FAX-2820
Vanliga frågor & felsökning |
Jag har problem med att ta emot fax. Vad ska jag göra?
Om du har problem med att ta emot fax, följ nedanstående instruktioner:
-
Kontrollera meddelandet som visas på skärmen:
- Om skärmen visar datum och klockslag eller statusinformation (exempel: Toner slut, Fax i Minnet etc.), fortsätt till Steg 2.
- Om skärmen visar ett felmeddelande, rådfråga "FAQ & felsökning".
- Om skärmen förblir tom, kontrollera att strömkabeln är ansluten. Om elkabeln är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare, koppla ur kabeln från enheten och anslut den direkt till eluttaget. Om datum och klockslag visas nu, är det problem med ditt överspänningsskydd eller strömbrytare. Om skärmen fortfarande är tom, försök med ett annat eluttag. Om datum och klockslag visas efter anslutning till ett annat uttag, är det problem med ditt uttag. Om skärmen fortfarande är tom, kan det hända att din maskin behöver service.
- Om skärmen visar datum och klockslag eller statusinformation (exempel: Toner slut, Fax i Minnet etc.), fortsätt till Steg 2.
-
Tryck på Speaker Phone (Hook, Hook/Hold) eller Tel/R-tangenten och lyssna efter kopplingstonen.
- Om det finns kopplingston, fortsätt till STEG 4.
- Om det inte finns kopplingston, kontrollera att telefonkabeln är ansluten från jacket (uttaget) på Brother-maskinen (med etiketten LINE för USA) direkt till väggjacket (uttaget). Om det finns delare, commshare-enheter, grenuttag eller överspänningsskydd mellan väggjacket (uttaget) och Brother-maskinen, var vänlig att avlägsna dem. Vi rekommenderar inte att dessa enheter är anslutna mellan vägguttaget och Brother-maskinen. Maskinen bör vara ansluten direkt till vägguttaget. Om anslutningen för linjen inte kräver några ändringar, fortsätt till STEG 3. Om anslutningen för linjen krävde en korrigering, tryck på tangenten Hook, Hook/Hold, Speaker Phone eller Tel/R efter att linjekabeln har anslutits korrekt och lyssna efter kopplingston. Om det finns kopplingston, fortsätt till STEG 4. Om det fortfarande inte finns kopplingston, fortsätt till STEG 3.
- Om det finns kopplingston, fortsätt till STEG 4.
-
Avlägsna telefonkabeln från VÄGG-jacket (uttag) och anslut en telefon som du vet fungerar till en telefonkabel som du vet fungerar till samma VÄGG-jack (uttag). Lyf telefonluren och lyssna efter eventuell kopplingstion.
- Om telefonen inte har någon kopplingston är problemet relaterat till telefonlinjen eller telefonjacket. Kontakta telefonbolaget för att få hjälp.
- Om telefonen har kopplingston, koppla bort telefonkabeln från telefonen och anslut den till jacket (uttaget) på Brother-maskinen (märkt med LINE för USA). Tryck på Speaker Phone (Hook, Hook/Hold) eller Tel/R-tangenten på Brother-maskinen och lyssna efter kopplingstonen. Om det finns kopplingston, fortsätt till STEG 4. Om du inte hör någon kopplingston, kan det hända att din maskin behöver service.
- Om telefonen inte har någon kopplingston är problemet relaterat till telefonlinjen eller telefonjacket. Kontakta telefonbolaget för att få hjälp.
-
Bekräfta att svarsläget är korrekt inställt på Brother-maskinen.
Detta bestäms i enlighet med andra enheter/tjänster på samma kabel som FAX/MFC.- Fax Only
Linje avsedd endast för fax
- Fax/Tel
FAX/MFC kontrollerar linjen och svarar automatiskt på varje samtal
- External TAD
Telefonsvarare (TAD) på samma linje
- Manual
Distinctive Ring-funktion på linjen
- Fax Only
-
Om enheten befinner sig i ett överrullningssystem, anslut enheten till den sista kopplingsplatsen i överrullningsmönstret. Du vill inte att din faxmaskin rullar över till en annan kabel.
-
Skicka ett testfax till din enhet.
- Justera först inställningen för din ringfördröjning. Om svarsläget är inställt till MANUELL, justera INTE ringfördröjningsinställningen och fortsätt till Steg b. Om svarsläget är inställt på ENDAST FAX eller FAX/TEL, reducera ringfördröjningen till 1 (eller 2 eller 3 för Europa, Asien/Oceanien) ringsignaler. Om svarsläget är inställt på EXTERNAL TAD, reducera antalet inprogrammerade ringsignaler för din telefonsvarare till 2 (eller 3 eller 4 för Europa, Asien/Oceanien). Detta är för att säkerställa att testfaxet besvaras så snabbt som möjligt. Inställningen för signalfördröjning avgör antalet gånger som enheten ringer innan den svarar.
- Därefter kan du kontakta en person och be personen skicka dig ett fax.
--ELLER--
*Endast för USA:
Du kan använda vår automatiska testsida för Fax och Produktregistreringssystem. Om du inte har fylllt i och faxat din Testsida för Fax som tillhandahålls tillsammans med din produktdokumentation, fyll i registreringsinformationen för garantin och faxa den till 1-877-268-9575. Var vänlig kontrollera att ditt stations-ID är programmerat i din enhet innan du skickar testsidan. Kort efter att din testsida har mottagits av systemet, kommer systemet automatiskt att faxa en bekräftelsesida till numret som har programmerats som stations-ID. Om du redan har registrerat din garanti, faxa ett tomt papper med ordet "Test" skrivet så kommer en bekräftelsesida att skickas till dig. Genom att använda Testsidan för Fax och Produktregistreringssystemet, elimineras behovet att kontakta en extern källa för att skicka ett testfax till dig.
- Om du tog emot testfaxet korrekt, fungerar din enhet korrekt. Kom ihåg att nollställa din ringfördröjning eller inställning för telefonsvarare. Om problem med att ta emot fax återkommer efter att inställningen har nollställts, stör något (dvs. en person eller enhet som svarar på linjen) på din arbetsplats faxmottagningen innan maskinen har en chans att besvara faxet.
- Justera först inställningen för din ringfördröjning. Om svarsläget är inställt till MANUELL, justera INTE ringfördröjningsinställningen och fortsätt till Steg b. Om svarsläget är inställt på ENDAST FAX eller FAX/TEL, reducera ringfördröjningen till 1 (eller 2 eller 3 för Europa, Asien/Oceanien) ringsignaler. Om svarsläget är inställt på EXTERNAL TAD, reducera antalet inprogrammerade ringsignaler för din telefonsvarare till 2 (eller 3 eller 4 för Europa, Asien/Oceanien). Detta är för att säkerställa att testfaxet besvaras så snabbt som möjligt. Inställningen för signalfördröjning avgör antalet gånger som enheten ringer innan den svarar.
-
Gör en kopia för att testa utskriftsfunktionen.
Tryck på kopieringslägestangenten för att lysa upp den i grönt. Tag en bit papper med skrift och placera den med skriften uppåt för enheter med flatbädd och skriften nedåt för enheter utan flatbädd på den automatiska dokumentmataren (ADF). Tryck på Start-knappen. Tryck på Stop/Exit-knappen för att frigöra orginalet.
Om utskriftsalternativet inte fungerar, kan det hända att din enhet behöver service.
-
Bekräfta ett personen som skickar ringer korrekt nummer och att du tillhandahåller personen som skickar rätt faxnummer för din enhet. Om du har ett alternativt telefonnummer på din arbetsplats eller en mobiltelefon, kan du testa numret själv. Ring ditt faxnummer från det andra telefonnumret eller mobiltelefonen som om du skickade ett fax. Lyft sedan den externa telefonluren och/eller tryck på tangenten Speaker Phone (Hook, Hook/Hold) eller Tel/R på din maskin. Avgör om det du hör i telefonen du ringde ifrån överensstämmer med vad du hör på din FAX/MFC. Till exempel, om du hör ringsignaler i telefonen du ringer ifrån, men inte hör kopplingston i din FAX/MFC, finns det ett problem med linjen eller numret du ringer. I detta fall måste du kontakta ditt lokala telefonbolag för hjälp.
-
Testa enheten med ett annat telefonjack med ett annat telefonnummer för att bekräfta att det inte finns något problem med aktuell telefonlinje. Om enheten tar emot när den är ansluten till en annan linje, måste du kontakta ditt lokala telefonbolag för service av linjen.
Om du fortfarande upplever problem i fråga om att ta emot fax efter att ha följt stegen ovan, kan det hända att din enhet behöver service.
Feedback om innehållet
Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.