DCP-6690CW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

При попытке печати по беспроводной сети появляется ошибка TS.

1. Печать отчета о состоянии беспроводной сети

В случае сбоя беспроводного соединения в отчете отобразится соответствующий код ошибки, который поможет устранить проблему.

 

> Инструкции по печати отчета WLAN см. здесь.

 

2. Проверка состояния беспроводной сети и кода ошибки в отчете WLAN

Проверьте поле Connection (Подключение) в верхней части отчета WLAN.

 

 

Отчет WLAN

 

Connection: ОК (Устройство подключено)

Соединение в норме

Устройство Brother подключено к беспроводной сети.

 

Если беспроводная печать по-прежнему невозможна, несмотря на состояние подключения "Connection : OK":

 

  • Выключите устройство Brother и беспроводной маршрутизатор. Подождите несколько минут и снова включите их.
     
  • Возможно, введен неверный сетевой ключ (пароль). Введите сетевой ключ еще раз.
     
  • Используйте Средство восстановления сетевого соединения для автоматического определения и обновления IP-адреса вашего устройства Brother в драйвере принтера. (Только для Windows)

    Инструкции по использованию Средства восстановления сетевого соединения доступны на странице загрузки.
    > Для загрузки Средства восстановления сетевого соединения из раздела Файлы нажмите здесь.
     
  • Возможно, компьютер не подключен к сети (SSID), настроенной на устройстве Brother.

 

Connection: Failed (Error: TS-XX) (Сбой подключения: ошибка TS-XX)

Сбой соединения

Устройство Brother не подключено к беспроводной сети.

 

Для получения дополнительной информации об ошибке подключения нажмите на код ошибки ниже:

 

 

3. Коды ошибок TS и решения

TS-01
Проблема Решение
Беспроводная связь не активирована.

Включите беспроводную связь.

Если к устройству подсоединен сетевой кабель, отсоедините его и включите беспроводную связь на устройстве.

 

TS-02
Проблема Решение
Не удается обнаружить беспроводную точку доступа или маршрутизатор.
  1. Проверьте следующие пункты:
     
  2. Если SSID и информация о безопасности (SSID, метод аутентификации, метод шифрования, ключ сети) были введены вручную, возможно, произошла ошибка при вводе.
    Проверьте имя SSID и информацию о безопасности и при необходимости введите правильные данные.
    > Подробнее о том, как узнать имя сети (SSID, ESSID) и ключ сети, см. здесь.
    Данное устройство не распознает SSID (ESSID) сетей, работающих в частотном диапазоне 5 ГГц, поэтому необходимо выбрать SSID (ESSID) сети, работающей в диапазоне 2,4 ГГц. Убедитесь, что для точки доступа или маршрутизатора задан режим 2,4 ГГц или комбинированный режим 2,4 ГГц/5 ГГц.

 

TS-03
Проблема Решение
Возможно, вы вели неверные данные беспроводной сети и параметры безопасности.

Проверьте параметры беспроводной сети.
> Подробнее о том, как узнать имя сети (SSID, ESSID) и ключ сети, см. здесь.

Если эти данные неизвестны, обратитесь к администратору сети.

 

TS-04
Проблема Решение
Устройство не поддерживает методы аутентификации и шифрования, используемые выбранной беспроводной точкой доступа или маршрутизатором.

Измените метод аутентификации и шифрования беспроводной точки доступа или маршрутизатора. Доступные методы аутентификации зависят от устройства Brother. См. руководство по эксплуатации устройства.
> Последние версии руководств доступны в разделе Руководства.

 

Если проблема не устраняется, возможно, вы неверно ввели имя SSID или параметры сети. Проверьте параметры беспроводной сети.
> Подробнее о том, как узнать имя сети (SSID, ESSID) и ключ сети, см. здесь.
 

 

TS-05
Проблема Решение
Неправильно указаны сведения о безопасности (имя SSID, сетевой ключ).

Проверьте имя SSID и сетевой ключ.
> Подробнее о том, как узнать имя сети (SSID, ESSID) и ключ сети, см. здесь.

 

TS-06
Проблема Решение
Неправильные сведения о безопасности беспроводной сети (метод аутентификации, метод шифрования, сетевой ключ).

Проверьте настройки безопасности беспроводного подключения (метод аутентификации, метод шифрования, сетевой ключ).
> Подробнее о том, как узнать имя сети (SSID, ESSID) и ключ сети, см. здесь.

 

TS-07
Проблема Решение
Устройству не удается обнаружить беспроводную точку доступа или маршрутизатор с включенной функцией WPS.

Чтобы выполнить подключение с использованием WPS, необходимо включить эту функцию и на устройстве, и на беспроводной точке доступа или маршрутизаторе. Проверьте, что беспроводная точка доступа или маршрутизатор настроены на подключение с помощью WPS, и повторите попытку.
Информацию о подключении беспроводной точки доступа или маршрутизатора с помощью WPS см. в прилагаемой к ним документации или обратитесь к производителю беспроводной точки доступа или маршрутизатора или к администратору сети.

 

TS-08
Проблема Решение
Обнаружено несколько беспроводных точек доступа с включенной функцией WPS.
  • Убедитесь в том, что в зоне доступа устройства находится только одна беспроводная точка доступа или маршрутизатор с включенной функцией WPS, и повторите попытку.
     
  • Чтобы предотвратить помехи, создаваемые другими точками доступа, повторите попытку через несколько минут.

Ниже описано, как проверить информацию о безопасности (SSID, метод аутентификации, метод шифрования, сетевой ключ) беспроводной точки доступа или маршрутизатора.

  1. Параметры безопасности по умолчанию могут быть указаны на этикетке, прикрепленной к беспроводной точке доступа или маршрутизатору. Также в качестве параметров безопасности по умолчанию могут использоваться марка или номер модели беспроводной точки доступа или маршрутизатора.
  2. Информацию о параметрах безопасности см. в документации, поставляемой с беспроводной точкой доступа или маршрутизатором.
  • Если в настройках беспроводной точки доступа или маршрутизатора отключена функция транслирования имени SSID, то оно не будет обнаруживаться автоматически. Необходимо ввести имя SSID вручную.
  • Сетевой ключ также называется паролем, ключом безопасности или ключом шифрования.

Если имя SSID и параметры безопасности беспроводной точки доступа или маршрутизатора неизвестны, или вы не знаете, как их изменить, см. прилагаемую к ним документацию либо обратитесь к производителю оборудования, интернет-провайдеру или администратору сети.

Как найти имя сети (SSID, ESSID) и сетевой ключ

Следует знать настройки беспроводной сети маршрутизатора или точки доступа. Найдите и запишите текущие значения параметров беспроводной сети:
 

  • Сетевое имя (также называемое "SSID" или "ESSID")
  • Сетевой ключ (также называемый "пароль", "ключ безопасности" или "ключ шифрования")

SSID

 

Как найти сетевое имя (SSID) и сетевой ключ (пароль)

 

  1. Проверьте основание или боковую сторону беспроводного маршрутизатора или точки доступа.
  2. См. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа.
  • Компания Brother не располагает этими данными. Если вы не можете найти имя беспроводной сети и сетевой ключ, обратитесь к интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора.
  • Если беспроводной маршрутизатор или точка доступа используют WEP-шифрование с несколькими WEP-ключами, запишите и используйте только первый WEP-ключ.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-7055WR, DCP-7057WR, DCP-7070DWR, DCP-9020CDW, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2520DWR, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T700W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, HL-1210WR, HL-1212WR, HL-1223WR, HL-2170WR, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-5370DW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-J6000DW, HL-L2340DWR, HL-L2365DWR, HL-L3230CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-1912WR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-885CW, MFC-8950DW, MFC-9330CDW, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.