Följ stegen nedan för att lösa problemet:

 

STEG A: STEG A: Kontrollera att Brothermaskinen är påslagen och att det inte finns några fel

1. Om Brothermaskinens skärm (hädanefter kallad LCD) är tom kanske enheten inte är påslagen. Kontrollera om enheten vaknar från viloläge.
   Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande uttag och att alla strömbrytare ÄR PÅSLAGNA.
   
   OBS! Om du inte kan starta maskinen gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka det här maskinvaruproblemet.
    
2. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle kunna vara "Pappersstopp" eller "Bläck / Toner Slut". Om ett fel visas på LCD-skärmen felsöker du felet för att åtgärda det angivna problemet.

 

STEG B: Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn

• Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och datorn.
  Försök ansluta den direkt till datorn och inte via ett nav.
• Om du använder en ethernet-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och routern/åtkomstpunkten.
  Skriv ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.
• Om du använder en trådlös anslutning skriver du ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.

Om problemet kvarstår går du till STEG C.

 

> STEG C (Windows): Se till att Brother-enheten är inställd som standardskrivare
> STEG C (MacOS): Kontrollera att du använder rätt skrivardrivrutin för Brother-maskinen

 

STEG C (Windows): Se till att Brothermaskinen är inställd som standard

Öppna skrivarmappen och kontrollera att Brotherskrivarens ikon är markerad:

 

(Windows 8 eller senare)

1. Öppna Kontrollpanelen.
2. Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.
   
   

(Windows 7)

Klicka på Start => Enheter och skrivare.

 

Om markeringen inte finns på din Brother-maskin, högerklickar du på ikonen för din Brother-maskin och väljer Ange som standardskrivare.

 

 

STEG D (Windows): Ta bort alla utskriftsjobb från fönstret enheter och skrivare

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > Visa utskriftsjobb > skrivare > Avbryt alla dokument.

 

 

STEG E (Windows): Kontrollera skrivarstatusen i fönstret enheter och skrivare

Om skrivarstatusen är Offline

 

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för din Brothermaskin > Visa utskriftsjobb > skrivare > Använd skrivaren offline (tar bort bockmarkeringen).

Om skrivarstatusen är Pausad

 

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > Visa utskriftsjobb > skrivare > gör paus i utskrift (tar bort bockmarkeringen).

 

STEG F (Windows): Om en kopia av din Brothermaskins ikon (till exempel: Brother XXX-XXXX (kopia 1) Visas i listan över enheter och skrivare

En kopia av skrivaren med samma skrivarnamn kan skapas om du:

• Ändrade USB-porten på datorn som är ansluten till Brother-enheten.
• Samma skrivardrivrutin har installerats flera gånger.

Det kan leda till att vissa kopior av skrivardrivrutinen inte fungerar som de ska. Om du vill skriva ut väljer du en skrivardrivrutin som du vet fungerar.

 

Så här kontrollerar du vilken skrivardrivrutin som fungerar:

 

1. Slå på Brothermaskinen. Om andra maskiner är anslutna, slå bara på Brother-maskinen som du vill använda.
2. Öppna skrivarmappen.
   (Windows 8 eller senare)
   Öppna Kontrollpanelen.
   Klicka på Maskinvara och ljud => Enheter och skrivare.
   
   (Windows 7)
   Klicka på Start > enhet och skrivare.
3. För markören över skrivarikonen tills popup-fönstret för skrivarstatus visas.
   
   
   
   Om statusen visar Klar, så betyder det att skrivardrivrutinen fungerar. Välj den här skrivardrivrutinen vid utskrift.

   (Valfritt) så här ändrar du skrivarnamnet:

   (Windows 7 eller senare)

   1. Högerklicka på skrivarikonen.
   2. Klicka på Skrivaregenskaper.
   3. Ändra skrivarnamnet i fönstret Skrivaregenskaper, och klicka på OK.
4. Om du alltid vill skriva ut från den här skrivaren, högerklicka på ikonen för maskinen och välj ange som standardskrivare. Markeringen visas på enhetens ikon och när du skriver ut nästa gång väljs den här skrivardrivrutinen automatiskt.
   
   

 

STEG G (Windows): Om problemet kvarstår...

Kontrollera den lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här för att se hur du kan lösa problem med att skriva ut med min Brother-enhet på en USB-anslutning.

 

(För kabelanslutna nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk (Windows/MacOS).

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du kan lösa problem med att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).

 

 

STEG C (MacOS): Kontrollera att du använder rätt skrivardrivrutin för Brother-enheten.

1. Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller skrivare och skannrar.
2. Välj din Brothermaskin i avsnittet skrivare .
3. Kontrollera vilken skrivardrivrutin som används. Detta finns bredvid Typ.
   
   
   
   Om du har valt AirPrint -skrivardrivrutinen lägger du till CUPS -skrivardrivrutinen på din Mac enligt beskrivningen nedan.

   OM DU hittar CUPS-skrivardrivrutinen är CUPS-skrivardrivrutinen korrekt installerad.

   1. Välj Avsluta systeminställningar på Apple-menyn.
   2. > gå till STEG D.
   1. Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller skrivare och skannrar.
   2. Klicka på +-knappen.
      
      
4. Klicka på ikonen Standard som finns längst upp i dialogrutan.
5. Välj din maskin i listan namn .
6. Se till att "XXXXXXX + CUPS" är valt i användarlistan. (Där XXXXXXX är ditt modellnamn.)
   
   

   Om du inte hittar "XXXXXXX + CUPS" är INTE CUPS-skrivardrivrutinen installerad.
   Hämta det senaste fullständiga programvarupaketet och installera det. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
   > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.

    

   Om det fullständiga programvarupaketet inte är tillgängligt för dina modeller väljer du CUPS skrivardrivrutin eller skrivardrivrutin.

7. Klicka på Lägg till.
   
   
    
8. Skrivaren är nu tillgänglig i avsnittet skrivare .
9. Välj Avsluta systeminställningar på Apple-menyn.

 

STEG D(MacOS): Om problemet kvarstår...

Kontrollera den lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här för att se hur du kan lösa problem med att skriva ut med min Brother-enhet på en USB-anslutning.

 

(För kabelanslutna nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk (Windows/MacOS).

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).