Не удается установить драйвер принтера, так как процесс установки останавливается на этапе подключения принтера к компьютеру.
Для начала убедитесь, что вы выполнили следующее:
После подключения принтера к компьютеру его надо включить.
Принтер необходимо подключать напрямую к USB-порту на компьютере, не используя концентратор USB.
Если завершить установку драйвера принтера все же не удается, воспользуйтесь инструментом Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool), чтобы удалить информацию реестра и все файлы, связанные с драйвером принтера, прежде чем пытаться установить драйвер принтера снова.
Выполните следующие действия:
Загрузите программу Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool) из раздела [Файлы] на этом веб-сайте.
Закройте все приложения.
Дважды щелкните по загруженному файлу и распакуйте его.
Откройте созданную папку и дважды щелкните по файлу [ptsweep.exe]. Следуйте инструкциям на экране. После проверки списка моделей нажмите [Run] (Запустить).
Появится сообщение о том, что информация была удалена.
Нажмите кнопку [OK] и перезагрузите компьютер.
Заново установите драйвер принтера.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
