har konfigurerats igen och fortfarande inte kan ansluta och skriva ut, utför ytterligare kontroller för trådlös anslutning, fortsätt med 3.

 

 

3. Diagnostisera och lösa andra problem med trådlös anslutning

 

3.1 Skriv ut nätverkskonfigurationsrapporten och kontrollera anslutningen till den trådlösa routern eller åtkomstpunkten

När Brother-enheten är ansluten till det trådlösa nätverket kontrollerar du enhetens status för trådlös anslutning genom att skriva ut nätverkskonfigurationsrapporten:

 

Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten. 

 

 

Kontrollera Wireless Link-statusen på den utskrivna rapporten:

Status för trådlös länk	Åtgärd
Länk OK	Kontrollera datorns och Brother-maskinens IP-adress. > gå till 3.2
Fel	Återställ nätverksinställningarna till fabriksinställningarna. > gå till 3.3

 

 

3.2 Kontrollera datorns och Brother-maskinens IP-adress

 

3.2.1 så här kontrollerar du datorns IP-adress Och din Brother-maskin

 

1. Så här kontrollerar du datorns IP-adress: 
   
   Windows 10
   Klicka på Start > (alla appar >) Windows System och välj sedan Kommandotolken.
   
   Windows 8
   1. På startskärmen klickar du på . Om  inte syns på startskärmen, högerklicka någonstans på en tom yta och klicka sedan på Alla appar från menyraden.
   2. Klicka på Kommandotolken.
   Windows 7
   Klicka på Start > alla program > Tillbehör och välj sedan Kommandotolken.
    
2. Skriv ipconfig och tryck på Enter.
   Kontrollera IP-adressen och nätmasken.
   Kontrollera att nätmasken är "255.255.255.0". Om nätmasken är en annan kontaktar du nätverksadministratören.
   
   
    
3. Skriv exit och tryck på Enter på tangentbordet för att stänga kommandotolksfönstret.
    
4. Kontrollera nu IP-adressen för din Brother-maskin i nätverkskonfigurationsrapporten.
   
   Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
    
5. Kontrollera IP-adressen bredvid <IP Settings> på den utskrivna rapporten.
   
   
    
6. Jämför datorns och Brother-maskinens IP-adress.
   • Se till att adresserna är desamma och att endast slutnumren är olika.till exempel:
     Dator 192.168.1.2
     Brother-maskin: 192.168.1.110
   • Se till att datorn och Brother-maskinen använder olika slutnummer mellan 2 och 254.
   • Varje maskin eller dator i nätverket måste ha en unik IP-adress.
   • Om IP-adressen i nätverkskonfigurationsrapporten visar 0.0.0.0, vänta i minst fem minuter och försök ansluta igen.

Pinga sedan Brother-maskinen (se 3.2.2) för att kontrollera om den kommunicerar korrekt med datorn.

 

3.2.2 pinga Brother-maskinen

 

1. Medan du fortfarande befinner dig i kommandotolken skriver du ping xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Där xxx.xxx.xxx.xxx är Brother-maskinens IP-adress som anges i den nätverkskonfigurationsrapport du skrev ut.)
    
2. Tryck på Enter på tangentbordet. Datorn pingar eller försöker kommunicera med Brother-maskinen. När du är klar får du ping-statistik.
   • Om du får svar och de kommer från Brother-maskinens IP-adress (se bilden nedan som exempel), finns det kommunikation mellan datorn och Brother-maskinen. Stäng fönstret.
     
     
      
   • Om du inte får några svar eller om de inte är från rätt IP-adress finns det ett kommunikationsproblem mellan Brother-datorn och datorn. Följ stegen nedan för att lösa problemet:
      
     1. Se till att datorn och Brother-enheten är anslutna till samma trådlösa nätverk (med samma nätverksnamn (SSID)).
        Om datorn och Brother-enheten är anslutna till olika trådlösa nätverk och du inte kan lösa det här problemet kontaktar du routertillverkaren, nätverksadministratören eller Internetleverantören för att felsöka datorns nätverksanslutning.
         
     2. Se till att inga brandväggar eller andra program körs eftersom de kan hindra nätverksanslutningen från att upprättas. Ändra tillfälligt datorns säkerhetsinställningar för att upprätta anslutningen. När du är klar ska du se till att aktivera brandväggen igen.
         
        • Upprepa 3.2.2 när du har ändrat några inställningar.
        • Om Brother-datorn fortfarande inte kan pinga, försök att pinga från en annan nätverksansluten dator för att kontrollera om problemet är specifikt för datorns nätverksanslutning. Kontakta i så fall datortillverkaren eller nätverksadministratören för ytterligare support vid felsökning av datorn.
        • Om Brother-maskinen fortfarande inte kan pinga, fortsätt med 3.3 för att återupprätta en nätverksanslutning.

 

3.3 Återställ nätverksinställningarna till fabriksinställningarna

Klicka här för att se hur du återställer enheten till fabriksinställningarna.

 

 3.4 Ytterligare kontroller för att fastställa om routern eller åtkomsten punkten fungerar korrekt

Säkerhetsinställningarna för den trådlösa routern eller åtkomstpunkten kan vara aktiverade. Utför de kontroller som rekommenderas nedan och vidta åtgärder vid behov.

 

• Se till att alla alternativ för separatorer för privat information är inaktiverade.
• Om det finns fler än två routrar kan det hända att inställningarna för alla trådlösa routrar och åtkomstpunkter inte är korrekt konfigurerade.
• Om du använder MAC-adressfiltrering i den trådlösa routern eller åtkomstpunkten måste du konfigurera MAC-adressen för din Brother-maskin.
  Klicka här för att se hur du verifierar Mac-adressen.

 

 3.5 Försök att installera Brother-maskinen igen

Om du har utfört ovanstående kontroller och reparation av anslutningar och fortfarande inte kan skriva ut kan du prova att installera om drivrutinen (fullständigt drivrutins- och programvarupaket).
Klicka här för att se hur Brother-maskinen ska konfigureras.