Чтобы устранить эту проблему и выполнить печать, следуйте рекомендациям ниже:

 

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе.
2. Проверьте и восстановите беспроводное соединение.
3. Выполните диагностику и устраните другие проблемы с беспроводным подключением.

1. Убедитесь, что устройство Brother готово к работе

 

1.1 Убедитесь, что устройство Brother включено

Если на дисплее устройства ничего не отображается

- устройство не включено или находится в спящем режиме.

 

• Нажмите любую кнопку на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима.
• Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке и кнопка питания включена.
• Если устройство не отвечает, даже если вы попытались включить или выключить его, обратитесь к дилеру компании Brother.

 

1.2 Убедитесь, что на дисплее устройства Brother нет ошибок

Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати

Ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера", могут препятствовать выполнению печати. Сначала устраните их, а затем повторите попытку печати.

Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя, Основном руководстве пользователя или Руководстве пользователя.

> Последнюю версию Интерактивного руководства пользователя , Основного руководства пользователя или Руководства пользователя можно найти в разделе Руководства.

 

 

1.3 Убедитесь, что устройство Brother задано в качестве принтера по умолчанию

Чтобы проверить, установлено ли устройство Brother в качестве принтера по умолчанию:

 

1. Нажмите на меню Apple и выберите System preferences (Системные настройки), щелкните Print & Fax (Печать и факс), Print & Scan (Печать и сканирование) или Printers & Scanners (Принтеры и сканеры).
    
2. Выберите устройство Brother в раскрывающемся меню "Default printer" (Принтер по умолчанию).
   
   

 

1.4 Проверьте состояние устройства Brother

1. Чтобы проверить состояние устройства Brother, нажмите на значок устройства Brother, а затем нажмите кнопку Open Print Queue... (Открыть очередь печати...).
   
   
    
2. Появится очередь печати. Нажмите Resume (Возобновить) или Resume Printer (Возобновить принтер).
   
   
    
3. Попробуйте выполнить печать.

 

1.5 Удалите все задания печати

1. Нажмите на значок устройства Brother, а затем нажмите кнопку Open Print Queue... (Открыть очередь печати...).
   Появится очередь печати.
    
2. Чтобы удалить задания печати, выберите задание и нажмите .
   
   
   
   После завершения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, проверьте беспроводное соединение, как описано в разделе 2.

 

 

2. Проверьте и восстановите беспроводное соединение

Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети.

 

 

Сетевое соединение между компьютером и беспроводным маршрутизатором может быть недоступно или настроено неправильно.

Если вы заменили беспроводной маршрутизатор (или точку доступа) или изменили его настройки, заново подключите устройство Brother к новому беспроводному маршрутизатору (или точке доступа).

> Инструкции по настройке беспроводного подключения см. здесь.

 

2.1 Убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети

Чтобы проверить подключение, попробуйте выполнить следующие действия:

 

1. Откройте какой-нибудь сайт или отправьте и примите сообщение электронной почты. Если доступ в интернет возможен, но устройство Brother не обнаруживается в сети, перейдите к пункту 2.2.
2. Распечатайте отчет о беспроводной сети, в котором будет указано состояние подключения. Если в отчете имеются коды ошибок, нажмите здесь, чтобы узнать, как проверить коды ошибок в отчете о беспроводной сети.

 

2.2 Убедитесь, что беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother включен

Если не удается выполнить печать по беспроводной сети, возможно, беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother  отключен. Чтобы беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother:

> Инструкции по изменению настройки сетевого интерфейса устройства Brother см. здесь.
 

После завершения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к пункту 2.3.

 

2.3 Убедитесь, что все беспроводные устройства работают правильно

Выключите все следующие устройства, а затем снова включите их в порядке, показанном на рисунке:

 

 

Подождите не менее пяти минут, пока устройство Brother не подключится к беспроводной сети, и попытайтесь выполнить печать.
Если по-прежнему не удается подключиться, перейдите к пункту 2.4 ниже.

 

 

2.4 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (полный пакет программного обеспечения).

> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.

Если вы заново настроили устройство Brother и по-прежнему не можете подключиться и распечатать документ, выполните дополнительные проверки беспроводного соединения, перейдите к пункту 3.

 

 

3. Выполните диагностику и устраните другие проблемы с беспроводным подключением

 

3.1 Распечатайте отчет о конфигурации сети и проверьте подключение к беспроводному маршрутизатору (или точке доступа)

Если устройство Brother подключено к беспроводной сети, проверьте состояние беспроводного подключения устройства, распечатав отчет о конфигурации сети:

 

> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь

 

 

Проверьте поле Wireless Link Status (состояние беспроводной связи) в распечатанном отчете:

Wireless Link Status	Действие
Link OK (Соединение установлено)	Проверьте IP-адрес компьютера и устройства Brother. > Перейдите к пункту 3.2.
Error (Ошибка)	Сбросьте параметры сети к заводским значениям. > Перейдите к пункту 3.3.

 

 

3.2 Проверьте IP-адреса компьютера и устройства Brother

3.2.1 Как проверить IP-адреса компьютера и устройства Brother

 

Чтобы проверить IP-адрес компьютера:

 

1. Нажмите меню Apple и выберите System Preferences (Системные настройки) > Network (Сеть) > Advanced (Дополнительно).
   
   
    
2. Нажмите TCP/IP и проверьте поля IPv4 Address (IPv4-адрес) и Subnet Mask (Маска подсети).
   Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0". Если маска подсети отличается, обратитесь к администратору сети.
   
   
    
3. Теперь проверьте IP-адрес устройства Brother в отчете о конфигурации сети.
   Чтобы распечатать отчет о конфигурации сети:
   
   > Инструкции по печати списка конфигурации сети см. здесь
    
4. Проверьте IP-адрес в поле  <IP Settings> в распечатанном отчете.
   
   
    
5. Сравните IP-адрес компьютера и устройства Brother.
    
   • Убедитесь, что адреса одинаковые, и отличаются только последние цифры. Например:
     Компьютер 192.168.1.2
     Устройство Brother: 192.168.1.110
   • Убедитесь, что на компьютере и устройстве Brother используются разные последние числа в диапазоне от 2 до 254.
   • Все устройства и компьютеры в вашей сети должны иметь уникальные IP-адреса.
   • Если в поле IP Address (IP-адрес) в отчете о конфигурации сети указано 0.0.0.0, подождите не менее пяти минут и повторите попытку подключения.

Затем проверьте связь компьютера с устройством Brother с помощью ping-запросов (см. пункт 3.2.2).

 

3.2.2 Отправьте ping-запрос на устройство Brother

 

1. На панели Finder нажмите Go и выберите Computer > Macintosh HD > System > Library > CoreServices > Applications > Network Utility.
    
2. Выберите вкладку Ping и введите IP-адрес устройства Brother.
   
   
    
3. Выберите параметр Send only _ pings и измените значение на 4.
    
4. Нажмите кнопку Ping.

Компьютер будет отправлять ping-запросы или пытаться установить связь с устройством Brother. По завершении вы получите статистику ping-запросов.

 

• Если с IP-адреса устройства Brother приходят ответные пакеты (см. пример ниже), значит между устройством Brother и компьютером есть соединение. Закройте окно.
  
  
   
• Если вы не получили ответа или получили ответ с другого IP-адреса, значит существует проблема с соединением устройства Brother и компьютера. Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
   
  1. Убедитесь, что компьютер и устройство Brother подключены к одной беспроводной сети (с таким же именем сети (SSID)).
     Если компьютер и устройство Brother подключены к разным беспроводным сетям, и вы не можете это исправить, обратитесь к производителю маршрутизатора, сетевому администратору или поставщику интернет-услуг для устранения неполадок с сетевым подключением компьютера.
      
  2. Убедитесь, что не запущены брандмауэры и другие приложения, так как они могут препятствовать подключению к сети. Временно измените настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение. По завершении обязательно включите брандмауэр снова.
      
     • После изменения любых настроек повторяйте шаг 3.2.2.
     • Если по-прежнему не удается выполнить ping-запрос на устройство Brother, попытайтесь сделать это с другого компьютера, подключенного к сети, чтобы проверить, связана ли проблема с сетевым подключением вашего компьютера. В этом случае обратитесь к производителю компьютера или сетевому администратору за дальнейшей поддержкой по устранению неполадок с компьютером.
     • Если по-прежнему не удается выполнить ping-запрос на устройство Brother, перейдите к пункту 3.3, чтобы заново установить сетевое подключение.

 

3.3 Сбросьте сетевые настройки до заводских значений

> Инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам см. здесь.

 

3.4 Дополнительные проверки правильной работы маршрутизатора или точки доступа

Возможно, включены настройки безопасности ограничения доступа на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа. Выполните рекомендованные ниже проверки и при необходимости примите меры.

 

• Убедитесь, что отключена функция изоляции точки доступа.
• При наличии более двух маршрутизаторов настройки всех беспроводных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно.
• При использовании фильтрации MAC-адресов в беспроводном маршрутизаторе или точке доступа необходимо настроить MAC-адрес устройства Brother.
  > См. раздел "Настройки функций точки беспроводного доступа" в другой статье и проверьте настройки.

 

3.5 Попробуйте заново настроить устройство Brother

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет программного обеспечения).
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.