Если отображается сообщение, указанное выше, проверьте следующие пункты, чтобы устранить проблему.

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.

1. Проверка сетевых устройств
2. Проверка параметров брандмауэра

1. Проверка сетевых устройств

Убедитесь, что все устройства в сети, к которой подключены компьютер и устройство Brother, работают правильно.

• Перезагрузите устройство Brother.

  Встроенная сетевая карта может не работать по какой-либо причине. Выключите и снова включите устройство Brother, чтобы перезагрузить сетевую карту.
   

• Активируйте или деактивируйте сетевой интерфейс устройства Brother.
  Сетевой интерфейс устройства Brother (проводной или беспроводной) может быть деактивирован. Активируйте сетевой интерфейс (проводной или беспроводной).
  > Нажмите здесь, чтобы просмотреть инструкции по активации сетевого интерфейса Brother (проводного или беспроводного).
   

• Проверьте подключение компьютера к сети через беспроводную точку доступа.

  Подключение компьютера к сети через беспроводную точку доступа может быть недоступно. Чтобы проверить сетевое подключение, откройте любой сайт в браузере или отправьте сообщение электронной почты.
   

• Проверьте сетевые устройства и соединительные кабели (только для проводного подключения).

  Сетевые устройства и соединительные кабели в сети, к которой подключены компьютер и устройство Brother, могут работать неправильно. Проверьте индикатор соединения на вашем маршрутизаторе или концентраторе, чтобы убедиться, что они работают без каких-либо проблем.
   

  • Если индикатор соединения горит или мигает, сетевые устройства и соединительные кабели работают правильно. Перейдите к следующему пункту.
  • Если индикатор соединения не горит и не мигает, сетевые устройства или соединительные кабели неисправны. Подключите сетевой кабель к другим портам или используйте другой сетевой кабель.

• Перезагрузите маршрутизатор или концентратор.

  Маршрутизатор или концентратор могут работать неправильно при повторном подключении кабеля или неоднократной смене IP-адреса даже при правильных настройках IP-адреса. Выключите и снова включите маршрутизатор или концентратор.
   

• Проверьте параметры безопасности точек доступа (только для беспроводного подключения).

  Точки доступа, к которым подключается компьютер или устройство Brother, могут иметь параметры безопасности, ограничивающие доступ.

   

  • Имя сети (SSID) компьютера и устройства должно совпадать с именем сети беспроводной точки доступа/маршрутизатора.
  • Отключите функцию Privacy Separator.
  • Если используется фильтрация MAC-адресов на точке доступа или маршрутизаторе, необходимо настроить MAC-адрес устройства Brother.

  > Нажмите здесь, чтобы просмотреть раздел "Параметры функций беспроводной точки доступа" и проверить настройки.
   

• Проверьте настройки широкополосного маршрутизатора и точек доступа (только при наличии нескольких широкополосных маршрутизаторов в сети).

  Параметры всех широкополосных маршрутизаторов и точек доступа могут быть неправильно настроены, если в сети присутствует более двух широкополосных маршрутизаторов с несколькими LAN-портами, как показано на рисунке ниже. Проверьте настройки широкополосных маршрутизаторов и точек доступа.
  

  За дополнительной информацией по смене режима моста (Bridge), отключению функции DHCP обратитесь к производителю широкополосных маршрутизаторов, указав следующую информацию или ссылаясь на руководства, поставляемые в комплекте с широкополосным маршрутизатором.

  • Устройство Brother не обнаружено в сети с компьютера.
  • Имеется доступ к Интернету с компьютера.
  • Устройство Brother подключается к широкополосному маршрутизатору.

   

2. Проверка параметров брандмауэра

Windows:
Macintosh:

Windows:

Если брандмауэр на вашем компьютере включен, он может запрещать сетевые соединения. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при использовании сетевой функции или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки. 
> Нажмите здесь, чтобы просмотреть инструкции по отключению брандмауэра или оставить его включенным (Windows)

Проверив все вышеуказанные пункты, попробуйте переустановить драйвер и проверьте, обнаружено ли устройство.
 

Macintosh:

Если установлен персональный брандмауэр:
(Например, Norton Internet Security™ и McAfee®.)
Если брандмауэр на вашем компьютере включен, он может запрещать сетевые соединения. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при использовании сетевой функции или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки.

Инструкции настройке параметров такой программы см. в руководстве пользователя к этой программе или обратитесь к её производителю.

Проверив все вышеуказанные пункты, попробуйте переустановить драйвер и проверьте, обнаружено ли устройство.