Чтобы устранить неисправность и распечатать документы, следуйте инструкциям ниже:

 

 

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе

 

1 Убедитесь, что устройство Brother готово к использованию.

Если на дисплее ничего не отображается Устройство выключено или находится в спящем режиме.   Нажмите любую клавишу на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима. Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке и все кнопки питания включены (если они имеются). Если устройство не реагирует на нажатие кнопки включения/отключения, обратитесь к дилеру Brother. Если устройство не печатает по Wi-Fi и на дисплее устройства отображается сообщение "Глубокий сон", попробуйте обновить микропрограмму до последней версии. >Нажмите здесь, чтобы загрузить Утилиту обновления микропрограммы и просмотреть более подробную информацию по обновлению микропрограммы в разделе Файлы.

 

1.2 Убедитесь, что на дисплее устройства не отображаются ошибки

Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет тонера/чернил", вам не удастся распечатать документ. Устраните неисправности, а затем попробуйте распечатать документ. Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя.

 

 

1.3 Убедитесь, что устройство Brother выбрано в качестве принтера по умолчанию

Чтобы проверить, выбрано ли устройство Brother в качестве принтера по умолчанию:

 

1. В меню Apple выберите > Системные настройки, а затем щёлкните по вкладке Принтеры и сканеры.
    
2. В диалоговом окне "Принтер по умолчанию" выберите устройство Brother.
   
   

 

1.4 Проверьте состояние устройства Brother

1. Чтобы проверить состояние устройства Brother, щёлкните по значку устройства Brother и нажмите кнопку Открыть очередь печати...
   
   
    
2. Откроется окно очереди печати. Нажмите кнопку Возобновить.
   
   
    
3. Попробуйте распечатать документ.

 

1.5 Удалите все задания печати

1. Щёлкните по значку принтера Brother и нажмите кнопку Открыть очередь печати...
   Откройте очередь печати.
    
2. Чтобы удалить задания печати, выберите необходимое задание и нажмите .
   
   
   
   Если выполнены все действия, описанные выше, попробуйте распечатать документ. Если по-прежнему не удаётся распечатать документ, проверьте подключение по Wi-Fi согласно инструкциям, описанным в разделе 2.

 

 

2. Проверьте настройки Wi-Fi

Устройство Brother успешно подключено к Wi-Fi.

 

 

• Сетевое подключение компьютера или мобильного устройства и маршрутизатора Wi-Fi может быть недоступно или настроено неправильно.

  Если маршрутизатор Wi-Fi или точка доступа были перемещены или их настройки были изменены, необходимо подключить устройство Brother к новому маршрутизатору Wi-Fi или точке доступа заново.

 

2.1 Убедитесь, что компьютер или мобильное устройство подключены к Wi-Fi

Для проверки подключения выполните следующие действия:

 

1. Откройте любой сайт в Интернете или отправьте/получите сообщение электронной почты. Если доступ к Интернету имеется, но устройство Brother не обнаружено в сети, перейдите к шагу 2.2.
2. Распечатайте отчёт WLAN с информацией о состоянии подключения. Если в отчёте содержатся какие-либо коды ошибок, нажмите здесь, чтобы проверить код ошибки отчёта WLAN.

 

2.2 Убедитесь, что на устройстве Brother включена сеть Wi-Fi

Если не удаётся распечатать документ по Wi-Fi, на устройстве Brother может быть отключена сеть Wi-Fi. Чтобы включить или отключить сеть Wi-Fi на устройстве Brother, выполните следующие действия:

 

1. Нажмите  (Настр-ки).
2. Нажмите Все настройки.
3. Нажмите Сеть.
4. Нажмите Network I/F (Сетевая инфраструктура).
5. Нажмите Беспровод. сеть.

Если выполнены все действия, описанные выше, попробуйте распечатать документ. Если устройство по-прежнему не печатает, перейдите к шагу 2.3.

 

 

2.3 Убедитесь, что все устройства Wi-Fi работают исправно

Выключите все устройства, а затем заново включите их в указанном ниже порядке:

1		2		3
	>		>
Маршрутизатор/точка доступа Wi-Fi		Компьютер/мобильное устройство		Устройство Brother

 

Подождите минимум пять минут, пока устройство Brother подключится к Wi-Fi, а затем попробуйте распечатать документ.
Если не удаётся подключиться, перейдите к шагу 2.4 ниже.

 

 

2.4 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если выполнены все действия, описанные выше, но вам по-прежнему не удаётся распечатать документ, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет драйверов и программного обеспечения).

Нажмите здесь для просмотра инструкций по подключению устройства Brother с помощью WPS или AOSS™.

Если после повторной настройки устройства Brother вам по-прежнему не удаётся распечатать документ, перейдите в раздел 3.

 

 

3. Диагностика и устранение других неисправностей, связанных с подключением по Wi-Fi

 

3.1 Распечатайте отчёт о конфигурации сети и проверьте подключение к маршрутизатору или точке доступа Wi-Fi

Если устройство Brother подключено к Wi-Fi, проверьте состояние подключения к Wi-Fi, распечатав отчёт о конфигурации сети:

 

1. Нажмите  (Настр-ки).
2. Нажмите Все настройки.
3. Нажмите Печать отчетов.
4. Нажмите Сетевая конфигурация или Сет. конфиг.
5. Нажмите OK.
   
   Устройство Brother распечатает отчёт.

 

Проверка состояния беспроводного подключения в отчёте WLAN

Состояние подключения по Wi-Fi	Действие
Link OK	Проверьте IP-адрес устройства Brother и компьютера. Перейдите в раздел 3.2.
Ошибка	Сбросьте параметры сети до заводских настроек. Перейдите в раздел 3.3.

 

 

3.2 Проверьте IP-адрес устройства Brother и компьютера

3.2.1 Инструкции по проверке IP-адреса устройства Brother и компьютера

 

Для проверки IP-адреса компьютера:

 

1. В меню Apple выберите Системные настройки> Сеть > Дополнительно.
   
   
    
2. Выберите TCP/IP и проверьте пункты Адрес IPv4 и Маска подсети.
   Убедитесь, что маской подсети является "255.255.255.0". Если маска подсети отличается от указанной, обратитесь к администратору сети.
   
   
    
3. Проверьте IP-адрес устройства Brother в отчёте о конфигурации сети.
   Чтобы напечатать отчёт о конфигурации сети,
    
   1. Нажмите  (Настр-ки).
   2. Нажмите Все настройки.
   3. Нажмите Печать отчетов.
   4. Нажмите Конфигурация сети или Сет. конфиг.
   5. Нажмите OK.
      
      Устройство Brother распечатает отчёт.
4. Проверьте IP-адрес, указанный в распечатанном отчёте напротив <IP Settings>.
   
   
    
5. Сравните IP-адрес устройства Brother и компьютера.
    
   • Убедитесь, что адреса совпадают за исключением последних цифр. Например:
     Компьютер: 192.168.1.2
     Устройство Brother: 192.168.1.110
   • Убедитесь, что последние цифры IP-адреса компьютера и устройства Brother (от 2 до 254) отличаются.
   • Каждое устройство или компьютер должно использовать уникальный IP-адрес.
   • Если в строке IP-адресе в отчёте о конфигурации сети отображается 0.0.0.0, подождите минимум 5 минут и попробуйте подключиться заново.

Затем необходимо выполнить команду Ping устройства Brother (см. раздел 3.2.2) для проверки прямого подключения устройства к компьютеру.

 

3.2.2 Пропингуйте IP-адрес устройства Brother:

 

1. В меню Finder выберите Перейти, а затем Компьютер > Macintosh HD (Загрузочный диск) > Система > Библиотеки > CoreServices > Приложения > Сетевая утилита.
    
2. Перейдите на вкладку Ping и введите IP-адрес устройства Brother.
   
   
    
3. Выберите Отправить только _ команд и измените значение на 4.
    
4. Нажмите кнопку PING справа.

Компьютер выполнит команду PING или попытается подключиться к устройству Brother. После завершения отобразится статистика PING.

 

• Если с IP-адреса устройства Brother приходят ответные пакеты (см. пример ниже), значит между устройством Brother и компьютером есть соединение. Закройте окно.
  
  
   
• Если компьютер не получает ответы или если они приходят с неверного IP-адреса, значит существует проблема с соединением устройства Brother и компьютера. Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
   
  1. Убедитесь, что компьютер и устройство Brother подключены к одной и той же сети (с одинаковым именем сети (SSID)).
     Если компьютер и устройство Brother подключены к разным сетям Wi-Fi, вам не удастся решить данную проблему. Обратитесь к производителю маршрутизатора, администратору сети или интернет-провайдеру, чтобы устранить неисправности, связанные с сетевым подключением компьютера.
      
  2. Убедитесь, что брандмауэр или другие приложения отключены, поскольку они могут препятствовать установке сетевого подключения. Временно измените настройки безопасности компьютера для установки подключения. Затем снова включите брандмауэр.
      
     • После изменения настроек повторите действия, описанные в разделе 3.2.2.
     • Если уже были выполнены инструкции из раздела 4, а устройство Brother всё равно не пингуется, попробуйте выполнить команду ping с другого подключенного к сети компьютера, чтобы определить, связана ли проблема с сетевым подключением компьютера. Если проблема связана с компьютером, обратитесь к производителю компьютера или администратору сети за помощью в устранении неисправности данного компьютера.
     • Если вам по-прежнему не удаётся пропинговать устройство Brother, перейдите в раздел 3.3, чтобы повторно установить сетевое подключение.

 

3.3 Сбросьте параметры сети до заводских настроек.

Инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам см. здесь. 

 

3.4 Дополнительные действия для проверки исправности маршрутизатора или точки доступа

На маршрутизаторе или точке доступа Wi-Fi могут быть активированы настройки безопасности, ограничивающие доступ. Если необходимо, проверьте следующее:

 

• Убедитесь, что функция Privacy Separator отключена.
• Если используется более двух маршрутизаторов, маршрутизаторы и точки доступа Wi-Fi могут быть настроены неправильно.
• Если на маршрутизаторе или точке доступа Wi-Fi используется фильтрация адресов MAC, необходимо настроить MAC-адрес устройства Brother.
  > Нажмите здесь, чтобы просмотреть раздел "Настройки функций точки доступа Wi-Fi" в другом разделе часто задаваемых вопросов и проверить настройки.

 

3.5 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если выполнены все действия, описанные выше, но вам по-прежнему не удаётся распечатать документ, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет драйверов и программного обеспечения).
Нажмите здесь, чтобы просмотреть инструкции по настройке устройства Brother.