PJ-773

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Не удается установить драйвер принтера, так как процесс установки останавливается на этапе подключения принтера к компьютеру.

Для начала проверьте следующее:
 

  • Убедитесь, что включаете устройство только после того, как подсоединили его к компьютеру.
  • Убедитесь, что устройство подключено напрямую к USB-порту на компьютере, а не к USB-хабу.

Если установка драйвера принтера по-прежнему не может быть завершена, воспользуйтесь "Средством удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller). С помощью этого инструмента удалите информацию из реестра и все файлы, связанные с драйвером принтера, а затем заново установите драйвер принтера.

Выполните следующие действия:

 

  1. Создайте новую папку на диске C:\ и назовите ее "PTSWEEP".

  2. Загрузите "Средство удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller) из раздела [Файлы] на данном сайте.

  3. Дважды щелкните по загруженному файлу, нажмите [Обзор] и выберите созданную папку (C:\PTSWEEP), нажмите [OK], а затем [Распаковать].

  4. После завершения установки нажмите [OK].
  5. Откройте созданную папку и дважды щелкните по файлу [ptsweep.exe]. Следуйте инструкциям на экране.
    PT-SWEEP

  6. После перезагрузки компьютера переустановите драйвер принтера.
    (При использовании USB-кабеля: перед перезагрузкой компьютера отсоедините USB-кабель.)
  • Если используются другие серии принтеров Brother P-touch, маркировочных или мобильных принтеров, то после запуска этой утилиты переустановите драйверы для каждой серии.
  • Если после запуска этой утилиты ваше устройство по-прежнему отображается в разделе Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши по значку и удалите его.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

PJ-622, PJ-623, PJ-662, PJ-663, PJ-673, PJ-722, PJ-723, PJ-762, PJ-763, PJ-763MFi, PJ-773, PT-2430PC, PT-2700, PT-9700PC, PT-D450, PT-D600, PT-E550W, PT-P700, PT-P750W, PT-P900W/P900Wc, PT-P950NW, QL-1050N, QL-500A, QL-710W, QL-720NW, QL-820NWB/820NWBc, RJ-2030, RJ-2150, RJ-4030, RJ-4040, TD-2020/2020A, TD-2120N

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.