MFC-J6945DW
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Другие проблемы
Проблемы при копировании
Неисправности | Рекомендации |
---|
Не удается сделать копию. | Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций. |
На копиях появляются черные линии или полосы. ![]() | Обычно черные линии на копиях появляются из-за попадания грязи или корректирующей жидкости на стеклянную планку. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белый пластик над ними. |
На копиях появляются черные отметки или пятна. | Обычно черные отметки или пятна появляются из-за грязи или капель корректора на стекле сканера. Очистите стекло сканера и белый пластик над ним. |
Копии пустые. | Убедитесь в правильности загрузки документа. |
Низкое качество копий при использовании АПД. | Попытайтесь использовать стекло сканера. |
Размер бумаги копий больше ожидаемого при использовании АПД. | Сенсор документов АПД может обнаружить неправильный размер документа. Очистите сенсор документов АПД. |
Функция масштабирования по размеру страницы работает неправильно. | Убедитесь, что документ не перекошен на стекле сканера. Положите документ без перекоса и повторите попытку. |
Аппарат может неправильно распознать размер документа для некоторых документов, например темных документов и прозрачных пленок. По этой причине функция подгонки по размеру страницы может не работать. Выберите коэффициент увеличения или уменьшения, отличающийся от указанного в параметрах подгонки по размеру страницы, в соответствии с размером документа и бумаги. |
Размытая печать или пятно на обратной стороне страницы при использовании функции автоматического 2-стороннего копирования. | Измените настройки в параметрах печати. |
Проблемы при сканировании
Неисправности | Рекомендации |
---|
При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA. (Windows®) | Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance™ PaperPort™ 14SE нажмите , чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother. |
Программа оптического распознавания текста (OCR) не работает. | Попробуйте увеличить разрешение сканирования. |
Плохое качество сканирования при использовании АПД. (На сканированных данных появляются черные полосы.) | Очистите белую полосу и стеклянную планку под ней. |
Попытайтесь использовать стекло сканера. |
Размер результатов сканирования отличается от размера документа. | Аппарат может неправильно распознать размер документа для некоторых документов, например темных документов и прозрачных пленок. По этой причине параметр Авто размера документа может не работать. Выберите параметр размера документа, кроме Авто, соответствующий размеру документа. |
Сенсор документов АПД может обнаружить неправильный размер документа. Очистите сенсор документов АПД. |
Проблемы прямой печати фотографий
Неисправности | Рекомендации |
---|
Часть фотографии отсутствует на отпечатке. | Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены. |
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправности | Рекомендации |
---|
Печать не выполняется. | Удалите драйвер Brother и установите его снова. |
На экране компьютера отображается сообщение "Устройство занято". | Убедитесь, что на дисплее устройства не отображается сообщение об ошибке. |