QL-720NW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Не удается выполнить печать с принтера в сетевой среде общего доступа.

Возможно, перед использованием принтера в сетевой среде общего доступа для операционной системы клиентского компьютера не был установлен правильный драйвер принтера.


Эта проблема может возникнуть, если во время установки пакета драйверов и программного обеспечения Brother или мастера развертывания драйвера не был выбран порт принтера.

 

свойства

Чтобы избежать этой проблемы, убедитесь, что вы сначала установили драйвер принтера для клиентской операционной системы в операционную систему сервера.

Для решения этой проблемы после установки драйвера с прилагаемого установочного компакт-диска или загруженного с сайта поддержки Brother на компьютер следуйте инструкциям ниже:

 

  1. Удалите драйвер принтера с клиентского компьютера с помощью инструмента удаления драйвера принтера.

     

    Установочный компакт-диск из комплекта поставки
    Вставьте компакт-диск, щелкните правой кнопкой мыши <CD-диск> и выберите [Открыть], затем дважды щелкните файл [<CD drive>:\Tools\PtSweep\"название принтера"\32-bit ( или 64-bit)\ptSweep.exe].

    Загрузка с данного сайта
    Перейдите в раздел [Файлы] на данном сайте, чтобы загрузить "Средство удаления информации о драйвере принтера".
    1. Закройте все приложения.
    2. Дважды щелкните загруженный файл и извлеките его.
    3. Дважды щелкните "ptsweep.exe", чтобы запустить утилиту.
    4. Проверьте список моделей и нажмите кнопку Run (Запуск).
    5. Появится сообщение о том, что информация была удалена.
    6. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.
  2. Установите соответствующий драйвер принтера для операционной системы клиентского компьютера на серверный компьютер.
     
    1. Откройте папку принтера. (См. "Как открыть окно "Устройства и принтеры"".)
    2. Щелкните правой кнопкой мыши на значок с именем принтера и выберите "Свойства".
      (Для пользователей Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 - Выберите "Свойства принтера".)
    3. Откройте вкладку Общий доступ и нажмите "Дополнительные драйверы".
      properties2
    4. Установите флажок следующим образом.
      Установите флажок «x86», если операционная система клиентского компьютера 32-разрядная.
      Установите флажок «x64», если операционная система клиентского компьютера 64-разрядная.
      дополнительные драйверы
    5. Нажмите OK.
    6. Откроется новое диалоговое окно. 
      Нажмите Обзор и выберите папку с драйвером принтера в раскрывающемся списке в поле ДИСКИ.
    7. Нажмите Открыть.
    8. Нажмите OK.
  3. Переустановите драйвер принтера на клиентском компьютере.

    Для пользователей 32-разрядной версии Windows XP SP3:
    1. В папке принтера нажмите "Добавить принтер".
    2. Нажмите Далее.
    3. Выберите "Сетевой принтер или принтер, подключенный к другому компьютеру" и нажмите Далее.
    4. Выберите "Подключиться к этому принтеру" и введите имя сетевого принтера, например "\\Server\xx-xxx"
    5. Нажмите Далее.
    6. Если вы хотите использовать этот принтер в качестве принтера по умолчанию, выберите "Да".
    7. Нажмите Далее.
    8. Нажмите Готово.

    Для пользователей Windows Vista (SP2, 32-разрядная версия) / Windows 7 / Windows 8:

    • Вы должны войти в систему с правами администратора.
    • При появлении сообщения "Контроль учетных записей пользователя" нажмите "Продолжить".
    • При появлении сообщения "Оповещение системы безопасности Windows", нажмите "Все равно установить этот драйвер".
    1. Нажмите "Добавить принтер" в папке принтера (для Windows 7 / Windows 8 это будет папка [Устройства и принтеры]).
    2. Нажмите "Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер".
    3. Нажмите "Необходимый принтер отсутствует в списке".
    4. Выберите пункт "Выбрать общий принтер по имени" и введите имя общего сетевого принтера, например \\Server\xx-xxx
    5. Нажмите Далее.
    6. Откроется диалоговое окно "Тестовая печать". Нажмите Готово.
  4. После завершения установки повторите попытку печати.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

QL-1050N, QL-710W, QL-720NW, RJ-4040, TD-2120N

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.