Det här felmeddelandet visas när programmet Brother iPrint&Scan inte kan identifiera din Brother-maskin. Se följande steg för att lösa problemet.
 

1. Bekräfta inställningarna för din mobila enhet.
2. Kontrollera att Brother-enheten är ansluten till nätverket.
3. Kontrollera inställningarna och anslutningen för den trådlösa åtkomstpunkten/routern.
4. Steg 1 till 3 har bekräftats men har inte löst problemet.

Steg 1: Bekräfta inställningarna för din mobila enhet.

• Är inställningen för flygplansläge AVSTÄNGD?
  När flygplansläget är aktiverat visas en flygplansikon i statusfältet högst upp på skärmen och ingen trådlös anslutning (t.ex. Wi-Fi-signaler sänds ut från din mobila enhet. Stäng därför av flygplansläget .
   
• ÄR Wi-Fi-anslutningsinställningarna PÅ?
  Brother iPrint&Scan-programmet kan inte användas på ett mobilt datanätverk (4G/3G/E/LTE). Din mobila enhet måste vara ansluten till ditt trådlösa nätverk. Slå därför PÅ Wi-Fi .

Steg 2: Kontrollera att Brother-enheten är ansluten till nätverket.

• Stäng av Brother-maskinen. Vänta i några sekunder, slå sedan på maskinen igen.
  
  Vänta i minst tre minuter tills enheten har anslutit till nätverket. Starta sedan Brother iPrint&Scan-programmet.
   
• Är din Brother-maskin konfigurerad för ett nätverk?
  
  Om enheten är direktansluten till en dator med en USB-kabel måste du ansluta enheten till ett kabelanslutet eller trådlöst nätverk. För information om hur du ansluter din maskin till ett nätverk, se Snabbguiden. Den senaste Snabbguiden finns tillgänglig i sektionen Manualer på denna webbsidan.
   
• Är din Brother-maskin ansluten till samma nätverk som den mobila enheten är ansluten till?
  
  Om din Brother-enhet är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk (SSID) kontrollerar du att den mobila enheten och din Brother-enhet är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk (SSID).
  Följ anvisningarna nedan för att bekräfta anslutningen till samma Wi-Fi-nätverk (SSID).
   

  Bekräfta Brother-maskinnätverket

  1. Skriv ut nätverkskonfigurationslistan.
     Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
      

     I rapporten om nätverkskonfiguration anges den aktuella nätverkskonfigurationen, inklusive inställningarna för nätverksservern (SSID, IP-adress osv.).

      
  2. Leta reda på nätverksnamnet "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID (Service Set ID) i nätverkskonfigurationsrapporten (lista). Brother-enheten är ansluten till SSID-namnet.

   

  Bekräfta den mobila enhetens nätverk

  1. Tryck på inställningsikonen och bekräfta att Wi-Fi-inställningen ÄR PÅ.
  2. Tryck på Wi-Fi och bekräfta att SSID är samma namn som din Brother-maskin är ansluten till. Om inte väljer du det SSID som Brother-enheten är ansluten till.

Steg 3: Kontrollera inställningarna och anslutningen för den trådlösa åtkomstpunkten/routern.

• Finns det flera trådlösa åtkomstpunkter/routrar mellan din mobila enhet och Brother-maskinen?
  
  Om din mobila enhet och Brother-maskinen är anslutna till olika trådlösa åtkomstpunkter/routrar kanske den mobila enheten inte kan hitta Brother-maskinen beroende på konfigurationen av den trådlösa åtkomstpunkten/routern.
  
  <fel anslutningsexempel>
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion inställd PÅ)
  Om den trådlösa åtkomstpunkten/routern är ansluten till routern kan du läsa följande exempel för att ändra anslutningen.
  
  
  <korrigera anslutningsexample1>
  Återanslut (kabelansluten eller trådlös) din Brother-maskin till samma åtkomstpunkt/router den mobila enheten är ansluten till.
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion inställd PÅ)

   

  <korrigera anslutningsexample2>
  Stäng AV åtkomstpunktens/routerns routerfunktion (t.ex. DHCP), som du är ansluten till.
  Mer information om hur du stänger av routerfunktionen finns i användarhandboken till åtkomstpunkten/routern.
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion avstängd )

   

• Är säkerhetsfunktionerna för den trådlösa åtkomstpunkten/routern som blockerar anslutningen?
  
  Om funktionen för att förhindra kommunikation mellan enheter som är anslutna, t.ex. MAC-adressfiltrering och "Sekretessseparator "/ "nätverksisolering", är inställd på att köras, kommer den mobila enheten inte att kunna hitta Brother-maskinen. Om dessa funktioner är igång stänger du av inställningarna tillfälligt .
  
  Om du inte känner till konfigurationen av säkerhetsfunktionen kan du kontakta tillverkaren av den trådlösa åtkomstpunkten/routern eller fråga nätverksadministratören.
   

Steg 4: Steg 1 till 3 har bekräftats men har inte löst problemet.

Om du har en dator ansluter du den till nätverket och kontrollerar att Brother-maskinen kan skriva ut.

Information om hur du ansluter datorn till nätverket finns i snabbinstallationshandboken. Den senaste Snabbguiden finns tillgänglig i sektionen Manualer på denna webbsidan.

Om datorn är ansluten till samma nätverk som din Brother-maskin och mobila enhet kontrollerar du anslutningen genom att skriva ut från datorn till din Brother-maskin. Om du inte kan skriva ut från datorn kan du läsa i listan nedan för att lösa problemet.

(För trådbundna nätverk)

Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk (Windows/MacOS).

(För trådlösa nätverk)

Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).

Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).

Om du kan skriva ut från datorn avinstallerar du Brother iPrint&Scan-appen från Google Play eller Apple Store.