Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

HL-5240

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Устройство Brother подаёт бумагу неправильно.

Для решения проблемы попробуйте следующее.


ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства, которая может отличаться от вашей модели Brother.


  • Убедитесь, что бумага в лотке лежит ровно. Если бумага скручивается, распрямите её.

  • Уменьшите количество бумаге в лотке.

  • Проверьте, не отображается ли ошибка на дисплее или индикаторах устройства. При необходимости смотрите раздел "Вопросы и устранение неисправностей" для получения информации об ошибках на дисплее и значениях индикации светодиодов.

  • Проверьте настройку Paper Source (Источник бумаги) в драйвере принтера. Если для параметра First Page (Первая страница) выбрано значение Manual (Ручной), измените его на Auto Select (Автовыбор) или Tray1 (Лоток 1).

    Driver


    screen shot


  • Очистите ролик разделения, ролик захвата и разделительную площадку, следуя инструкциям ниже:

  1. Выключите устройство с помощью кнопки питания, и отключите устройство от сети электропитания.


  2. Извлеките лоток для бумаги из устройства.

    Paper Tray

    Если посмотреть внутрь устройства на место, откуда был вытащен лоток, то снизу в передней части можно увидеть ролик разделения и ролик захвата.


  3. Проверьте ролик разделения и ролик захвата.

    Планшетное устройство Brother

    Устройство Brother без планшета

     

    Roller

    Roller


     
    Roller
     

    На рисунке ниже изображена нижняя часть устройства. Два ролика захвата (Pickup Roller) находятся за роликом разделения (Separation Roller).



    Roller


  4. Проверьте поверхность роликов.

    Ролик разделения

    Чистая поверхность

    Грязная поверхность

    Roller

    Roller



    Ролик захвата

    Чистая поверхность

    Грязная поверхность

    Roller

    Roller


  5. Очистите поверхность роликов влажной тканью без ворса.
    Используйте мягкую ткань для ролика разделения и грубую ткань для роликов захвата.

    Clean Roller

    Не используйте изопропиловый спирт. Не используйте никакие спреи для очистки внутренних и внешних деталей устройства. Это может привести к возникновению пожара или поражению током.


    DO NOT use Flammable spray

  6. Очистите всю поверхность роликов, вращая их.

    Clean Roller

  7. Проверьте разделительную площадку в лотке для бумаги.

    Paper Tray


  8. Проверьте поверхность разделительной площадки.

    Чистая поверхность

    Грязная поверхность

    Separation Pad

    Separation Pad


  9. Очистите поверхность разделительной площадки влажной тканью без ворса.
    Используйте грубую ткань для оттирания площадки.

    Clean

    Не используйте изопропиловый спирт. Не используйте никакие спреи для очистки внутренних и внешних деталей устройства. Это может привести к возникновению пожара или поражению током.


    DO NOT use Flammable spray
  10. Установите лоток для бумаги обратно в устройство.


  11. Подключите кабель питания обратно к электрической розетке и включите кнопку питания устройства.


Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, HL-2140R, HL-2150NR, HL-2170WR, HL-5240, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, MFC-7320R, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.