PJ-763
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Не удается найти пользовательский формат бумаги, даже несмотря на то, что он был добавлен в список "Пользовательский размер" в драйвере принтера. Или, несмотря на то, что для общего принтера заданы настройки администратора, данная функция на клиентском компьютере отключена.
Принтер подключен к компьютеру с системой Windows по Bluetooth®.
Сначала проверьте используемый порт принтера.
-
Откройте [Устройства и принтеры] и щелкните правой кнопкой мыши PJ-7xx.
Подробнее о том, как открыть окно [Устройства и принтеры], см. в разделе "Как открыть окно "Устройства и принтеры"". - Выберите [Свойства принтера].
-
Откройте вкладку [Порты] и убедитесь, что выбран порт "TBPx :".
Если он выбран, следуйте инструкциям ниже.
Если вы используете Windows 10, проверьте, установлено ли на компьютере обновление Windows KB3140743, помогающее в устранении проблем с Bluetooth.
Подробнее см. здесь.
Выполните следующие действия:
- Нажмите [Пуск] - [Все программы] - [TOSHIBA] - [Сеть] - [Bluetooth] - [Параметры Bluetooth]
- Появится окно "Bluetooth Settings" (Параметры Bluetooth). Нажмите кнопку [New Connection] (Новое подключение).
- Выберите [Custom Mode] (Пользовательский режим) в окне "Add New Connection Wizard" (Мастер добавления нового подключения) и нажмите [Next] (Далее).
- Убедитесь, что питание принтера включено, а индикатор Bluetooth горит. В противном случае включите принтер, затем нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на принтере.
- Выберите принтер в списке Bluetooth Device (Устройство Bluetooth) и нажмите [Next] (Далее).
- Выберите [Serial Port] (Последовательный порт) в списке “Service Selection” (Выбор службы) и нажмите [Next] (Далее).
-
Выберите порт, который необходимо назначить, в списке “Assignment of COM Port Name” (Назначение имени COM-порта) и нажмите [Next] (Далее).
Запишите выбранное имя COM-порта, так как оно понадобится позже. - Следуйте инструкциям мастера настройки.
-
По завершении необходимо изменить порт принтера.
Откройте [Устройства и принтеры] и щелкните правой кнопкой мыши PJ-7xx. - Выберите [Свойства принтера] и откройте вкладку [Порты].
- Выберите COM-порт, назначенный на шаге 7, и нажмите [Применить].
-
Откройте вкладку [Общие] и нажмите [Параметры печати]. Появится окно “Параметры печати”.
Если пользовательский формат бумаги, добавленный в "Пользовательский размер", не найден, добавьте его снова.
Если настройка функции "Администратор" не работает, сбросьте настройку. - Нажмите [Применить] после сброса или повторного добавления пользовательского формата бумаги.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
