Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

HL-2700CN

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Я использую Windows® XP SP2 или Windows Server 2003. После установки драйвера принтера появляется ошибка, ссылающаяся на файл BRSVC01A.EXE, и я не могу печатать. Что делать?

Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибке, действуйте по инструкциям, указанным ниже, для решения проблемы:

*Для пользователей Windows® XP SP2:
Failed application BRSVC01A.EXE, version x.x.x.x, failed module unknown, version x.x.x.x, fault address 0 x0012e824. ("x" указывает номер версии)

 

*Для пользователей Windows Server 2003:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close

 


Для решения этой проблемы обновите установленный драйвер по нижеследующим инструкциям:

 

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола, выберите СОЗДАТЬ и затем нажмите ПАПКУ. На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".

  2. Щелкните правой кнопкой мыши на папке, выберите ПЕРЕИМЕНОВАТЬ из выпадающего списка и наберите BROTHER.
  3. Нажмите здесь для запуска загрузки патч-файла.

  4. Появится лицензионное соглашение Brother с конечным пользователем. Если вы согласны с условиями, нажмите Согласен.
  5. Появится окно "Загрузка файла". Нажмите Сохранить.
    Появится окно "Сохранить как".

  6. Из выпадающего списка "Папка:" выберите Рабочий стол. Дважды щелкните по папке "Brother" и затем нажмите Сохранить. Начнется загрузка патч-файла.

  7. После завершения загрузки может появиться окно "Загрузка завершена". Если оно появилось, нажмите Закрыть.
    Если окно с лицензионным соглашением все еще открыто, закройте его, щелкнув по крестику в правом верхнем углу окна.

  8. Перейдите на рабочий стол, откройте папку "Brother". В ней будет находиться файл "brsp2p1".

  9. Дважды щелкните по файлу "brsp2p1(.exe)" для его распаковки. Появится окно "Zip Self-Decompression".

  10. Оставьте имя файла в окне без изменений и нажмите DECOMPRESS (X). Появится окно "The decompression process was successful".

  11. Нажмите OK. Внутри папки "Brother" появится файл "setup(.exe)".

  12. Закройте все приложения на компьютере.
  13. Дважды щелкните по файлу "Setup(.exe)". Появится сообщение "Необходимо перезагрузить компьютер. Перезагрузить компьютер сейчас?". Нажмите OK.

  14. После перезагрузки изменения вступят в силу, и вы сможете печатать.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

HL-1430, HL-2700CN, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.