При появлении сообщения выше проверьте следующие пункты, чтобы устранить проблему.

Примечания: на рисунках изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашего устройства Brother и вашей операционной системы.

1. Проверьте сетевые устройства
2. Проверьте настройки брандмауэра

1. Проверьте сетевые устройства

Убедитесь, что все устройства в сети, к которой подключены компьютер и устройство Brother, работают правильно.

• Выключите устройство Brother, а затем снова его включите.

  Встроенная сетевая плата может не работать по какой-либо причине. Выключите устройство Brother и снова включите его, после чего сетевая карта будет перезагружена.
   

• Проверьте сетевое соединение между компьютером и точкой доступа.

  Сетевое соединение между компьютером и точкой доступа может быть недоступно. Проверьте подключение к сети, просматривая веб-сайты на компьютере или отправляя и получая сообщения электронной почты через интернет.
   

• Проверьте сетевые устройства и соединительные кабели в сети.

  Сетевые устройства и соединительные кабели в сети, к которой подключены компьютер и устройство Brother, могут работать неправильно. Проверьте индикатор соединения маршрутизатора или концентратора, чтобы убедиться, что они работают исправно.
   

  • Если индикатор соединения горит или мигает, сетевые устройства и соединительные кабели работают исправно. Перейдите к следующему пункту.
  • Если индикатор соединения не горит и не мигает, это означает, что в работе сетевых устройств или соединительных кабелей есть неполадки. Подключите сетевой кабель к другим портам или используйте другой сетевой кабель.

• Выключите маршрутизатор или коммутационный концентратор, а затем включите его снова.

  Маршрутизатор или коммутационный концентратор могут работать неправильно, если повторно подключить кабель или изменить IP-адрес несколько раз, даже несмотря на то, что все настройки IP-адреса верны. Выключите маршрутизатор или коммутационный концентратор и включите его снова. Это приведет к перезагрузке маршрутизатора или коммутационного концентратора.
   

• Проверьте настройки всех широкополосных маршрутизаторов и точек доступа (только если в сети имеется несколько широкополосных маршрутизаторов).

  Параметры широкополосных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно, если в сети имеется более двух широкополосных маршрутизаторов с несколькими портами LAN, как показано на рисунке ниже. Убедитесь, что параметры всех широкополосных маршрутизаторов и точек доступа настроены правильно.
  

  Для получения подробной информации об изменении режима моста (выключение функции DHCP и т.д.) широкополосных маршрутизаторов обратитесь к производителю широкополосного маршрутизатора со следующей информацией или см. документацию к широкополосному маршрутизатору.

  • Не удается найти устройство Brother в сети с компьютера.
  • Компьютер имеет доступ к интернету.
  • Устройство Brother может подключаться к широкополосному маршрутизатору.

   

2. Проверьте настройки брандмауэра

Если функция брандмауэра Windows или брандмауэра в программном обеспечении безопасности активна, она может блокировать необходимый доступ к сети. Измените настройки брандмауэра, создав правило исключения для блокировки, или отключите брандмауэр на компьютере.

По завершении проверки указанных выше пунктов попробуйте переустановить драйвер и проверить, можно ли обнаружить устройства.