HL-L2371DN
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Устройство Brother не обнаруживается в сети при установке драйверов на компьютер.
При появлении сообщения выше проверьте следующие пункты, чтобы устранить проблему.
ПРИМЕЧАНИЕ: На рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.
1. Проверьте сетевые устройства
Убедитесь, что все устройства в сети, к которой подключены компьютер и аппарат Brother, работают правильно.
-
Выключите устройство Brother, а затем снова его включите.
Встроенная сетевая плата может не работать по какой-либо причине. Выключите устройство Brother и снова включите его, это перезагрузит сетевую карту.
-
Проверьте сетевое соединение между компьютером и точкой доступа.
Сетевое соединение между компьютером и точкой доступа может быть недоступно. Проверьте подключение к сети, открыв веб-сайты на компьютере или отправив и получив сообщения электронной почты через интернет.
-
Проверьте сетевые устройства и соединительные кабели в сети.
Сетевые устройства и соединительные кабели в сети, к которой подключены компьютер и устройство Brother, могут работать неправильно. Проверьте индикатор соединения на маршрутизаторе или концентраторе, чтобы убедиться, что они работают исправно.
- Если индикатор соединения горит или мигает, сетевые устройства и соединительные кабели работают исправно. Перейдите к следующему пункту.
- Если индикатор соединения не горит и не мигает, это означает, что в работе сетевых устройств или соединительных кабелей есть неполадки. Подключите сетевой кабель к другим портам или используйте другой сетевой кабель.
-
Выключите маршрутизатор или коммутационный концентратор, а затем включите его снова.
Если вы повторно подключаете кабель или многократно меняете IP-адрес, ваш маршрутизатор или коммутационный концентратор может работать некорректно, даже если все настройки IP-адреса верны. Выключите маршрутизатор или коммутационный концентратор и включите его снова; это приведет к его перезагрузке.
-
Проверьте настройки всех широкополосных маршрутизаторов и точек доступа (только если в сети имеется несколько широкополосных маршрутизаторов).
Если в сети имеется более двух широкополосных маршрутизаторов с несколькими портами LAN, как показано на рисунке ниже, параметры широкополосных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно. Убедитесь, что параметры всех широкополосных маршрутизаторов и точек доступа настроены верно.
Для получения подробной информации об изменении режима моста (выключении функции DHCP и т.д.) широкополосного маршрутизатора см. его документацию или обратитесь к его производителю, предоставив следующие данные:
- Не удается найти устройство Brother в сети с компьютера.
- У компьютера есть доступ к интернету.
- Устройство Brother может подключаться к широкополосному маршрутизатору.
2. Проверьте настройки брандмауэра
Windows®:
Если функция брандмауэра Windows® или брандмауэра в программном обеспечении безопасности активна, она может блокировать необходимый доступ к сети. Измените настройки брандмауэра, создав правило исключения для блокировки, или отключите брандмауэр на компьютере.
Временно измените настройки брандмауэра или настройки безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение:
Брандмауэр или программа безопасности на вашем компьютере может препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
- По завершении обязательно включите брандмауэр снова.
По завершении проверки указанных выше пунктов попробуйте переустановить драйвер и проверить, обнаруживаются ли устройства.
Если вы настраиваете IP-адрес вручную, нажмите "Ввести IP-адрес" и введите IP-адрес для поиска.
Macintosh:
При использовании персонального брандмауэра:
(Например, Norton Internet Security™ или McAfee®.)
Если функция брандмауэра программного обеспечения безопасности активна, она может блокировать необходимое сетевое подключение. Измените настройки брандмауэра, создав правило исключения для блокировки, или отключив брандмауэр на компьютере.
Для получения инструкций по изменению или отключению такой программы см. соответствующее руководство пользователя или обратитесь к ее разработчику.
Прежде чем отключать брандмауэр, убедитесь, что вы понимаете связанные с этим риски. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра. Соблюдайте осторожность при изменении настроек на наиболее подходящие для вашей среды.
По завершении проверок, перечисленных выше, попробуйте переустановить драйвер и проверить, обнаруживаются ли устройства.
