Lös problemet och skriv ut igen genom att följa rekommendationerna nedan:

1. Kontrollera Brother-maskinens status
2. Kontrollera anslutningen av Brother-enheten och datorn
3. Kontrollera skrivardrivrutinens inställningar
4. Kontrollera programmets inställningar
5. Starta om Brother-enheten och datorn
6. Installera om skrivardrivrutinen

Steg 1: Kontrollera Brother-maskinens status

1. Se till att Brother-enheten är påslagen.
2. Kontrollera om maskinens display eller LED-indikering för Brother-maskinen inte visar något fel. Om ett fel visas går du till avsnittet Felsökning och hittar en lösning.
   Om enhetens skärm är tom trycker du på valfri knapp på enheten för att se om den aktiveras från viloläge.

Steg 2: Kontrollera anslutningen av Brother-enheten och datorn

OBS: Illustrationerna nedan är från en representativ produkt och operativsystem och kan skilja sig från din Brother-maskin och ditt operativsystem.

• Prova att koppla bort och återansluta USB-kabeln från båda ändar. Koppla bort både Brother-enheten och datorn och återanslut den.
  (Om du använder en USB-hubb tar du bort den och ansluter Brother-enheten direkt till datorn.)
• Kontrollera att kabeln är ansluten till USB-porten märkt med en symbol på enheten och inte en nätverksport, line Jack, EXT Jack eller någon annan port än USB-port.
  
• Anslut till en annan USB-port på datorn.
• Använd en USB 2.0-gränssnittskabel som inte är längre än 2.0 meter (6 fot) lång.
• Försök med en annan identisk USB-kabel.

Steg 3: Kontrollera skrivardrivrutinens inställningar

1. Öppna skrivarmappen.
   
   (Windows 8 eller senare)
   1. Öppna Kontrollpanelen. ( Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.
   2. Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.
   (Windows 7)
   Klicka på Start => Enheter och skrivare.
   
   (Mac)
   Öppna Systeminställningar => skrivare och skannrar
    
2. Kontrollera följande skrivardrivrutinsinställningar.
   • Om Brother-skrivaren inte finns med i listan kanske drivrutinen inte är korrekt installerad. Gå till steg 6.
      
   • (Endast Windows)
     om ikonen för kopiering av flera Brother-maskiner (till exempel: Brother XXX-XXXX (kopia 1)) finns i enheterna och skrivarna och letar rätt skrivardrivrutin att använda.
     
     Om du inte vet vilken skrivardrivrutin du ska välja placerar du markören på skrivarikonen ett tag så visas skrivardrivrutinens status.
     
     Om statusen visar Klar, så betyder det att skrivardrivrutinen fungerar. Välj den här drivrutinen när du skriver ut dokument.
     Om du alltid vill skriva ut från den här skrivaren, högerklicka på ikonen för maskinen och välj ange som standardskrivare. Då kommer du att se markeringen på din maskin. När du skriver ut nästa gång, så kommer denna skrivardrivrutin att väljas automatiskt.

Ta bort alla utskriftsjobb.

(Windows 7 eller senare)

1. Högerklicka på Brother-enheten och välj Se vad som skrivs ut.
2. Klicka på skrivare => Avbryt alla dokument => Ja.
   
   Om Avbryt alla dokument är gråmarkerade klickar du på öppna som administratör. Ange ett lösenord för en administratör och klicka på Ja.

(Mac)
Klicka på öppna utskriftskö... och välj det utskriftsjobb du vill ta bort. Klicka på .

Kontrollera att skrivarstatusen inte är pausad eller offline.

(Windows 7 eller senare)

1. Högerklicka på Brother-enheten och välj Se vad som skrivs ut.
2. Klicka på skrivare => Pausa utskrift eller Använd skrivaren offline. (Se till att ingen bockmarkering visas bredvid den här inställningen.)
   
   Om Pausa utskrift eller Använd skrivaren offline är grå klickar du på öppna som administratör. Ange ett lösenord för en administratör och klicka på Ja.

(Mac)
Kontrollera att skrivarstatusen inte är Paus. Om du vill ta bort statusen klickar du på öppna utskriftskö... och sedan på Fortsätt.

Steg 4: Kontrollera programmets inställningar

1. Bekräfta att Brother skrivardrivrutinen har valts i programmets utskriftsfönster.
2. Prova att skriva ut från något annat program. Om du lyckas skriva ut från ett annat program finns det ett problem i programmet som du har försökt använda.
   Kontrollera inställningarna i programmet och om problemet kvarstår kontaktar du tillverkaren av programmet.

Steg 5: Starta om Brother-enheten och datorn

Stäng av Brother-enheten och starta om datorn. Och slå sedan på Brother-enheten igen.
Försök skriva ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut går du till nästa steg.

Steg 6: Installera om skrivardrivrutinen

Skrivardrivrutinen kanske inte är korrekt installerad.

1. Avinstallera skrivardrivrutinen.
   
   (Windows)
   > Klicka här för att se hur du avinstallerar skrivardrivrutinen.
   
   (Mac)
   > Klicka här för att se hur du avinstallerar skrivardrivrutinen.
    
2. Hämta det senaste fullständiga paketet med drivrutiner och programvara/fullständig programvara och installera om det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här om du vill hämta det fullständiga paketet med drivrutiner och programvara/det fullständiga programvarupaketet i avsnittet Hämtningar .

   Om din Brother-maskin inte är tillgänglig fullständigt paket med drivrutiner och programvara / fullständigt programvarupaketinstallerar du om den senaste skrivardrivrutinen och/eller skannerdrivrutinen (om tillämpligt).
   Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här om du vill hämta skrivardrivrutinen och/eller skannerdrivrutinen i avsnittet Hämtningar .

    

   (Macintosh)
   om du inte hittar skrivardrivrutinen och skannerdrivrutinenrekommenderar vi att du använder AirPrint.
   Om du vill se hur du lägger till din Brother-maskin med AirPrint , se relaterade frågor och svar i slutet av sidan.

   När datorn inte stöder AirPrint hittar du inte vanliga frågor om AirPrint i relaterade frågor och svar. Hämta Brother iPrint&Scan från App Store

Om problemet kvarstår kontaktar du Brother kundtjänst från ”Kontakta oss”.