DCP-6690CW

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

När jag försöker skanna med ControlCenter4 eller ControlCentre3 för Windows får jag felmeddelandet ”fel CC3-202”, ”fel CC4-202”, ”fel CC3-205” eller ”fel CC4-205”.

För att lösa det här problemet och kunna skanna igen följer du rekommendationerna nedan:

Felmeddelandet nedan visas av någon anledning.
Exempel: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Se till att Brother-enheten är ansluten till datorn:
    Anslutningstyp Kontroll
    USB
    • Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både Brother-enheten och datorn.
    • Om du använder en USB-hubb tar du bort den och ansluter Brother-enheten direkt till datorn.
    • Kontrollera att kabeln mellan Brother-enheten och datorn är 2 meter eller mindre.
    Wired (Kabelanslutet) Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både Brother-enheten och routern/åtkomstpunkten.
    Trådlöst > Klicka här om du vill kontrollera Brother-enheten som är ansluten till det trådlösa nätverket.

     

  2. Kontrollera Brother-enhetens display (hädanefter kallad LCD):
     
    1. Kontrollera att datum och tid visas på LCD-skärmen.
    2. Om ett felmeddelande visas på LCD-skärmen kan du se onlineanvändarhandboken för en lösning.
  3. Om du använder en brandvägg/säkerhetsprogramvara kan du tillfälligt inaktivera den.
  4. Se till att stisvc-tjänsten körs i bakgrunden:

    sstisvc
     
    1. Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och del på tangentbordet.
    2. Klicka på Aktivitetshanteraren.
    3. Klicka på tjänster.
    4. Kontrollera att status för stisvc är igång.
      Om stisvc stoppashögerklickar du på stisvc och klickar på Start Service.
  5. Försök skanna med ett annat program, t.ex. MS Paint, Scanner and Camera Wizard eller Windows Photo Gallery.
  6. Starta om datorn.
  7. Installera om Brother-enhetens programvara och drivrutiner.
    1. Avinstallera programvaran och drivrutinerna för Brother.
      > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinerna (för Windows).
    2. När du är klar hämtar du och installerar det fullständiga paketet med drivrutiner och programvara.
      Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
      > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.

Om du inte fick svar på din fråga, har du tittat på andra Vanliga frågor?

Har du tittat efter i manualerna?

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Relaterade modeller

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J1100DW, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2510D, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J410, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5320DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.

Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?

Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.