MFC-J497DW

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

Skrivarens status är Offline eller Pausad.

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

 

STEG A: STEG A: Kontrollera att Brother maskinen är påslagen och att det inte finns några fel

  1. Om Brother-enhetens skärm (hädanefter kallad LCD) är tom kan det hända att enheten inte slås på. Kontrollera om enheten aktiveras från viloläge.
    Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande uttag och att eventuella strömbrytare är PÅSLAGNA.

    OBS! Om du inte kan starta enheten gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka det här maskinvaruproblemet.
     
  2. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle kunna vara "Pappersstopp" eller "Bläck / Toner Slut". Om LCD-skärmen visar ett fel felsöker du felet för att åtgärda det angivna problemet.

 

STEG B: Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn

  • Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och datorn.
    Försök ansluta den direkt till datorn och inte via ett nav.
  • Om du använder en ethernet-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och routern/åtkomstpunkten.
    Skriv ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.
  • Om du använder en trådlös anslutning skriver du ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.

Om problemet kvarstår, gå till STEG C.

 

> STEG C (Windows): Se till att Brother-enheten är inställd som standardskrivare
> STEG C (MacOS): Se till att du använder rätt skrivardrivrutin för Brother-enheten

 

STEG C (Windows): Se till att Brother-enheten är inställd som standardskrivare

Öppna skrivarmappen och kontrollera att det finns en bockmarkering på Brother-enhetens ikon:

 

(Windows 8 eller senare)
  1. Öppna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.)
  2. Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.

    Enheter och skrivare
(Windows 7)

Klicka på Start => Enheter och skrivare.

 

Om bockmarkeringen inte finns på Brother-enheten högerklickar du på ikonen för Brother-enheten och väljer Ange som standardskrivare.

 

Ange som standardskrivare

 

STEG D (Windows): Ta bort alla utskriftsjobb från fönstret enheter och skrivare

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för Brother-enheten > Visa utskriftsjobb > skrivare > Avbryt alla dokument.

 

Avbryt alla dokument

Om Avbryt alla dokument är gråmarkerade som nedan klickar du på öppna som administratör. Ange lösenordet för en administratör och klicka på Ja.

 

Öppna som administratör

 

STEG E (Windows): Kontrollera skrivarstatusen i fönstret enheter och skrivare

Om skrivarens status är Offline

 

Offline

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > Visa utskriftsjobb > skrivare > Använd skrivaren offline (avmarkera rutan).

Om Använd skrivaren offline är gråtonad klickar du på öppna som administratör. Ange administratörslösenordet och klicka sedan på Ja.

Om skrivarstatusen är Pausad

 

Paus

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > Visa utskriftsjobb > skrivare > Pausa utskrift (avmarkera kryssrutan).

Om Pausa utskrift är grå ut klickar du på öppna som administratör. Ange lösenordet för en administratör och klicka på Ja.

 

STEG F (Windows): Om en kopia av Brother-enhetens ikon (till exempel: Brother XXX-XXXX (kopia 1)) visas i listan enheter och skrivare

En kopia av skrivaren med samma skrivarnamn kan skapas om du:

  • Ändrade USB-porten på datorn som är ansluten till Brother-enheten.
  • Installerade samma skrivardrivrutin flera gånger.

Det kan leda till att vissa kopior av skrivardrivrutinen inte fungerar som den ska. Om du vill skriva ut väljer du en skrivardrivrutin som du vet fungerar.

 

Drivrutinskopia

Gör följande för att kontrollera vilken skrivardrivrutin som fungerar:

 

  1. Slå på Brother-enheten. Om några andra maskiner är anslutna ska du endast slå på den Brother-maskin som du vill använda.
  2. Öppna skrivarmappen.
    (Windows 8 eller senare)
    öppna Kontrollpanelen. Klicka här för att se hur man öppnar Kontrollpanelen.
    Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.

    (Windows 7)
    Klicka på Start > enhet och skrivare.
  3. Håll markören över skrivarikonen tills skrivarstatusfönstret visas.

    Beredskap

    Om statusen visar Klar, så betyder det att skrivardrivrutinen fungerar. Välj den här skrivardrivrutinen vid utskrift.

    (Valfritt) om du vill ändra skrivarnamnet gör du följande:

    (Windows 7 eller senare)

    1. Högerklicka på skrivarikonen.
    2. Klicka på Enskaper för skrivare.
    3. Ändra skrivarnamnet i fönstret Skrivaregenskaper, och klicka på OK.
  4. Om du alltid vill skriva ut från den här skrivaren, högerklicka på ikonen för maskinen och välj ange som standardskrivare. Bockmarkeringen visas på enhetens ikon och när du skriver ut nästa gång väljs den här skrivardrivrutinen automatiskt.

    Avfaltskrivare

 

STEG G (Windows): Om problemet kvarstår...

Kontrollera vilken lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här om du vill se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-enhet via en USB-anslutning.

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).

 

 

STEG C (MacOS): Se till att du använder rätt skrivardrivrutin för Brother-enheten.

Det här steget är tillgängligt till MacOS 10.15.
Om du använder MacOS 11 eller senare går du till STEG D.

  1. Välj Apple-meny > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller skrivare och skannrar.
  2. Välj din Brother-enhet i avsnittet skrivare .
  3. Kontrollera vilken skrivardrivrutin som används. Detta kan hittas bredvid Typ.

    AirPrint

    Om AirPrint -skrivardrivrutinen är vald lägger du till CUPS -skrivardrivrutinen på din Mac enligt beskrivningen nedan.

    Om DU hittar CUPS-skrivardrivrutinen är CUPS-skrivardrivrutinen korrekt installerad.

    1. Välj Avsluta systeminställningarApple-menyn.
    2. > gå till STEG D.
    1. Välj Apple-meny > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller skrivare och skannrar.
    2. Klicka på +-knappen.

      Plus
  4. Klicka på ikonen Standard som finns högst upp i dialogrutan.
  5. Välj din maskin i listan namn .
  6. Kontrollera att XXXXXXX + CUPS är valt i listan Använd. (Där XXXXXXX är ditt modellnamn.)

    KOPPAR

    Om du inte hittar XXXXXXX + CUPSär CUPS-skrivardrivrutinen inte installerad.
    Hämta det senaste fullständiga programvarupaketet och installera det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
    > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.

     

    Om det fullständiga programvarupaketet inte är tillgängligt för dina modeller väljer du CUPS skrivardrivrutin eller skrivardrivrutin.

  7. Klicka på Lägg till.

    Lägg till
     
  8. Skrivaren är nu tillgänglig i avsnittet skrivare .
  9. Välj Avsluta systeminställningarApple-menyn.

 

STEG D (MacOS): Om problemet kvarstår...

Kontrollera vilken lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här om du vill se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-enhet via en USB-anslutning.

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).

Om du inte fick svar på din fråga, har du tittat på andra Vanliga frågor?

Har du tittat efter i manualerna?

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Relaterade modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-7055W, DCP-9015CDW, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L3517CDW, HL-3140CW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L3210CW, MFC-J430W, MFC-J470DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J680DW

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.

Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?

Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.