MFC-L3770CDW
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Не удается выполнить сканирование по сети.
Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1: Проверка сетевого подключения.
Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
(Для проводных сетей)
> Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по проводной сети (Windows/macOS) см. здесь.
(Для беспроводных сетей)
> Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по беспроводной сети (Windows) см. здесь. > Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по беспроводной сети (Mac) см. здесь.
Шаг 2: Сканирование документа с помощью программного обеспечения, поддерживающего данное устройство
Выполните сканирование документа с помощью поддерживающего данное устройство приложения Brother iPrint&Scan.> Для загрузки Brother iPrint&Scan из раздела Файлы нажмите здесь.
Шаг 3: Если невозможно выполнить сканирование с помощью кнопки сканирования
Возможно, брандмауэр блокирует приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.
Windows
ControlCenter Launcher
BRCTRLCNTR.EXE
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Шаг 4 (macOS): Убедитесь, что маршрутизатор разрешает обмен данными по сети через Bonjour
Возможно, брандмауэр блокирует приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.
Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Связанные модели DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Сообщения об ошибках Подача бумаги / Замятие бумаги Печать Сканирование Копирование Телефон Факс Мобильные устройства Облачные сервисы Прочее Расширенные функции (для администраторов) Linux Настройка продукта Драйверы / программное обеспечение Настройка подключения к сети Расходные материалы / Бумага / Аксессуары Очистка Технические характеристики Информация о поддержке операционных систем Видеоответы на часто задаваемые вопросы
Настройки/управление Управление функциями Повышение безопасности Принтер Сканер / Scan Key Tool PC-FAX / факс-модем Сообщение об ошибке на дисплее устройства Сообщение об ошибке в мониторе состояния Сообщение об ошибке на компьютере Сообщение об ошибке на мобильном устройстве Замятие бумаги Проблема с подачей бумаги Загрузка бумаги / обращение с бумагой Печать невозможна (по сети) Печать невозможна (через USB / параллельное подключение) Печать невозможна (с мобильного устройства) Проблема с качеством печати Общая проблема печати Печать с компьютера (для Windows) Печать с компьютера (для Macintosh) Печать с мобильного устройства Настройки печати / Управление печатью Советы по печати Сканирование невозможно (по сети) Сканирование невозможно (через USB / параллельное подключение) Сканирование невозможно (с мобильного устройства) Общая проблема сканирования Сканирование с устройства Сканирование с мобильного устройства Сканирование с компьютера (для Windows) Сканирование с компьютера (для Macintosh) Настройки сканирования / Управление сканированием Советы по сканированию Проблема с качеством копирования Выполнение копирования Проблема с телефоном Использование телефона Настройки телефона Расширенные сетевые возможности Проблема с настройкой подключения к проводной сети Проблема с настройкой подключения к беспроводной сети Параметры подключения к проводной сети Параметры подключения к беспроводной сети Советы по настройке подключения к сети Невозможно отправить факс Невозможно принять факс Проблема с качеством факса Общая проблема с приемом/отправкой факсов Отправка факсов Прием факсов Отправка факсов с компьютера (PC-Fax) Прием факсов на компьютере (PC-Fax) Настройки факса / управление факсом Советы по приему/отправке факсов Проблема, связанная с устройством iOS Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) Технология AirPrint (iOS) Проблема, связанная с устройством Android™ Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Приложение Brother iPrint&Scan (для устройств Windows Phone) Утилита Brother Web Connect Проблема, связанная с сервисом Google Cloud Print™ Проблема с устройством Настройка устройства Обращение с бумагой Видеоответы на часто задаваемые вопросы Установка драйверов / программного обеспечения Обновление драйверов / программного обеспечения Удаление драйверов / программного обеспечения Настройка драйверов / программного обеспечения Советы по использованию драйверов / программного обеспечения Заменяемые компоненты и расходные материалы Бумага Очистка Технические характеристики продукта Спецификации бумаги Поддержка Windows Видеоинструкции по настройке Видеоинструкции по устранению неполадок Видеоруководство
