ADS-2200
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Проблемы при сканировании и прочие
Проблемы при сканировании
| Проблемы | Причина | Рекомендации |
|---|
| При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows® | Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования. | Убедитесь в том, что в программе сканирования драйвер Brother TWAIN или WIA выбран в качестве основного источника. Например, в программе Nuance™ PaperPort™ 14SE выберите . Выберите драйвер Brother TWAIN или WIA. |
| При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac) | Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования. | Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника. Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA. |
| На отсканированном изображении появляются вертикальные линии. | На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль. | Очистите стеклянные планки внутри устройства. |
| Нет отсканированного изображения. | Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа. | Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование. |
| Параметры не подходят для документа. Например, подается документ формата Letter или A4, когда выбран формат документа Executive или A5 Letter. | Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа. Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования. |
| При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически. | Выберите значение Авто для параметра Размер документа. |
| – | Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования. |
| Отсканированное изображение перекошено. | Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа. | Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование. |
| Выбрано значение «Длинная бумага». | Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага». |
| Сканирование выполняется слишком медленно. | Разрешение не подходит для документа. | Уменьшите разрешение сканера. |
| Документ не подается. | На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль. | Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. |
| В АПД загружено слишком много документов сразу. | Убедитесь в том, что количество страниц в документе не превышает максимально допустимое. |
| В АПД попали посторонние предметы. | Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД. |
| Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый. | Убедитесь в том, что лист подходит для устройства. |
| Выполняется удаленная настройка. | Отмените удаленную настройку. |
| Вывод бумаги приостановлен. | Уберите всю бумагу из АПД. |
| Произошло замятие документа. | На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль. | Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. |
| В АПД попали посторонние предметы. | Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД. |
| Документ не подходит для сканирования на данном устройстве. | Убедитесь в том, что документ подходит для сканирования. |
| Низкое качество сканирования. | На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль. | Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. |
| На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль. | Очистите стеклянные планки внутри устройства. |
| Разрешение сканера слишком низкое. | Увеличьте разрешение сканера. |
| Проступание на отсканированном изображении. | Настройки сканирования не подходят для данного документа. | Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет». |
| Цвета на отсканированном изображении слишком темные. | Настройки сканирования не подходят для данного документа. | Выполните одно из указанных ниже действий.
|
| Пропущена страница, не являющаяся пустой. |
| Отключите функцию пропуска пустых страниц. Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц. |
| Не удается отсканировать документ на длинной бумаге. | Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага». | Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Если значение «Длинная бумага» недоступно, то при сканировании с панели управления на устройстве отключите пропуск пустых страниц и двустороннее сканирование, а для параметра «Тип сканирования» выберите любое значение, кроме «Авто». Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. |
| Обнаружена подача нескольких листов. | Документ загружен неправильно. | Загрузите документ правильно и повторите попытку. |
| Не удается выполнить сканирование. | Включена защитная блокировка функций. | Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций. |
| Отключен параметр Сканирование методом Pull в диалоговом окне Сканирование с ПК веб-интерфейса управления. | Включите параметр Сканирование методом Pull. |
| Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер. | Не запущена служба WIA. (Windows®) Не задана функция Brother PushScan. | Запустите службу WIA. Windows® Настройте функцию Brother PushScan для запуска. |
| Сканирование не начинается даже после нажатия кнопки сканирования с правой стороны устройства. (ADS-2700W) | Неправильные параметры первого ярлыка. | Проверьте параметры первого ярлыка. |
| Не запускается функция Автом. начало скан.. (ADS-2700W) | Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21). | Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21). |
Проблемы при работе с программным обеспечением
| Проблемы | Причина | Рекомендации |
|---|
| Не удается сохранить параметры в программе удаленной настройки или системе управления через веб-интерфейс. | Устройство обрабатывает данные. | Дождитесь, когда завершится обработка данных, и повторите попытку. |
| Устройство настраивается с помощью панели управления. | Остановите настройку устройства с помощью панели управления и воспользуйтесь программой удаленной настройки или веб-интерфейсом управления. |
| Не удается запустить программу удаленной настройки. | Устройство выключено. | Включите устройство и повторите попытку. |
| Устройство не подключено к компьютеру. | Подключите устройство к компьютеру и повторите попытку. |
| Возникает ошибка. | Сбросьте все ошибки, проверьте состояние готовности в программе удаленной настройки и повторите попытку. |
| Устройство выполняет сканирование. | Дождитесь завершения сканирования и повторите попытку. |
| Устройство настраивается с помощью панели управления. | Остановите настройку устройства с помощью панели управления. |
| На устройстве нажата кнопка | Снова откройте программу удаленной настройки и сохраните параметры. |
| К устройству подключен USB-накопитель. | Извлеките USB-накопитель. |
| Устройство находится в спящем режиме (режиме экономии электроэнергии). | На устройстве нет активных заданий, и истекло время, заданное для параметра перехода в спящий режим. | Выполните одно из указанных ниже действий.
|
| Устройство не включено. | Устройство было подключено к розетке раньше, чем истек 60-секундный интервал после его отключения. | Выключите устройство, подождите 60 секунд и снова включите его. |
| Компьютер не находит устройство, подключенное через USB-интерфейс. | Подключен USB-накопитель. | Извлеките USB-накопитель. |
| Не установлен драйвер сканера. | Установите драйвер сканера. |
| Не удается ввести IP-адрес и маску подсети. (ADS-2700W) | Значение 000.000.000.000. уже введено. | Нажмите кнопку |
| Компьютер обнаружил USB-накопитель. | К устройству подключен USB-накопитель и подключен компьютер с помощью USB-кабеля. | Компьютер обнаруживает USB-накопитель, подключенный к устройству. Извлеките USB-накопитель, чтобы компьютер его не обнаруживал. |
| Сканирование разрешено системой защитной блокировки функций, но кнопка сканирования с правой стороны устройства недоступна. (ADS-2700W) | Когда включена защитная блокировка функций, кнопка сканирования на устройстве недоступна. | Отключите защитную блокировку функций. |
| Нужно ограничить возможность изменения параметров при удаленной настройке. | – | Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда не все пользователи смогут использовать удаленную настройку. |
| Нужно предотвратить изменение параметров пользователями при удаленной настройке. (ADS-2700W) | – | Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда пользователи не смогут использовать удаленную настройку. |
