• Если вы используете устройство Brother в беспроводной сети, нажмите здесь, чтобы устранить проблему. (Не удается подключить устройство к беспроводной сети.)
  Если проблему не удалось устранить, перейдите к ШАГУ 2.
• Если вы используете устройство Brother в проводной сети, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить проблему.

Шаг 1. Проверка подключения

• Проверьте, что кабель LAN и кабель питания устройства Brother подключены. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего оборудования и напрямую вставьте его в розетку.
• Проверьте, что между устройством Brother и компьютером установлено одноранговое сетевое подключение. В такой сети отсутствует центральный сервер, управляющий доступом к файлам и сетевым устройствам.
  
  
  

   

• Проверьте, что на маршрутизаторе или концентраторе горит индикатор Link.

Шаг 2. Проверка IP-адреса

Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте, следуя инструкциям ниже:

A: Как проверить IP-адрес компьютера

1. (Windows® 10)
   Нажмите Пуск, (Все приложения,) Система Windows, затем выберите Командная строка.
   1. На экране "Пуск" нажмите  .
      Если кнопки  нет на экране "Пуск", щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
   2. Нажмите Командная строка.

   (Windows® 7)
   Нажмите Пуск, Все программы, Стандартные программы и выберите Командная строка.
    

2. Введите ipconfig. (C:\>ipconfig) и нажмите Enter.
3. Проверьте IP-адрес и маску подсети.
   
   

    

4. Введите exit (C:\>exit) и нажмите Enter, чтобы закрыть командную строку.

B: Как проверить IP-адрес устройства Brother

Если у устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, проверить IP-адрес можно с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав страницу с настройками Список установок пользователя или Отчет о конфигурации сети. Для получения подробной информации о том, как узнать IP-адрес с помощью панели управления или напечатанного отчета, см. Интерактивное руководство пользователя для вашего устройства.

> Последняя версия "Интерактивного руководства пользователя" доступна в разделе Руководства.

С: Как проверить, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте.

C-1: Убедитесь, что все следующие пункты a - c выполняются как для IP-адреса компьютера, так и для IP-адреса устройства Brother.

1. Адреса (выделенные жирным шрифтом) должны быть следующие:
   IP-адрес компьютера: 192.168.1.2
   IP-адрес устройства Brother: 192.168.1.199
2. Последние числа адресов должны различаться и находиться в диапазоне 2 - 254.
3. Адреса должны быть уникальными для всех подключенных к сети устройств.

C-2: См. таблицу ниже.

Если оба IP-адреса соответствуют пунктам выше, см. Случай A.
Если хотя бы один из IP-адресов не соответствует какому-либо пункту выше, см. Случай B.

Шаг 3. Перезагрузка маршрутизатора или концентратора.

Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или концентратор.

Выполнив все три шага (шаги 1 - 3), повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 4 ниже.

Шаг 4. Проверка настроек брандмауэра

Если брандмауэр на компьютере активен, возможно, он отклоняет необходимое сетевое подключение. Отключите брандмауэр на компьютере и попробуйте переустановить драйверы.
Временно измените настройки брандмауэра (или программы безопасности), чтобы разрешить сетевое подключение.

Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра, рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
• По завершении обязательно включите брандмауэр снова.

Если после изменения настроек брандмауэра у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе "Обратная связь".