Även om Voice Over Internet Protocol (VoIP) är en funktion som inte stöds av Brother-maskinen, kan det hända att problemen du upplever när du försöker skicka fax kanske inte är relaterade till VoIP-tjänsten. Telefonanslutningen, pappersmatningsprocessen, etc., bör kontrolleras innan några justeringar relaterade till VoIP-tjänsten utförs.

1. Kontrollera om din Brother-maskin har en kopplingston. För mer information, se "Hur kan jag bekräfta att min Brother-maskin har en kopplingston?".
   
   

   - Om det finns kopplingston, gå till STEG 4.

   - Om det inte finns kopplingston, kontrollera att telefonlinjen är ansluten till jacket på Brother-maskinen (märkt med "LINE"). Om det fortfarande inte finns kopplingston, gå till STEG 2.

   
   

   När man använder VoIP kan det finnas flera typer av telefonanslutningar (modem, gränssnittsbox, telefonadapters, splitters, etc.). Dock måste en telefonkabel vara ansluten till jacket på Brother-maskinen (märkt med "LINE" i vissa länder).

   
   
2. Bekräfta att datum och klockslag visas på displayen.
   
   

   - Om datum och klockslag visas på skärmen, gå till STEG 3.

   - Om skärmen visar ett felmeddelande (exempel: papper har fastnat) eller statusmeddelande (exempel: bläckpatron tom), vidta nödvändig åtgärd för meddelandet som visas på skärmen.

   - Om skärmen är tom, följ nedanstående steg:

   1. Kontrollera att strömkabeln är ansluten till nätuttaget (elektriskt vägguttag). Om elkabeln är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare, koppla ur kabeln från enheten och anslut den direkt till eluttaget. Att avlägsna enheten hjälper till att avgöra om problemet (tom skärm) är relaterat till enheten eller till Brother-maskinen.
   
   

   För att skydda din investering mot strömstötar och blixtnedslag rekommenderar Brother starkt att du ansluter maskinen till ett överspänningsskydd. Vi föreslår särskilt att du använder ett överspänningsskydd som är kompatibelt med både vanliga växelströmskablar och telefonledningar. Överspänningsskydd som är utrustade med telefonjack hjälper till att isolera maskinen från eventuella strömstötar som kan fortplantas genom en telefonledning.

   2. Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen. KnappenOn/Off eller Power Save återfinns på kontrollpanelen. I läge AV är displayen tom.
   3. Justera skärmens kontrast:
      
      1. Tryck på Menu eller Meny och välj Allmänna inst. => (LCD-inställn.) => LCD kontrast.
      2. Ställ in kontrasten.
      3. Tryck på OK. (För modeller med pekskärm, hoppa över detta steg.)
      4. Tryck på Stop/Exit.
   4. Om skärmen fortfarande är tom, prova ett annat eluttag på din arbetsplats som du VET fungerar.
   5. Om skärmen fortfarande är tom, kan det hända att din maskin behöver service. Var vänlig kontakta Brothers kundtjänst från Kontakta oss.
   
   
3. Om det fortfarande inte finns kopplingston, bör du kontakta din VoIP-leverantör för hjälp.
   Om det finns kopplingston, gå till STEG 4.
   
   
4. Att skicka ett fax med hjälp av flatbäddsskannerglaset.

   *Om din Brother-maskin har en automatisk dokumentmatare (ADF), kan du använda ADF istället för skannerglaset. Var vänlig se "Användning av dokumentmataren (ADF)" nedan.

   
   
   1. Tryck på Fax-lägesknappen.
   2. Om din Brother-maskin har en Automatisk dokumentmatare (ADF), kontrollera att din ADF är tom.
   3. Lyft dokumentlocket och använd riktlinjerna till vänster och längst upp, placera dokumentet i övre vänstra hörnet, med dokumentets framsida nedåt på flatbäddsskannerglaset.
   4. Stäng dokumentluckan.
   5. Ange faxnumret med hjälp av knappsatsen eller snabbnummer.
      *Om One Touch Dial är tillgänglig för din Brother-maskin, kan du även ange faxnumret genom att trycka på One Touch-knappen på maskinens kontrollpanel.
   6. Tryck på Mono Start eller Colour Start.
      • Om du trycker på Mono Start, börjar maskinen skanna den första sidan. Gå till STEG g.
      • Om du trycker på Colour Start, börjar maskinen att skicka dokumentet.
   7. Gör något av följande:
      • För att skicka endast en sida, välj Nej (eller tryck på Mono Start). Maskinen börjar skicka dokumentet.
      • För att skicka mer än en sida, välj Ja och gå till STEG h.
   8. Lyft dokumentluckan, avlägsna det första dokumentet och placera den andra sidan på flatbäddsskannerglaset.
      Tryck på OK. (För modeller med pekskärm, tryck på Mono Start istället.) Brother-maskinen börjar att skanna det andra dokumentet. (Repetera steg g och h för varje ytterligare sida.) När alla dokument har skannats, tryck på Mono Start så kommer Brother-maskinen att börja slå numret.
   
   <Användning av dokumentmataren (ADF) (tillgängligt för ADF-modeller)>
   
   1. Tryck på Fax-lägesknappen.
   2. Innan du placerar dina dokument i din ADF, bekräfta att skärmen visar datum och klockslag.
   3. Placera ett dokument i din ADF. Skärmen bör visa "ADF Redo" när du placerar dokumenten i din ADF och sedan visas alternativen för fax.
      OBS: Skärmen kommer att visa meddelandet "ADF Redo" under några få sekunder innan den visar alternativen för fax.
      Om skärmen ändras, gå till STEG e. Om skärmen fortsätter att visa datum och klockslag, gå till STEG d.
   4. Om skärmen fortsätter att visa datum och klockslag, kontrollera att dokumenten är mellan 5,8 och 8,5 tum breda och 5,8 till 17 tum långa. Om dokumentet är mindre än 5,8 tum brett, kommer dokumentsensorerna inte att "känna av" dokumentet och Brother-maskinen kommer inte att sända. Dokumentet måste vara tillräckligt brett för att kunna nå sensorerna för att informera maskinen att det finns ett dokument som är redo att skickas. Du måste använda ett bredare pappersark. Om pappret lever upp till specifikationerna och skärmen fortsätter att visa datum och klockslag när ett dokument placeras i ADF, var vänlig kontakta Brothers Kundtjänst från Kontakta oss. Om skärmen ändras, gå till STEG e.
   5. Ange faxnumret med hjälp av knappsatsen eller snabbnummer.
      *Om One Touch Dial är tillgänglig för din Brother-maskin, kan du även ange faxnumret genom att trycka på snabbvals-knappen på maskinens kontrollpanel.
   6. Tryck på Mono Start eller Colour Start.
   
   
   Om problemet kvarstår, gå till STEG 5.
   
   
   • Om du använder åtkomstnummer för samtalskort, långdistanssäkerhetskoder, trycker på 9 för att få en extern linje, etc. och en pause krävs mellan angivelse av dessa nummer och faxnumret, tryck på knappen Redial/Paus vid behov. Knappen Redail/Paus kommer att infoga en paus på 3,5 sekunder mellan numren. Du kan trycka på Redail/Paus så många gånger som behövs för att öka längden på pausen.
     
     
   • När du skickar ett fax manuellt, se till att du väntar tills du hör faxtoner från den mottagande faxenheten innan du trycker på Mono Start eller Colour Start.
     
     
   • Om du har problem med att skicka ett fax till ett särskilt nummer, bekräfta att numret är ett fungerande faxnummer.
   
   
5. Voice Over Internet Protocol (VoIP) är en funktion som inte stöds av din Brother-maskin, dock finns det en kompatibilitetsinställning tillgänglig med denna maskin som kan hjälpa till med att skicka och ta emot fax när man använder VoIP. Justering av denna inställning reducerar modemhastigheten.
   
   För att justera kompatibilitetsinställningen, följ nedanstående steg:
   1. Tryck på Menu eller Meny och välj Fax => Diverse => Kompatibilitet => Grundläggande (för VoIP).
   2. Tryck på OK. (För modeller med pekskärm, hoppa över detta steg.)
   3. Tryck på Stop/Exit.
   
   

   När du ändrar kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP), är ECM-funktionen (Error Correction Mode - Felkorrigeringsläge) endast tillgänglig för skickande av färgfax.

   Utöver reducering av modemhastigheten, var vänlig ha i åtanke att det finns många miljörelaterade parametrar som också kan påverka FAX over VoIP-kommunikation.

   • Säkerställ att inga andra program eller datorer håller på att ladda ner filer. Eftersom VoIP arbetar självständigt från datorn och att de normalt inte stör varandra, är mängden data som kan överföras från alla enheter på systemet samtidigt begränsad. Om ett FAX skickas eller tas emot och en dator påbörjar nedladdning, kommer den att blockera bandbredd vilket kan förhindra att FAX-meddelandet kommer in.
     
     
   • Försök att skicka FAX-meddelandet igen när det inte är "rusningstid". FAX over VoIP är ett Internetprogram. Om du har upplevt att en hemsida, som normalt laddas upp snabbt, tar långt tid att ladda, har du upplevt nätverksstockning. Samma sak kan hända för FAX over VoIP. Datapaket försenas, men eftersom den mottagande maskinen på andra sidan är tidskänslig, kommer hela överföringen att misslyckas. Att skicka FAX-meddelandet en gång till senare, kan undvika detta.
     
     
   • Du vill kanske kontakta din VoIP-leverantör och fråga om de kan optimera nätverksinställningarna för FAX-överföring.
   
   Om problemen med att skicka fax kvarstår, rekommenderar vi att du kontaktar din VoIP-leverantör för hjälp.