Följ stegen nedan för att lösa problemet:

Step1: Kontrollera att ControlCenter är igång

Den visas i systemfältet bredvid systemklockan. Om programmet inte är aktivt öppnar du det enligt stegen nedan.

(Windows 8)

1. På startskärmen klickar du på  .
   Om  inte syns på startskärmen, högerklicka någonstans på en tom yta och klicka sedan på Alla appar från menyraden.
    
2. Klicka på Brother Utilities.
    
3. Klicka på Skanna i det vänstra navigeringsfältet och klicka sedan på ControlCenter4.

(Windows 7, 10)

1. Klicka på eller (Start) => (alla program eller alla appar =>) Brother => Brother Utilities
    
2. Klicka på Skanna i det vänstra navigeringsfältet och klicka sedan på ControlCenter4.

Försök att skanna igen. Om du fortfarande inte kan skanna med knapparna på enheten fortsätter du till nästa steg.

Step2: Kontrollera att skannerdrivrutinen är installerad och porten

OBS: Illustrationer som visas nedan är från en representativ produkt och kan skilja sig från din Brothermaskin och operativsystem.

1. Öppna Skanneregenskaper. (Klicka här för att se hur du öppnar Skanneregenskaper.)
    
2. Dialogrutan med egenskaper för nätverksskannern visas.
   Klicka på fliken Nätverksinställningar och välj Ange din maskin efter adress eller ange din maskin efter namn.
   
    

    

   • Om du väljer Ange din maskin efter adressanger du enhetens IP-adress i rutan IP-adressoch klickar sedan på Verkställ => OK.
      
   • Om du väljer Ange din maskin efter namn,

      

     1. Ange datornodnamnet i rutan Node Name (nodnamn) eller klicka på Browse (Bläddra ) och välj den Brother-maskin som du vill använda och klicka på OK.
        
         

         

     2. Klicka på Verkställ => OK.
   Du hittar enhetens IP-adress eller nodnamn genom att skriva ut nätverkskonfigurationsrapporten.
   Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
3. Klicka på fliken Skanna till och skriv sedan datorns namn i fältet Visningsnamn (högst 15 tecken) . Det namn du anger visas på maskinens LCD-skärm. Grundinställningen är datornamnet. Du kan ange vilket namn du vill.
   
   

Step3: Kontrollera om det finns en brandväggsinställning på datorn

Om en brandvägg på datorn är aktiv kan det hända att den avvisar den nätverksanslutning som krävs för att programmet för nätverksskanning ska fungera korrekt. Avaktivera brandväggen på datorn och försök skanna nätverket igen.

Om funktionen fungerar som den ska när du har inaktiverat brandväggen innebär det att brandväggen på datorn avvisar den nödvändiga nätverksanslutningen. Brother rekommenderar att du i så fall inaktiverar brandväggen på datorn när du behöver skanna i nätverk med hjälp av skanningsknappen eller låter brandväggen vara aktiverad och justerar brandväggsinställningarna.

Om problemet kvarstår efter att du har ändrat brandväggsinställningarna läser du "Vanliga frågor och felsökning" för mer information.