Если один или более цветов не отображаются на напечатанных страницах (полученных факсах, копиях, и/или документах, напечатанных с компьютера), то могут быть засорены сопла печатающей головки или неправильно установлен чернильный картридж. Для решения проблемы убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно и/или прочистите печатающую головку.
 

1. Распечатайте Тестовую страницу качества печати.
   

    

   1. Нажмите кнопку Чернила или Управление чернилами.
       
   2. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать теста.
       
   3. Нажмите OK для подтверждения.
       
   4. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Качество печати.
       
   5. Нажмите OK для подтверждения. Нажмите Цвет Старт.
       
2. Проверьте напечатанную тестовую страницу качества печати. Каждый из четырёх цветов представлен в виде отдельного наклонного блока, состоящего из прямоугольников. Цвета должны быть напечатаны в следующем порядке слева направо: Чёрный - Жёлтый - Голубой - Пурпурный.
   
    
3. Сравните качество печати тестовой страницы с тремя примерами ниже:
   
   
   (A) Один или более блоков отсутствует полностью:
   
   
   
   

    

    

    

   (B) Пропущена большая часть коротких диагональных линий в одном или нескольких блоках:
   
   
   
   

    

    

   
   (С) Пропущена некоторая часть коротких диагональных линий в одном или нескольких блоках:
   
   
   
   

    

    

    

4. Очистка печатающей головки может устранить проблему. При очистке печатающей головки можно выбрать очистку ТОЛЬКО ЧЁРНОГО картриджа, одного из трёх цветных картриджей (ГОЛУБОГО, ЖЁЛТОГО или ПУРПУРНОГО) или сразу всех 4 картриджей. Для решения данной проблемы рекомендуется выбирать очистку для конкретного цвета. Если отсутствует больше одного цвета, то следует выбирать очистку ВСЕХ картриджей.
    
5. По окончании очистки печатающей головки нажмите Цвет Старт. Устройство напечатает ещё одну тестовую страницу качества печати.
   
    
6. Повторите очистку и проверку качества печати, следуя инструкциям 4 - 5.
    
7. Сравните вторую и третью тестовые страницы с первой (напечатанной на шаге 1):

    

   • Если качество печати на первой тестовой странице соответствует примеру (A) или (B), и на второй и третьей тестовых страницах не видно улучшений, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
      
   • Если качество печати на первой тестовой странице соответствует примеру (A) или (B), и на второй и третьей тестовых страницах видны некоторые незначительные улучшения, повторите очистку и проверку качества печати ещё 3 раза (максимум до 5 раз). Если после этого не видно никаких улучшений, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
      
   • Если качество печати первой тестовой страницы соответствует примеру (C), а на второй и третьей тестовых страницах не видно улучшений, повторите очистку и проверку качества печати ещё 3 раза (максимум до 5 раз). Если после этого не видно никаких улучшений, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
8. Нажмите Стоп/Выход.