ADS-1600W
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Установка программного обеспечения Brother прерывается при появлении окна для подключения кабеля (Windows).
При возникновении проблемы во время установки появляется следующее окно.
Выберите используемый тип подключения ниже и следуйте инструкциям по решению проблемы.
> Сетевое подключение
> USB-подключение
ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и операционной системы.
Сетевое подключение (только для определенных устройств)
Эта проблема может возникать, если во время установки выбран неверный тип подключения. Нажмите кнопку Отмена, чтобы выйти из установки, а затем повторно запустите установку программного обеспечения.
При появлении экрана Тип подключения выберите требуемый тип подключения.
(USB-подключение)
Эта проблема может возникать, если компьютер не распознает устройство.
Проверьте следующие пункты:
-
Возможно, устройство Brother не включено.
Убедитесь, что кабель питания подключен к устройству и компьютеру правильно, затем включите устройство, нажав кнопку питания.
-
USB-кабель может быть не подключен к устройству и компьютеру должным образом.
Отсоедините USB-кабель от устройства Brother и компьютера, а затем снова подключите USB-кабель.
Если компьютер распознал устройство, можно будет нажать кнопку Далее на экране Подключить устройство. Нажмите Далее и продолжите установку.
Эта проблема может возникнуть из-за USB-порта, к которому подключен USB-кабель. Попробуйте подсоединить USB-кабель к USB-порту, расположенному на задней панели компьютера.. -
Ваш компьютер может не распознавать устройство.
- Если USB-кабель подключен к USB-концентратору, подключите его напрямую к устройству Brother и компьютеру.
-
Если USB-кабель подключен до того, как появились указания о его подключении в мастере установки, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отсоедините USB-кабель от устройства Brother.
- Нажмите Отмена на экране Подключение устройства, чтобы закрыть экран установки.
-
Вставьте установочный диск в дисковод DVD-ROM.
При появлении подобного экрана нажмите Выборочная установка.
-
Нажмите Восстановить MFL-Pro Suite.
После того как появится окно установки, следуйте инструкциям на экране.
Если у вас нет установочного диска, нажмите здесь, чтобы загрузить Программу удаления и следуйте инструкциям на этой странице, чтобы удалить программное обеспечение. После завершения удаления нажмите здесь для повторной установки программного обеспечения, доступного для вашего устройства Brother в разделе Файлы.
Убедитесь, что диспетчер устройств распознает ваше устройство Brother.
-
Откройте диспетчер устройств.
(Windows XP)
Нажмите Пуск => Панель управления => Производительность и обслуживание => Система => Оборудование => Диспетчер устройств.
(Windows Vista)
Нажмите
(Пуск) => Панель управления => Система и ее обслуживание => Система => нажмите Диспетчер устройств с левой стороны.
(Windows 7)
Нажмите(Пуск) => Панель управления => Оборудование и звук => нажмите Диспетчер устройств в разделе Устройства и принтеры.
(Windows 8/ Windows 10)- Откройте Панель управления. (Нажмите здесь, чтобы открыть панель управления.)
- Нажмите Оборудование и звук => Диспетчер устройств в разделе Устройства и принтеры.
При появлении окна контроля учетных записей выполните следующие действия:
- Для пользователей с правами администратора: нажмите Продолжить или Да.
- Для пользователей без прав администратора: введите пароль администратора и нажмите OK или Да.
-
Нажмите Процессор и убедитесь что пункт AMD отображается в списке.
- Если AMD отображается, перейдите к Шагу c.
- В противном случае обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
-
Выберите Вид => Показать скрытые устройства.
- Щелкните по треугольному значку или + рядом со вкладкой Другие устройства.
-
Щелкните по желтому значку рядом с названием устройства Brother и выберите Удалить. Затем закройте диспетчер устройств.
- Отсоедините устройство Brother и перезагрузите компьютер.
-
После перезагрузки компьютера повторите попытку установки программного обеспечения.
Рекомендуется использовать кабель USB 2.0 или порт USB 2.0 на вашем компьютере.
Если компьютер по-прежнему не распознает устройство, обратитесь в службу технической поддержки клиентов Brother (см. "Контакты").
