En skärm som nedan visas när detta problem uppstår under installation.

Klicka på den anslutningstyp nedan som du använder och följ instruktionerna för att lösa problemet.

> Nätverksanslutning
> USB-anslutning
 

OBS: Illustrationer som visas nedan är från en representativ produkt och operativsystem, och kan skilja sig från din Brother maskin och operativsystem.
 

Nätverksanslutning (endast för tillämpliga modeller)

Detta problem kan orsakas av att fel anslutningstyp väljs under installationen. Klicka på Avbryt för att avsluta installationen och kör installation av programvaran igen.
När skärmen Anslutningstyp visas, väljer du den anslutningstyp du vill använda.

USB-anslutning

Detta problem kan orsakas av att din dator inte känner igen din Brother maskin.
Kontrollera följande punkter:

Din Brother maskin kanske inte är påslagen.

Kontrollera att strömkabeln är ansluten till din maskin och dator ordentligt, och slå på maskinen med hjälp av knappen på din maskin.

USB-kablen kanske inte är ansluten till maskin och dator korrekt.

Bekräfta placeringen av din USB-öppning på din Brother maskin och dator, och återanslut sedan USB-kabeln.
Om din dator känner igen din maskin, kommer du att kunna klicka på Nästa på skärmen Anslut maskinen. Klicka på Nästa och fortsätt installationen.

Din dator kan inte känna igen din maskin.

• Om USB-kablen är ansluten till en USB-hubb, anslut den direkt mellan Brother maskinen och datorn.
• Om du anslutit USB-kablen innan installationen bad dig att göra det, prova följande:
  1. Koppla bort USB-kabeln från din Brother maskin.
  2. Klicka på Avbryt på skärmen Anslut maskinen för att stänga installationsskärmen.
  3. Sätt i den medföljande DVD-skivan i din CD-ROM-enhet igen.
     När skärmen nedan visas, klickar du på Anpassad installation.
     
     
      
  4. Klicka på Reparera MFL-Pro Suite.
     Ett installationsverktyg för att reparera problemet kommer att köras, följ instruktionerna på skärmen.
     
     

     Om du inte har DVD-skivan, klicka här för att ladda ner Avinstallationsverktyg och följ instruktionerna på den sidan för att avinstallera programvaran. Efter att avinstallationen har slutförts,klicka här för att försöka installera programvaran som är  tillgänglig för din Brother maskin igen. 

• Se till så att Enhetshanteraren känner igen din Brother maskin.

   

  1. Öppna Enhetshanteraren.
     
     (Windows XP)
     Klicka på Start => Kontrollpanelen => Prestanda och underhåll => System => Klicka på fliken Maskinvara  => Klicka på knappen Enhetshanteraren.
     
     (Windows Vista)
     Klicka på (Start) => Kontrollpanelen => System och underhåll => System => Klicka på Enhetshanteraren på den vänstra sidan.
     
     (Windows 7)
     Klicka på (Start) => Kontrollpanelen => Maskinvara och ljud => Klicka på Enhetshanteraren under Enheter och skrivare.
     
     (Windows 8/ Windows 10)
     1. Öppna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur man öppnar kontrollpanelen.)
     2. Klicka på Maskinvara och ljud => Klicka på Enhetshanteraren under Enheter och skrivare.

     När skärmen för Kontroll av användarkonto visas, gör följande:

     • För användare som har administratörsbehörigheter: Klicka på Fortsätt eller Ja.
     • För användare som inte har administratörsbehörigheter: Ange administratörens lösenord och klicka på OK eller Ja.
  2. Klicka på Processorer och kontrollera om AMD visas under Processorer.
     • Om AMD visas, gå till steg c.
     • Om inte, kontakta Brothers kundtjänst under "Kontakta oss".
  3. Välj Visa => Visa dolda enheter.
     
  4. Klicka på triangelmarkeringen eller + bredvid Andra enheter.
  5. Högerklicka på den gula markeringen med Brother maskinens namn och välj Avinstallera. Stäng sedan Enhetshanteraren.
     
  6. Koppla bort Brother maskinen och starta om datorn.
  7. Efter omstarten, försök att installera programvaran igen.
     Vi rekommenderar att du använder en USB 2.0-kabel eller USB 2.0-porten på din dator.

Om datorn fortfarande inte kan hitta maskinen, kontakta Brothers kundtjänst under "Kontakta oss".