Для решения проблемы выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что на аппарате Brother есть тональный сигнал готовности линии. (Подробнее о том, как проверить наличие тонального сигнала на аппарате Brother, см. здесь.)

    

   • Если есть тональный сигнал, перейдите к ШАГУ 3.
   • Если тональный сигнал отсутствует, убедитесь, что кабель телефонной линии напрямую подключен от гнезда (разъема) на аппарате Brother (обозначенного "LINE" для некоторых стран) к настенному телефонному гнезду (разъему).

      

     • Если вы используете аналоговую телефонную линию и между настенным телефонным гнездом (разъемом) и аппаратом Brother также подключены разветвители, устройства совместного доступа, удлинители или сетевые фильтры, отсоедините их. Удаление таких устройств помогает определить, связана ли проблема с этим устройством или аппаратом Brother.
     • Если вы используете телефонную систему DSL или Voice Over Internet Protocol (VoIP), могут использоваться различные типы подключения телефонной линии (модемы, интерфейсные блоки, телефонные адаптеры, разветвители и т.д.). Однако телефонная линия должна быть подключена к разъему LINE аппарата Brother.

    

2. Если тональный сигнал готовности линии по-прежнему отсутствует, нажмите здесь.
3. Убедитесь, что режим приема настроен правильно. (Подробнее о том, как проверить настройку режима приема, см. здесь.)
4. Если вы используете протокол Voice Over Internet Protocol (VOIP) (технология, позволяющая совершать телефонные звонки, используя широкополосное подключение к Интернету вместо обычной (или аналоговой) телефонной линии), ознакомьтесь с информацией, приведенной ниже. Если вы не используете VOIP, перейдите к ШАГУ 5.
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) не является заявленной функцией аппарата Brother, однако на данном аппарате есть настройка скорости передачи, который может помочь в отправке и получении факсов при использовании VoIP. С помощью этого параметра можно понизить скорость передачи (скорость модема) и отключить ECM (режим коррекции ошибок). Чтобы настроить параметр Скор. передачи, выполните следующие действия:

    

   1. Нажмите  (Настройки) > Все настройки > Исходн. уст-ки > Скор. передачи.

      Если на начальном экране вашего аппарата отображается меню Все настройки, пропустите меню Настройки.

   2. Нажмите Низкая (для VoIP).
      ПРИМЕЧАНИЕ: В режиме "Низкая (для VoIP)" скорость модема снижается до 9600 бит/с.
   3. Нажмите  (Начальный экран).

   Несмотря на то, что функция VOIP не входит в перечень заявленных функций данного аппарата, компания Brother будет продолжать отслеживать запросы клиентов для будущих продуктов.

    
5. Проверьте функцию печати аппарата, распечатав список пользовательских настроек. Для этого нажмите  (Настройки) и выберите Все настройки > Печать отчетов > Пользов. уст-ки > OK или Да.

   Если на начальном экране вашего аппарата отображается меню Все настройки, пропустите меню Настройки.

   Должна начаться печать пользовательских настроек. Если список пользовательских настроек успешно напечатан, перейдите к ШАГУ 6. Если пользовательские настройки не печатаются, возможно, вашему устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother через раздел "Обратная связь".
6. Если устройство работает в системе переключения линий, подключите его к последней линии схемы переключения. Вы же не хотите, чтобы ваш факсимильный аппарат перебрасывался на другие линии.
7. Если вы используете линию DSL, выполните следующие действия. Если вы не используете линию DSL, перейдите к ШАГУ 8.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не можете выполнить перечисленные ниже действия, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг DSL.

    

   1. Выключите DSL-модем или отсоедините его от источника питания.
   2. Отсоедините DSL-модем от фильтра телефонной линии.
   3. Отсоедините фильтр от настенного разъема.
   4. Подключите факсимильный аппарат к настенному разъему.
   5. Проверьте подключение, попросив кого-нибудь отправить вам факс.
      
      Если проблема сохраняется, перейдите к ШАГУ 8.
       
8. Отправьте тестовый факс на ваше устройство.
   1. Сначала настройте задержку звонка. Если режим приема установлен на Вручную, НЕ настраивайте задержку звонка и перейдите к ШАГУ b. Если режим приема установлен на Факс, Только факс или Факс/Телефон, уменьшите задержку звонка до 1 звонка (или 2 либо 3 звонков для регионов Европы, Азии/Океании). Если режим приема установлен на Внешний А/О, уменьшите количество звонков, запрограммированных на автоответчике, до 2 звонков (или 3 либо 4 звонков для регионов Европы, Азии/Океании). Это необходимо для того, чтобы тестовый факс был принят как можно быстрее. Настройка задержки звонка определяет количество звонков аппарата перед тем, как он ответит на вызов.
      
      Чтобы проверить настройку задержки звонка для аппарата Brother, нажмите  (Настройки) > Все настройки > Факс > Настр. приема > Задерж. ответа.

      Если на начальном экране аппарата отображается меню Все настройки, пропустите меню Настройки.

      Нажмите 01 (или 02 либо 03 для Европы, Азии/Океании). Нажмите  (Начальный экран).
      Чтобы настроить количество звонков, запрограммированных на автоответчике, воспользуйтесь руководством пользователя к этому автоответчику.
   2. Затем попросите кого-нибудь отправить вам факс.
   3. Если тестовый факс успешно получен, устройство работает правильно. Не забудьте восстановить настройки задержки звонка или автоответчика. Если проблемы с приемом повторяются после восстановления настроек, значит, что-то (например, человек или какое-либо устройство, отвечающее на вызов) мешает приему факса до того, как аппарат успеет принять его. Если вы не получили факс, перейдите к ШАГУ 9.
       
9. Убедитесь, что отправитель набирает правильный номер, а вы предоставили отправителю правильный номер факса для вашего устройства. Если у вас есть второй телефонный номер или мобильный телефон, вы можете проверить номер факса самостоятельно. Наберите номер факса со второго телефонного номера или мобильного телефона, как будто вы хотите отправить факс. Если вы слышите звонок на телефоне, с которого вы набираете номер, проверьте, есть ли на аппарате Brother тональный сигнал готовности линии. Если вы слышите тональный сигнал, это указывает на проблему с линией или телефонным номером, и вам необходимо обратиться за помощью в местную телефонную компанию.
10. Протестируйте устройство с помощью другого телефонного разъема (гнезда) с другим телефонным номером, чтобы убедиться в отсутствии проблем с текущей телефонной линией. Если устройство принимает факс при подключении к другой линии, необходимо обратиться в местную телефонную компанию для обслуживания линии.

Если после выполнения инструкций вы продолжаете испытывать проблемы с приемом факсов, возможно, вашему устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother через  раздел "Обратная связь".