Följ stegen nedan för att lösa problemet:

 

STEG A: Kontrollera att Brothermaskinen är påslagen och att det inte finns några felmeddelanden

1. Om maskinens skärm (hädanefter kallad LCD) är tom/blank kan maskinen vara avslagen. Kontrollera maskinen för att se om den väcks från viloläge. Om den inte gör det, se till att den är ansluten till ett fungerande eluttag och att strömbrytaren är påslagen.
   
   OBS! Om du inte kan få ström till maskinen och starta den, gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka problemet med denna maskinvara.
    
2. Kontrollera LCD-skärmen för eventuella felmeddelanden. Ett exempel skulle vara "pappersstrassel/pappersstopp" eller "Bläck/toner tom". Om LCD-skärmen visar ett fel, felsök felet för att åtgärda det angivna problemet.

 

STEG B: Se till att skrivaren är ansluten till datorn

• Om du använder en USB-kabel, se till att kabeln är ansluten till både skrivaren och datorn.
  Prova att ansluta den direkt till datorn och inte via en USB-hubb.
• Om du använder en Ethernet-kabel, se till att kabeln är ansluten till både skrivaren och routern / åtkomstpunkten.
  Skriv ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.
• Om du använder en trådlös anslutning, skriv ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.

Om problemet kvarstår, gå till steg C.

 

> STEG C (Windows): Se till att din Brothermaskin är inställd som standardskrivare
> STEG C (macOS): Se till att du använder rätt skrivardrivrutin.

 

STEG C (Windows): Se till att din Brothermaskin är inställd som standardskrivare

Öppna Enheter och Skrivare och kontrollera att det finns en kryssmarkering på Brothermaskinens ikon:

 

(Windows 8 eller senare)

1. Öppna kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur man öppnar kontrollpanelen.)
2. Klicka på Maskinvara och ljud > Enheter och skrivare.
   
   

(Windows 7)

Klicka Start > Enheter och skrivare

 

Om kryssrutan inte finns på din Brothermaskin högerklickar du på ikonen för Brothermaskinen och väljer Ange som standardskrivare.

 

 

STEG D (Windows): Ta bort alla skrivarjobb från fönstret Enheter och skrivare

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för Brother-maskinen > Visa utskriftsjobb > Skrivare > Avbryt alla dokument.

 

Om Avbryt alla dokument är grå som bilden nedan klickar du på Öppna som administratör. Ange lösenordet för en administratör och klicka sedan på Ja.

 

 

STEG E (Windows): Kontrollera skrivarstatusen i fönstret Enheter och skrivare

Om skrivarens status står som "offline".

 

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för Brothermaskinen> Visa utskriftsjobb > Skrivare > Använd skrivare offline (tar bort kryssrutan).
Om Använd skrivare offline är grå klickar du på Öppna som administratör. Ange ditt administratörslösenord och klicka sedan på Ja.

 

Om skrivarstatusen är pausad

 

 

(Windows 7 eller senare)

Högerklicka på ikonen för Brothermaskinen> Visa utskriftsjobb > Skrivare > Gör paus i utskrift (tar bort kryssrutan).
Om Använd skrivare offline är grå klickar du på Öppna som administratör. Ange ditt administratörslösenord och klicka sedan på Ja.

 

STEG F (Windows): Om en kopia av maskinens ikon (Till exempel: Brother XXX-XXXX (Kopia 1)) finns i enheter och skrivare

En kopia av din skrivare med samma skrivarnamn kan skapas om du:

• Ändrade USB-porten på din dator som är ansluten till Brother-maskinen.
• Installerade samma skrivardrivrutin flera gånger.
• Bytt port på maskinen (från WSD-port till TCP/IP)

Det kan leda till att vissa kopior av skrivardrivrutinen inte fungerar korrekt. För att skriva ut, välj en skrivardrivrutin som du vet fungerar.

 

Gör så här om du vill kontrollera vilken skrivardrivrutin som fungerar:

 

1. Starta din Brothermaskin.
2. Öppna Enheter och skrivare:
   (Windows 8 eller senare)
   Öppna kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur man öppnar kontrollpanelen)
   Klicka på Maskinvara och Ljud > Enheter och skrivare
   
   (Windows 7)
   Klicka på Start > Enheter och skrivare.
3. Håll markören över skrivarikonen tills popupen för skrivarstatus visas.
   
   
   
   Om statusen är klar, betyder det att skrivardrivrutinen fungerar korrekt. Välj den här skrivardrivrutinen när du skriver ut.

   (Valfritt) Ändra skrivarnamnet genom att göra följande:

   (Windows 7 eller senare)

   1. Högerklicka på skrivarikonen.
   2. Klicka på Egenskaper för skrivare
   3. Ändra skrivarens namn i fönstret Allmänt och klicka på OK.

    

4. Om du alltid vill skriva ut med den här skrivaren högerklickar du på ikonen på maskinen och väljer Ange som standardskrivare. Markeringen visas på maskinens ikon och när du skriver ut nästa gång, väljs denna skrivardrivrutin automatiskt.
   
   

 

STEG G (Windows): Om problemet fortsätter ...

> Klicka här för att se hur du kan lösa "Kan inte skriva ut med min Brothermaskin via en USB-anslutning".

 

 

 

STEG C (macOS): Se till att du använder rätt skrivardrivrutin.

1. Välj Apple-menyn> Systeminställningar> Skrivare och skannrar.
2. Välj din Brothermaskin i sektionen Skrivare.
3. Verifiera vilken skrivardrivrutin som används. Detta kan hittas bredvid Typ
    
   1. Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
   2. Klicka på knappen +.
      
      
4. 
   
   
   Om AirPrint-skrivardrivrutinen är vald, lägg till CUPS-skrivardrivrutinen till din Mac enligt nedan.

   Om du hittar CUPS-skrivardrivrutinen är CUPS-skrivardrivrutinen korrekt installerad.

   a. Välj Avsluta systeminställningar från Apple-menyn.
   b.> Gå till steg D.

5. Klicka på Förval som ligger högst upp i dialogrutan.
6. Välj din maskin från listan Namn.
7. Se till att "XXXXXXX + CUPS" är markerat i användarlistan. (Där XXXXXXX är ditt modellnamn.)
   
   

   Om du inte hittar "XXXXXXX + CUPS", är CUPS-skrivardrivrutinen inte installerad.
   Ladda ner det senaste Komplett drivrutins- & programpaket och installera det. Installationsanvisningarna finns på nedladdningssidan.
   > Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins- & programpaket

8. Klicka Lägg till.
   
   
    
9. Skrivaren är nu tillgänglig under Skrivare.
10. Välj Avsluta systeminställningar från Apple-menyn..

 

STEG D (macOS): Om problemet fortsätter ...

> Klicka här för att se hur du kan lösa "Kan inte skriva ut med min Brothermaskin via en USB-anslutning".