Om ovanstående meddelande visas, kontrollera följande steg för att lösa problemet.
OBS: Skärmarna kan variera beroende på vilket operativsystem som används och din Brother maskin.
 

1. Se till så att din Brother maskin är påslagen.
    
2. Kontrollera så att maskinens display eller LED-lampor inte indikerar ett fel. Om så är fallet, behöver du lösa detta innan du installerar programvaran.
3. Kontrollera att kabeln är ansluten i rätt uttag, markerat med en USB symbol.

   Om du inte kan hitta USB-porten, se Snabbguiden, Online bruksanvisning eller Grundläggande bruksanvisning i sektionen Nedladdningar på den här webbsidan.
   > Klicka här för att gå till Nedladdningar och se den senaste versionen av varje guide.

4. Kontrollera att USB-kabeln du använder uppfyller de nödvändiga specifikationer som anges nedan:

    

   1. Det rekommenderas att USB-kabeln är en A/B-enhetskabel, och inte längre än 2 meter. Även om anslutningen är bra med en längre kabel så föreslår Brother att ju kortare kabeln är, desto bättre kommer anslutningsresultatet att bli.

       

   2. Kontrollera att USB-kablen INTE är USB till Parallell. Om så är fallet, måste du byta ut kabeln.
       
   3. Om du använder en USB-hubb, koppla bort USB-kablen från hubben och anslut den direkt till datorn.

   Anslut inte maskinen till en USB-port på ett tangentbord eller en icke-strömförsedd USB-hubb.

   4. Om ett USB-kort installerats på datorn, ta bort kabeln från porten ansluten till kortet och anslut kabeln till USB-porten som kom med datorn.
       
   5. Om kabeln du använder och anslutningen till din dator uppfyller de krav som anges ovan, gå till steg 5.
5. Koppla bort USB-kabeln från datorn och maskinen, anslut sedan igen. Vänta i ett par minuter och klicka sedan på Uppdatera för att söka efter enheten igen. Om problemet kvarstår, gå till steg 6.
    
6. Försök att ansluta till en annan port på datorn. Vänta i ett par minuter och klicka sedan på Uppdatera för att söka efter enheten igen. Om problemet kvarstår, gå till steg 7.

   De främre USB-portarna på vissa datorer kommer inte att känna igen Brother maskinen. Testa en port på baksidan eller en annan ledig port om det är möjligt.

7. Försök med en annan identisk USB-kabel. Vänta i ett par minuter och klicka sedan på Uppdatera för att söka efter enheten igen. Om problemet kvarstår, avbryt installationen och gå till steg 8.
    
8. Använd "Avinstallationsverktyget" för att återaktivera Plug&Play på din dator och försök att installera programvaran.

   När du installerar om Brother drivrutinen, kontrollera så att du är inloggad på datorn med administratörsbehörigheter.

9. Se till så att Enhetshanteraren känner igen din Brother maskin.

    

   1. Öppna Enhetshanteraren.
      
      (Windows XP)
      Klicka på Start => Kontrollpanelen => Prestanda och underhåll => System => Klicka på fliken Maskinvara => Klicka på knappen Enhetshanteraren.
      
      (Windows Vista)
      Klicka på (Start) => Kontrollpanelen => System och underhåll => System => Klicka på Enhetshanteraren på den vänstra sidan.
      
      (Windows 7)
      Klicka på (Start) => Kontrollpanelen => Maskinvara och ljud => Klicka på Enhetshanteraren under Enheter och skrivare.
      
      (Windows 8/ Windows 10)
      1. Öppna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.)
      2. Klicka på Maskinvara och ljud => Klicka på Enhetshanteraren under Enheter och skrivare.

      När skärmen för Kontroll av användarkonto visas, gör följande:

      • För användare som har administratörsbehörigheter: Klicka på Fortsätt eller Ja.
      • För användare som inte har administratörsbehörigheter: Ange administratörens lösenord och klicka på OK eller Ja.
   2. Klicka på Processorer och kontrollera om AMD visas under Processorer.
      • Om AMD visas, gå till steg 9-c.
      • Om inte, kontakta Brothers kundtjänst under "Kontakta oss".
   3. Välj Visa => Visa dolda enheter.
      
   4. Klicka på triangelmarkeringen eller + bredvid Andra enheter.
   5. Högerklicka på den gula markeringen med Brother maskinens namn och välj Avinstallera. Stäng sedan Enhetshanteraren.
      
   6. Koppla bort Brother maskinen och starta om datorn.
   7. Efter omstarten, försök att installera programvaran igen.
      Vi rekommenderar att du använder en USB 2.0-kabel eller USB 2.0-porten på din dator.

Om datorn fortfarande inte kan hitta maskinen, kontakta Brothers kundtjänst under "Kontakta oss".