Для решения проблемы выполните следующие действия:

ШАГ 1: Проверьте соединение между принтером и компьютером
ШАГ 2: Проверьте настройки драйвера принтера
ШАГ 3: Перезагрузите принтер и компьютер
ШАГ 4: Заново установите драйвер принтера

 

ШАГ 1: Проверьте соединение между принтером и компьютером

1. Убедитесь, что принтер включен.


2. Убедитесь, что оба конца USB-кабеля правильно вставлены в компьютер и принтер.

    

   • Попробуйте отсоединить и снова подсоединить USB-кабель с обоих концов. Отсоедините принтер от компьютера и затем снова подсоедините его.
   • Попробуйте использовать другой USB-порт, если он есть.
   • Если вы используете USB-концентратор, отсоедините его и подключите принтер напрямую к компьютеру. В зависимости от модели USB-концентратора принтер может быть обнаружен неправильно.
   • Используйте USB-кабель длиной не более 2 м.
   • Если USB-кабель входит в комплект поставки, используйте его.
   • При использовании сетевой модели убедитесь, что вы случайно не подключили USB-кабель к порту LAN, а не к порту USB.
3. При использовании P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB) убедитесь, что режим Editor Lite отключен.
   
   Для модели PT-2430
   Необходимо перевести переключатель режима на задней панели принтера P-touch в положение "E".
   
   Для моделей PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB
   Если горит индикатор Editor Lite, нажмите и удерживайте кнопку Editor Lite, пока индикатор Editor Lite не погаснет.

ШАГ 2: Проверьте настройки драйвера принтера

Откройте папку принтеров и проверьте следующее:

• Убедитесь, что принтер зарегистрирован на вашем компьютере.
  Если он не зарегистрирован, установите драйвер принтера.


• Убедитесь, что принтер не находится в режиме "Автономный".
  Измените представление значков на [Плитка] и убедитесь, что принтер доступен. Если состояние принтера не меняется даже после его включения, переустановите драйвер принтера, следуя инструкциям в разделе "ШАГ 4: Заново установите драйвер принтера".
  
  
  
  (Только для моделей, поддерживающих P-touch Editor)
  Если отображаются драйверы с одинаковыми именами, например, "Brother [название модели]" и "Brother [название модели] (копия 1)", см. к раздел "Я подключил к компьютеру несколько принтеров одной модели, но могу печатать только на одном из них.".


• Убедитесь, что в очереди печати нет оставшихся документов.
  Если вы отправили задание на печать с компьютера, но оно было прервано, или если задание на печать не было завершено, оно может застрять в очереди печати компьютера. В результате принтер перестает выполнять задания печати.
  Удалите все задания печати и повторите попытку печати.
  Delete all print jobs and retry printing.
  
  =Как удалить все задания печати=
  
  Для Windows:
  Откройте папку принтера, дважды щелкните по значку вашего принтера и выберите Принтер => Очистить очередь печати => Да.
  
  
  
  Для Mac:
  Нажмите Открыть очередь печати... или Очередь печати... и выберите задание печати, которое нужно удалить.
  Нажмите на кнопку "Удалить" (  /  ).

ШАГ 3: Перезагрузите принтер и компьютер

Возможно, необходимо перезапустить компьютер из-за нестабильности операционной системы. Попробуйте перезагрузить компьютер.
Перед перезагрузкой компьютера закройте открытые приложения, сохраните все данные, а затем выключите принтер. После перезагрузки компьютера снова включите принтер.
Если после выполнения этих действий проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

ШАГ 4: Заново установите драйвер принтера

Возможно, драйвер принтера установлен неправильно. Удалите его с помощью утилиты Printer Driver Uninstaller (Средство удаления информации о драйвере принтера), а затем заново установите драйвер принтера.