MFC-8370DN

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning
  • Datum: 2010-01-21
  • ID: faq00000301_020

Jag har problem med att skicka ett fax, vad kan jag göra??

Om du har problem med att skicka fax, följ nedanstående instruktioner:


  1. Bekräfta att din Brother-maskin har en kopplingston. För mer information, se "Hur kan jag få bekräftat om min Brother-maskin har en kopplingston?".

    1. Om det finns kopplingston, fortsätt till STEG 5.

    2. Om det inte finns någon kopplingston, bekräfta att telefonledningen är ansluten från jacket (uttaget) på Brother-maskinen som är märkt LINE direkt till vägguttaget (jacket).  Om det finns delare, commshare-enheter, grenuttag eller överspänningsskydd mellan jacket (vägguttaget) och Brother-maskinen, ta bort dem. Genom att ta bort enheterna som är anslutna mellan vägguttaget (jacket) och Brother-maskinen blir det lättare att bestämma om problemet (ingen kopplingston) är relaterat till enheten eller Brother-maskinen.

      Om ledningsanslutningen inte kräver några ändringar, fortsätt till STEG 2.

      Om ledningsanslutningen kräver en korrigering, anslut ledningen korrekt och försök sedan att lyssna efter en kopplingston. Om det finns kopplingston, fortsätta till STEG 5. Om det fortfarande inte finns kopplingston, fortsätt till steg 2.

 

För att skydda din investering mot strömstötar och blixtnedslag rekommenderar Brother starkt att du ansluter maskinen till ett överspänningsskydd. Vi föreslår särskilt att du använder ett överspänningsskydd som är kompatibelt med både vanliga växelströmskablar och telefonledningar. Överspänningsskydd som är utrustade med telefonjack hjälper till att isolera maskinen från eventuella strömstötar som kan fortplantas genom en telefonledning.

  1. Bekräfta att datum och tid visas på displayen.

    1. Om datum och klockslag visas på skärmen, fortsätt till steg 3.

    2. Om ett felmeddelande visas på displayen, följ den angivna lösningen för meddelandet i fråga.
    3. Om skärmen är tom:

      -i. Kontrollera att strömkabeln är ansluten. Om strömsladden inte är ansluten, anslut sladden direkt i ett veterligen fungerande uttag

      -ii. Om elkabeln är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare, koppla ur kabeln denna enhet och anslut den direkt till eluttaget.

      -iii Om displayen fortfarande är tom, bekräfta att maskinen är påslagen. Maskinen har en ON/OFF- eller POWER SAVE-knapp på kontrollpanelen.

  1. (Gäller bara vissa länder)
    Ändra inställningen för TONE/PULSE genom att följa instruktionerna nedan:
    *Om din Brother-maskin har en pekskärm, följ stegen "För modeller med pekskärm" nedan.

    1. Tryck på Menu- eller Menu/Set-knappen.
    2. Tryck på uppåt- eller nedåtpilen tills Grundinställn. visas på displayen och tryck sedan på OK eller Menu/Set.
    3. Tryck på uppåt- eller nedåtpilen tills Ton/Puls visas och sedan på OK eller Menu/Set.
    4. Tryck på uppåt- eller nedåtpilen tills ditt val visas (TON eller PULS) och tryck sedan på OK eller Menu/Set.
    5. Tryck på Stop/Exit.

    <För modeller med pekskärm>
    1. Tryck på MENU.
    2. Tryck på pilknappen upp eller ner för att visa Grundinställn.. Tryck på Grundinställn..
    3. Tryck på pilknappen upp eller ner för att visa Ton/puls. Tryck på Ton/Puls.
    4. Tryck på Puls (eller Ton)
    5. Tryck på Stop/Exit.
  1. Om det fortfarande inte hörs någon kopplingston, koppla ur telefonledningen från telefonjacket och anslut en fungerande telefon med fungerande telefonledning till samma telefonjack. Lyft luren på telefonen och lyssna efter en kopplingston.

    1. Om telefonen inte har någon kopplingston är problemet relaterat till telefonlinjen eller telefonjacket. Kontakta telefonbolaget för att få hjälp.
    2. Om telefonen har kopplingston, koppla bort telefonkabeln från telefonen och anslut den till jacket (uttaget) på Brother-maskinen (märkt med LINE). Kontrollera sedan om din Brother-maskin har kopplingston.
    3. Om du inte hör någon kopplingston kan maskinen behöva service. Kontakta Brothers Kundtjänst från "Kontakta Oss".

  1. Om du har ett problem med att skicka ett fax till ett särskilt nummer, bekräfta att numret är ett fungerande faxnummer.
  1. Om du använder en DSL-ledning, följ stegen nedan. Om du inte använder en DSL-ledning, hoppa till steg 7.


    1. Stäng av modemet eller koppla loss dess strömförsörjning.

    2. Koppla loss modemet från telefonledningsfiltret.

    3. Ta bort filtret från väggjacket (-uttaget).

    4. Anslut faxmaskinen till vägguttaget (jacket).

    5. Pröva att skicka ett fax. Om faxet skickas framgångsrikt måste du kontakta din DSL-leverantör för hjälp med att lösa interferensen från DSL-systemet. Om problemet kvarstår, fortsätt till steg 7.

     

Om du inte kan utföra felsökningsstegen som listas nedan, kontakta din DSL-leverantör för assistans.

  1. Om du använder Voice Over Internet Protocol (VoIP) (en teknologi som gör det möjligt att ringa telefonsamtal genom en bredbandsinternetanslutning istället för en vanlig (eller analog) telefonlinje, se informationen som anges nedan.  Om du inte använder VoIP, fortsätt till Steg 8.

    Voice Over Internet Protocol (VoIP) är inte en funktion som marknadsförs för din Brother-maskin, dock finns det en kompatibilitetsinställning tillgänglig för denna maskin som kan hjälpa dig med att skicka och ta emot fax när du använder VoIP. Om denna inställning justeras, sänks baud-hastigheten (modemhastigheten) och ECM (felkorrigeringsläget) stängs av. För att modifiera denna inställning följ nedanstående steg:



    1. Tryck på Menu eller Menu/Set => Fax => Diverse => Kompatibilitet.
    2. Välj Grundläggande.
    3. Tryck på OK eller Menu/Set. (För modeller med pekskärm, hoppa över detta steg.)
    4. Tryck på Stop/Exit.

     

  • Grundläggande minskar modemhastigheten till 9600 bps.
  • När du förändrar kompatibilitetsinställningen till grundläggande (för VoIP), är ECM-funktionen endast tillgänglig för färg-faxsändning.
  1. Skicka ett fax via flatbäddens scannerglas:


    1. Den automatiska dokumentmataren (ADF) måste vara tom när du faxar från flatbäddens scannerglas.
    2. För att skicka ett fax genom scannerglaset (flatbädd), lyft dokumentlocket och centrera dokumentet med bilden nedåt på scannerglaset med hjälp av riktlinjerna till vänster. Stäng dokumentluckan. Tryck på FAX-lägesknappen som sitter under LCD-displayen om den inte lyser grönt. Ring upp faxnumret med knappsatsen och tryck sedan Mono Start eller Colour Start.

      * Om du skickar en enstaka sida och trycker på Start, tryck på 2 (för modeller med pekskärm, tryck Nej) eller Start igen. MFC börjar ringa upp.

      * Om du skickar flera sidor och trycker på Start, tryck på 1 (för modeller med pekskärm, tryck på Ja), lyft på dokumentlocket, ta bort det första dokumentet och placera den andra sidan på scannerglaset. Tryck på OK eller Menu/Set. (För modeller med pekskärm, tryck på Mono Start.) Brother-maskinen börjar att skanna det andra dokumentet. (Upprepa denna procedur för varje ytterligare sida). När alla dokument har scannats, tryck på Start så kommer maskinen att börja slå numret.

 

 
  1. Skicka ett fax med ADF (automatisk dokumentmatare):

    1. Innan du placerar dokumentet i den automatiska dokumentmataren (ADF), bekräfta att displayen visar datum och tid. Placera dokumentet i den automatiska dokumentmataren (ADF).  Bekräfta att displayen ändras till "Ange faxnr.". (Meddelandet kan variera beroende på din Brother-maskin.)  Om displayen ändras, fortsätt till steg 10.
    2. Om displayen fortsätter att visa datum och tid, bekräfta att dokumenten är mellan 11,7 och 8,5 tum breda och 5,8 och 17 tum långa. Om dokumentet är mindre än 5,8 tum brett, kommer dokumentsensorerna inte att "känna av" dokumentet och faxmaskinen sänder inte. Dokumentet måste vara tillräckligt brett för att nå sensorerna för att informera maskinen om att det finns ett dokument att sända. Du måste använda ett bredare pappersark. Om pappret uppfyller specifikationerna och displayen ändå förblir på datum och tid när ett dokument är placerat i automatiska dokumentmataren kan din maskin behöva service. Kontakta Brothers kundtjänst från "Kontakta oss".
  1. Om du använder nummerkoder för telefonkort, säkerhetskoder för långdistansamtal, behöver trycka 9 för att komma ut på linjen etc. och en paus krävs mellan det att man slår dessa nummer och faxnumret, tryck på Redial/Pause-knappen när det behövs. Knappen Redial/Pause sätter in en 3,5 sekunders paus mellan numren. Du kan trycka på Redial/Pause så många gånger som behövs för att öka längden på pausen.
  1. När du skickar ett fax manuellt, se till att du vänta tills du hör faxtoner från den mottagande faxen innan du trycker på Mono Start- eller Colour Start-knappen.

    Om du fortsätter att ha problem med att skicka fax efter att du har gått igenom stegen som listas ovan, kan din maskin behöva service. Kontakta Brothers kundtjänst från "Kontakta oss".

Relaterade Vanliga frågor

Om du inte fick svar på din fråga, har du tittat på andra Vanliga frågor?

Har du tittat efter i manualerna?

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Relaterade modeller

MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-3360C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.

Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?

Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.

Skicka