För att lösa detta problem och för att kunna skriva ut igen, följ nedan rekommendationer:

 

 

1. Se till så att din Brother maskin är redo att användas

 

1.1 Se till så att maskinen är påslagen

Om maskinens skärm är blank: Maskinen är inte påslagen eller så är den i viloläge.   Tryck på någon knapp för att se om maskinen vaknar ur viloläget. Om den inte gör det, kontrollera då att den är inkopplad i ett uttag och att maskinens strömbrytare är PÅ. Om maskinen inte svarar trots att du försökt slå på och av, kontakta din Brother-återförsäljare.

 

1.2 Se till så att maskinens display inte visar några felmeddelanden

Om maskinens skärm visar utskriftsfel: Utskriftsfel, så som “Paperstrassel” eller “Bläck/Toner slut”, kanske inte tillåter dig att skriva ut. Åtgärda först felen och försök sedan att skriva ut.  Kontrollera LCD-skärmen för eventuella instruktioner om hur man åtgärdar felmeddelanden. För mer information om felmeddelanden, gå till sektionen Manualer för att se Online bruksanvisning.

 

 

1.3 Se till så att din maskin är inställd som standardskrivare

För att kontrollera om din Brother maskin är inställd som standardskrivare:

 

Windows 10

1. Klicka på Start.
2. Skriv in "Kontrollpanelen", och klicka på Enter-tangenten.
3. Klicka på Enheter och skrivare.

Windows 8

1. Öppna Kontrollpanelen.
   > Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.
2. Klicka på Maskinvara och ljud > Enheter och skrivare.

Windows 7

Klicka på Start > Enheter och skrivare.

 

Om bocken inte befinner sig på din Brother maskin, högerklicka på ikonen för din maskin och välj Ange som standardskrivare.

 

 

 

1.4 Kontrollera maskinens status

För att kontrollera din Brother maskins status, för din muspekare över dess ikon och vänta på att popup-fönstret med information visas.

Om maskinens status är "Offline"		Om maskinens status är "Pausad"
Högerklicka på ikonen för din Brother masin och välj Se vad som skrivs ut > Skrivare > Använd skrivare Offline (Se till så att ingen bock visas bredvid inställningen.) Om Använd skrivare offline är utgråad, klicka på Öppna som administratör. Ange administratörens lösenord och klicka på Ja.		Högerklicka på ikonen för din Brother masin och välj Se vad som skrivs ut > Skrivare > Pausa utskrift (Se till så att ingen bock visas bredvid inställningen.) Om Pausa utskrift är utgråad, klicka på Öppna som administratör. Ange administratörens lösenord och klicka på Ja.

If the printer status is "Offline": 

 

När du slutfört kontrollerna i det är avsnittet, försök att skriva ut.

 

 

1.5 Radera alla utskriftsjobb

Högerklicka på ikonen för din Brother maskin och välj Se vad som skrivs ut > Skrivare > Avbryt alla dokument.

 

 

Om Avrbyt alla dokument är utgråad, klicka på Öppna som administratör. Ange lösenord för en administratör och klicka på Ja.

När du slutfört alla kontroller i det här avsnittet, försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, kontrollera din trådlösa nätverksanslutning så som beskrivs i avsnitt 2.

 

 

2. Kontrollera och reparera din trådlösa nätverksanslutning

Se till så att din Brother maskinen är korrekt ansluten till det trådlösa nätverket.

 

• Nätverksanslutningen mellan din dator eller mobila enhet och den trådlösa routern kan vara otillgänglig eller felaktig inställd.
• Den trådlösa routern/åtkomstpunkten kan vara placerad för långt ifrån din Brother maskin.
• Om du har bytt ut din trådlösa router/ åtkomstpunkt, eller ändrat dess inställningar, återanslut din Brother maskin till den nya trådlösa routern/ åtkomstpunkten. > Klicka här för att se hur du konfigurerar den trådlösa anslutningen.

 

 

 2.1 Se till så att din dator eller mobila enhet är ansluten till det trådlösa nätverket

För att testa anslutningen, försök med följande:

 

1. Besök en internetsida eller försök att skicka/ ta emot e-post. Om du har tillgång till internet, men din Brother maskin inte kan hittas i nätverket – gå till 2.2.
2. Skriv ut WLAN-rapporten, som kommer att visa status för din anslutning. Om rapporten visar några felkoder,  klicka här för att kontrollera felkoderna på WLAN-rapporten.

 

2.2 Se till så att Brother maskinens trådlösa nätverksgränssnitt är aktiverat

Om du inte kan skriva ut trådlöst, så kan maskinens trådlösa nätverksgränssnitt vara inaktiverat. För att aktivera nätverksgränssnittet:

 

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Alla inställningar.
3. Tryck på Nätverk.
4. Tryck på Nätverk I/F.
5. Tryck på WLAN.

När du slutfört stegen i det här avsnittet, försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut – gå till 2.3.

 

 

2.3 Se till så att alla dina trådlösa enheter fungerar korrekt

Slå av alla följande enheter och slå sedan på dem igen i den ordning som illustrationen visar:

1		2		3
	>		>
Trådlös router/ Åtkomstpunkt		Dator/Mobil enhet		Brother maskin

 

Vänta i minst fem minuter på att din maskin ansluter sig till det trådlösa nätverket, försök sedan att skriva ut.
Om du fortfarande inte kan skriva ut, använd Reparationsverktyg för nätverksanslutningar (se 2.4 nedan) för att diagnostisera och reparera din trådlösa nätverksanslutning.

 

2.4 Testa reparationsverktyg för nätverksanslutningar

Det här verktyget hjälper dig att lösa utskriftsproblem med minimal användarinteraktion.

Det här verktyget hittar automatiskt och uppdaterar Brother maskinens IP-adress i skrivardrivrutinen.

 

1. Gå till sidan för Nedladdningar, välj ditt operativsystem och ladda sen ner Reparationsverktyg för nätverksanslutningar från sektionen Verktygsprogram.
    
2. När nedladdningen är klar, dubbelklicka på den hämtade filen för att extrahera den.
   Om skärmen Kontroll av användarkonto visas, klicka på Tillåt eller Ja.
    
3. Fönstret Reparationsverktyg för nätverksanslutningar visas. Följ instruktionerna på skärmen. Se till så att korrekt maskin är vald. Om två eller flera Brother maskiner av samma modellnamn hittas, så kan verktyget bara diagnostisera en av maskinerna. Slå tillfälligt av de andra maskinerna, och klicka sedan på Försök igen.
   
   Försök att skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut, konfigurera din Brother maskin igen – gå till 2.5.

 

2.5 Försök att konfigurera din Brother maskin igen.

Om du har slutfört ovanstående kontroller och anslutningsreparationer men fortfarande inte kan skriva ut, försök att återinstallera drivrutinen (Komplett drivrutins-och programpaket).

> Klicka här för att se hur man konfigurerar Brother maskinen.

Om du har konfigurerat din maskin igen och fortfarande inte kan ansluta eller skriva ut, utför då ytterligare trådlösa anslutningsmöjligheter – gå till 3.

 

 

3. Diagnostisera och lös andra problem med trådlös anslutning

 

3.1 Skriv ut Nätverkskonfigurationsrapporten och kontrollera anslutningen till den trådlösa routern eller                   åtkomstpunkten.

När din Brother maskin är ansluten till det trådlösa nätverket, kontrollera maskinens trådlösa anslutning genom att skriva ut Nätverkskonfigurationsrapporten:

 

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Alla inställningar.
3. Tryck på Skriv ut rapporter.
4. Tryck på Nätverkskonfiguration eller Nätverkskonfig.
5. Tryck på OK.
   
   Din maskin kommer nu att skriva ut rapporten.

 

Kontrollera Wireless Link Status på den utskrivna rapporten:

Wireless Link Status	Åtgärd
Link OK	Kontrollera IP-adressen på din dator och Brother maskin. Gå till 3.2
Error	Återställ nätverksinställningarna till fabriksinställning. Gå till 3.3

 

 

3.2 Kontrollera IP-adressen på din dator och Brother maskin

 

3.2.1 Så här kontrollerar du IP-adressen på din dator och Brother maskin

 

1. För att kontrollera IP-adressen på din dator: 
   
   Windows 10
   Klicka på Start > Windows System och välj sedan Kommandotolken.
   
   Windows 8
   1. På startskärmen, klicka på  . Om  inte finns på startskärmen, högerklicka någonstans på en tom yta, och klicka sedan på Alla program från menyraden.
   2. Klicka på Kommandotolken.
   Windows 7
   Klicka på Start > Alla program > Tillbehör, och välj sedan Kommandotolken.
    
2. Skriv ipconfig och tryck sedan på Enter.
   Kontrollera IP-adressen och Nätmask.
   Se till så att nätmasken är "255.255.255.0". Om nätmasken skiljer sig, kontakta din nätverksadministratör. 
   
   
    
3. Skriv exit och tryck på Enter-tangenten på ditt skrivbord och stäng fönstret för Kommandotolken.
    
4. Kontrollera nu din Brother maskins IP-adress på Nätverkskonfigurationsrapporten.
   
   För att skriva ut Nätverkskonfigurationsrapporten:
   1. Tryck på Inställningar.
   2. Tryck på Alla inställningar.
   3. Tryck på Skriv ut rapporter.
   4. Tryck på Nätverkskonfiguration eller Nätverkskonfig.
   5. Tryck på OK.
      
      Din maskin kommer nu att skriva ut rapporten.
5. Kontrollera IP-adressen efter <IP Settings> på den utskrivna rapporten.
   
   
    
6. Jämför datorns och Brother-maskinens IP-adress.
   • Se till så att adresserna är samma och endast slutsiffrorna skiljer sig. Till exempel:
     Dator: 192.168.1.2
     Brother maskin: 192.168.1.110
   • Se till så att din dator och Brother maskin använder slutnummer som skiljer sig mellan 2 och 254.
   • Varje maskin eller dator i ditt nätverk måste ha unika IP-adresser.
   • Om IP-adressen på Nätverkskonfigurationsrapporten visar 0.0.0.0, vänta i minst fem minuter och försök sedan att skriva ut igen.

Nästa, pinga din Brother maskin (se 3.2.2) för att kontrollera om den kommunicerar korrekt med din dator.

 

3.2.2 Pinga Brother maskinen

 

1. När du fortfarande befinner dig i fönstret för Kommandotolken, ange: ping xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Där xxx.xxx.xxx.xxx är Brother maskinens IP-adress i Nätverkskonfigurationsrapporten du skrev ut.)
    
2. Tryck på Enter -tangenten på ditt skrivbord. Datorn kommer att pinga eller försöka kommunicera med Brother maskinen. När detta är slutflört, kommer du att ta emot pingstatistik.
   • Om du tar emot svar och de är från Brother maskinens IP-adress (se bilden nedan som ett exempel), så finns det kommunikation mellan datorn och Brother maskinen. Stäng fönstret.

   
   
    

   • Om du inte tar emot några svar eller om de inte är från korrekt IP-adress så är det kommunikationsproblem mellan Brother maskinen och datorn. För att lösa detta, följ stegen nedan:
      
     1. Se till så att din dator och Brother maskin är anslutna till samma trådlösa nätverk (med samma nätverksnamn (SSID)).
        Om din dator och Brother maskin är anslutna till olika trådlösa nätverk, och du inte kan lösa det här, kontakta don routertillverkare, nätverkadministratör eller din internetleverantör för att felsöka datorn nätverksanslutning. 
         
     2. Se till så att inga brandväggar eller andra program körs eftersom de kan förhindra att nätverksanslutningen etableras. Ändra tillfälligt säkerhetsinställningarna på din dator för att upprätta anslutningen. När du är klar, se till så att du slår på brandväggen igen. 
         
        • Upprepa 3.2.2 efter varje inställning du ändrar.
        • Om du fortfarande inte kan pinga maskinen, försök att pinga från en annan nätverksansluten dator för att kontrollera om felet är specifikt för din dators nätverksanslutning. Om det är så, kontakta din datorleverantör eller nätverksadministratör för ytterligare support och hjälp med felsökning av din dator.
        • Om du fortfarande inte kan pinga Brother maskinen, gå till 3.3 för att återupprätta en nätverksanslutning.

 

3.3 Återställ nätverksinställningarna till fabriksinställning

> Klicka här för att se hur man återställer maskinen tillbaka till fabriksinställning.

 

 3.4 Ytterligare kontroller för att fastställa om routern eller åtkomstpunkten fungerar korrekt

Säkerhetsinställningarna för åtkomstbegränsning på din trådlösa router/ åtkomstpunkt kan vara avaktiverade. Slutför de steg som rekommenderas nedan och vidta åtgärder vid behov.

 

• Se till så att eventuellt separata alternativ för integritet är avaktiverade.
• Se till så att din trådlösa router/ åtkomstpunkts kanal- och frekvensinställningar är konfigurerade korrekt. För mer information, se dokumentationen för din trådlösa router/ åtkomstpunkt eller kontakta tillverkaren.
• Om det finns fler än två routrar kanske inställningarna för dina trådlösa routrar/ åtkomstpunkter inte konfigureras korrekt.
• Om du använder MAC-adressfiltrering i den trådlösa routrarna/ åtkomstpunkterna så måste du konfigurera Brother maskinens MAC-adress

 

 3.5 Försök att ställa in din Brother maskin igen

Om du har slutfört ovanstående kontroller och anslutningsreparationer men fortfarande inte kan skriva ut, försök att återinstallera drivrutinen (Komplett drivrutins- och programpaket).
> Klicka här för att se hur du konfigurerar din Brother maskin.