Följ stegen nedan för att lösa problemet:

Steg 1: Kontrollera nätverksanslutningen.

Kontrollera att Brother-enheten är tillgänglig för nätverksutskrift.
Om du inte kan skriva ut kan du läsa Vanliga frågor nedan:

(För trådbundna nätverk)

Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk (Windows/MacOS).

(För trådlösa nätverk)

Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).

Steg 2: Kontrollera skannerdrivrutinen

Öppna skannerlistan och kontrollera att skannerikonen för din Brother-maskin finns där.

Klicka här för att se hur du öppnar "Skannrar och kameror".
 

Om skannerikonen för din Brother-maskin inte finns där måste du installera skannerdrivrutinen.

> gå till avsnittet Nedladdningar på den här webbplatsen och hämta det fullständiga drivrutins- och programvarupaketet.

Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.

Steg 3: Kontrollera IP-adressen för din Brother-maskin

Hämta enhetens IP-adress genom att skriva ut en nätverkskonfigurationsrapport.

Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.

Steg 4: Ställ in IP-adressen på skannerdrivrutinen

OBS! Stegen kan variera beroende på vilket operativsystem som används.

1. Öppna Skanneregenskaper.
   Klicka här för att se hur du öppnar Skanneregenskaper.
2. Klicka på fliken Nätverksinställningar och välj Ange din enhet efter adress.
3. Ange den IP-adress som du bekräftade i steg 3 och klicka på OK.
   

Steg 5: Kontrollera brandväggsinställningarna

Kontrollera om det finns en brandväggsinställning på datorn.

Om en brandvägg på datorn är aktiv kan det hända att den avvisar den nätverksanslutning som krävs för att programmet för nätverksskanning ska fungera korrekt. Avaktivera brandväggen på datorn och försök skanna nätverket igen.

Om funktionen fungerar som den ska när du har inaktiverat brandväggen innebär det att brandväggen på datorn avvisar den nödvändiga nätverksanslutningen. Brother rekommenderar att du i så fall inaktiverar brandväggen på datorn när du behöver skanna i nätverk med hjälp av skanningsknappen eller låter brandväggen vara aktiverad och justerar brandväggsinställningarna.

Steg 6: Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

1. Avinstallera och installera om Brother-drivrutinen.

   Om du använder en annan brandvägg än Windows-brandväggen eller Windows-brandväggen är avstängd kan du få ett meddelande om att brandväggen kan blockera nätverkskommunikationen. Se instruktionerna som medföljer brandväggsprogrammet för information om hur du lägger till följande nätverksportar:

   • För nätverksscanning lägger du till UDP-port 54925.
   • Om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen lägger du till UDP-port 137 och 161.
2. Försök att skanna igen för att avgöra om problemet har lösts. Om du fortfarande inte kan skanna:
   • Kontrollera att det inte finns några säkerhetsprogram eller brandväggar som körs på datorn som kan förhindra nätverkskommunikation.
   • Försök att skanna från en annan nätverksansluten dator.
   Dessa steg hjälper dig att avgöra om problemet är specifikt för den här datorn. Om du kan skanna från andra datorer kontaktar du datortillverkaren eller nätverksadministratören för att få hjälp med felsökning av just den här datorn.