Det här problemet kan uppstå om du misslyckades med att installera Brother-programvaran och INTE tog bort den från datorn innan du försökte installera på nytt. Det kan också inträffa om du anslöt USB-kabeln innan installationsprompten för programvaran visades.

1. Kontrollera att displayen inte indikerar ett fel. Om den gör det måste du lösa problemet innan du installerar programvaran.
   
2. Kontrollera att kabeln är ansluten i rätt uttag markerat med en USB-symbol:
   
   
3. Kontrollera att USB-kabeln du använder uppfyller nedanstående krav på specifikationer och anslutningar.
   
   a. Vi rekommenderar att USB-kabeln är av A/B-typ och inte längre än 1,8 meter. Även om anslutningen kan fungera bra med en längre kabel, är det Brothers uppfattning att ju kortare kabeln är, desto bättre blir resultatet.
   
   b. Kontrollera att USB-kabeln INTE är en USB till parallell omvandlare. Om den är det, måste du byta kabel.
   
   c. Om du använder en USB-hubb, koppla bort kabeln från hubben och anslut den direkt till datorn.
   
   d. Om ett instickskort med USB-portar är installerat på datorn, ta bort kabeln från porten som sitter på instickskortet och anslut kabeln till USB-porten som direkt i datorn.
   
   e. Om kabeln du använder och anslutningen till din dator uppfyller ovanstående krav och installationen ändå inte återupptas, fortsätt till Steg 4.
   
   
4. Försök ansluta till en annan port på datorn. Om installationen inte återupptas, fortsätt till Steg 5.
   
   
5. Försök med en annan likadan USB-kabel. Om installationen inte återupptas, fortsätt till Steg 6.
   
   
6. Använd "Avinstallationsverktyget" för att aktivera Plug&Play på nytt och försök installera programvaran.

Om datorn fortfarande inte hittar din Brother-maskin, ta kontakt med "Brothers kundtjänst".