• Для пользователей Windows
• Для пользователей macOS

Для пользователей Windows

1. Чтобы устранить эту проблему, сначала проверьте соединение между устройством Brother и компьютером.

   Для печати или сканирования с помощью устройства Brother рекомендуется установить последнюю версию Brother iPrint&Scan.

   > Последняя версия Brother iPrint&Scan доступна в разделе Файлы.

   ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от спецификации вашей модели ссылки могут быть недоступны.
    
   • Подключение с помощью USB-кабеля
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью [Не удается выполнить печать с компьютера через USB-соединение.], и выполните шаги 1, 2 и 5.
      
   • Подключение к проводной сети
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать с устройства Brother по проводной сети (Windows/macOS)".
      
   • Подключение к беспроводной сети (Wi-Fi)
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать по беспроводной (Wi-Fi) сети (Windows)".
2. Убедитесь, что драйвер сканера установлен и в разделе Сканеры и камеры выбрано "Brother iPrint&Scan". Это необходимо для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования устройства Brother.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Экраны могут отличаться в зависимости от операционной системы и устройства Brother.
    
   1. Откройте на компьютере Brother Utilities.
      
      (Windows 10)
      Нажмите  (Пуск) > (Все приложения >) Brother > Brother Utilities.
      
      (Windows 8)
      1. Нажмите   на экране "Пуск". Если на экране "Пуск" нет кнопки , щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
      2. Нажмите Brother Utilities.
   2. Выберите название модели в раскрывающемся списке.
   3. На панели навигации нажмите Сканирование, а затем нажмите Сканеры и камеры.

      Также можно открыть диалоговое окно Сканеры и камеры, выполнив следующие действия:
      Откройте Панель управления > введите "сканеры и камеры" в поле поиска > нажмите Просмотр сканеров и камер в результатах поиска.

   4. Убедитесь, что в диалоговом окне Сканеры и камеры отображается значок драйвера сканера.
   5. Нажмите на значок вашего устройства, а затем нажмите Свойства.
      
      ПРИМЕЧАНИЕ: При отображении окна Контроль учетных записей пользователей нажмите Разрешить или Да.
   6. Перейдите на вкладку События.
   7. Выберите Scan/XXXX Button (Кнопка сканирования/XXXX) в раскрывающемся списке Select an event: (Выберите событие:).
      
   8. Выберите Brother iPrint&Scan в раскрывающемся списке Start this program: (Запускать программу:).
   9. Нажмите OK.
   10. Повторите шаги d - h, убедившись, что для всех вариантов Scan/XXXX Button (Кнопка сканирования/XXXX) в раскрывающемся списке Select and event: (Выберите событие:) задано приложение Brother iPrint&Scan.
3. Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может запрещать Brother iPrint&Scan подключаться к устройству. Рекомендуется открыть следующие внутренние/внешние порты в брандмауэре:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Убедитесь, что на устройстве Brother используется последняя версия микропрограммы.
   > Для обновления микропрограммы устройства см. раздел "Обновление микропрограммы устройства Brother".

Для пользователей macOS

1. Сначала проверьте соединение между устройством Brother и компьютером.
   ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от спецификации вашей модели ссылки могут быть недоступны.
    
   • Подключение с помощью USB-кабеля
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью [Не удается выполнить печать с компьютера через USB-соединение.], и выполните шаги 1, 2 и 5.
      
   • Подключение к проводной сети
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать с устройства Brother по проводной сети (Windows/macOS)".
      
   • Подключение к беспроводной (Wi-Fi) сети
     > Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать по беспроводной (Wi-Fi) сети (Mac)".
2. Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может запрещать Brother iPrint&Scan подключаться к устройству. Рекомендуется открыть следующий внешний порт в брандмауэре:
   • UDP: 54925
3. Для сканирования с помощью кнопки сканирования устройства Brother необходимо установить утилиту iPrint&Scan Push Scan Tool.
   > Нажмите здесь, чтобы загрузить утилиту iPrint&Scan Push Scan Tool из раздела Файлы.
    
4. Убедитесь, что на устройстве Brother используется последняя версия микропрограммы.
   > Для обновления микропрограммы устройства см. раздел "Обновление микропрограммы устройства Brother".