DCP-T710W
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Не удается выполнить сканирование документа с помощью Brother iPrint&Scan (Windows/macOS)
Для пользователей Windows
-
Чтобы устранить эту проблему, сначала проверьте соединение между устройством Brother и компьютером.
Для печати или сканирования с помощью устройства Brother рекомендуется установить последнюю версию Brother iPrint&Scan.
> Последняя версия Brother iPrint&Scan доступна в разделе Файлы.
-
Подключение с помощью USB-кабеля
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью [Не удается выполнить печать с компьютера через USB-соединение.], и выполните шаги 1, 2 и 5.
-
Подключение к проводной сети
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать с устройства Brother по проводной сети (Windows/macOS)".
-
Подключение к беспроводной сети (Wi-Fi)
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать по беспроводной (Wi-Fi) сети (Windows)".
-
Подключение с помощью USB-кабеля
-
Убедитесь, что драйвер сканера установлен и в разделе Сканеры и камеры выбрано "Brother iPrint&Scan". Это необходимо для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования устройства Brother.
ПРИМЕЧАНИЕ: Экраны могут отличаться в зависимости от операционной системы и устройства Brother.
-
Откройте на компьютере Brother Utilities.
(Windows 10)
Нажмите(Пуск) > (Все приложения >) Brother > Brother Utilities.
(Windows 8)-
Нажмите
на экране "Пуск". Если на экране "Пуск" нет кнопки
, щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
- Нажмите Brother Utilities.
-
Нажмите
- Выберите название модели в раскрывающемся списке.
-
На панели навигации нажмите Сканирование, а затем нажмите Сканеры и камеры.
Также можно открыть диалоговое окно Сканеры и камеры, выполнив следующие действия:
Откройте Панель управления > введите "сканеры и камеры" в поле поиска > нажмите Просмотр сканеров и камер в результатах поиска. - Убедитесь, что в диалоговом окне Сканеры и камеры отображается значок драйвера сканера.
-
Нажмите на значок вашего устройства, а затем нажмите Свойства.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отображении окна Контроль учетных записей пользователей нажмите Разрешить или Да. - Перейдите на вкладку События.
-
Выберите Scan/XXXX Button (Кнопка сканирования/XXXX) в раскрывающемся списке Select an event: (Выберите событие:).
- Выберите Brother iPrint&Scan в раскрывающемся списке Start this program: (Запускать программу:).
- Нажмите OK.
- Повторите шаги d - h, убедившись, что для всех вариантов Scan/XXXX Button (Кнопка сканирования/XXXX) в раскрывающемся списке Select and event: (Выберите событие:) задано приложение Brother iPrint&Scan.
-
Откройте на компьютере Brother Utilities.
-
Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может запрещать Brother iPrint&Scan подключаться к устройству. Рекомендуется открыть следующие внутренние/внешние порты в брандмауэре:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
-
Убедитесь, что на устройстве Brother используется последняя версия микропрограммы.
> Для обновления микропрограммы устройства см. раздел "Обновление микропрограммы устройства Brother".
Для пользователей macOS
Для печати или сканирования с помощью устройства Brother рекомендуется установить последнюю версию Brother iPrint&Scan.
-
Сначала проверьте соединение между устройством Brother и компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от спецификации вашей модели ссылки могут быть недоступны.
-
Подключение с помощью USB-кабеля
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью [Не удается выполнить печать с компьютера через USB-соединение.], и выполните шаги 1, 2 и 5.
-
Подключение к проводной сети
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать с устройства Brother по проводной сети (Windows/macOS)".
-
Подключение к беспроводной (Wi-Fi) сети
> Нажмите здесь, чтобы открыть статью "Не удается выполнить печать по беспроводной (Wi-Fi) сети (Mac)".
-
Подключение с помощью USB-кабеля
-
Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может запрещать Brother iPrint&Scan подключаться к устройству. Рекомендуется открыть следующий внешний порт в брандмауэре:
- UDP: 54925
-
Для сканирования с помощью кнопки сканирования устройства Brother необходимо установить утилиту iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Нажмите здесь, чтобы загрузить утилиту iPrint&Scan Push Scan Tool из раздела Файлы.
-
Убедитесь, что на устройстве Brother используется последняя версия микропрограммы.
> Для обновления микропрограммы устройства см. раздел "Обновление микропрограммы устройства Brother".