Проверьте, выполняется ли печать с компьютера.

 

> Если печать не выполняется, нажмите здесь.
> Если печать выполняется, нажмите здесь.

 

Если печать с компьютера не выполняется...

Если печать не выполняется, см. решение, применимое для вашего случая.

• Если устройство Brother подключено через USB-интерфейс: нажмите здесь для получения информации по устранению проблем с печатью по USB-интерфейсу.
• При сетевом подключении устройства Brother:
  (Для проводных сетей)
  > Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в проводной сети см. здесь (Windows/macOS).
  (Для беспроводных сетей)
  > Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети см. здесь (Windows).

Если печать с компьютера выполняется...

ШАГ A: Убедитесь, что Status Monitor отображает или отслеживает нужное устройство Brother.

 

Status Monitor не может отображать корректную информацию, если в настройках Наблюдение за устройствами или Отображение устройства не настроен соответствующий драйвер. Найдите нужный драйвер принтера и проверьте соответствующие настройки устройства в Status Monitor, выполнив следующие действия.

 

Шаг I: Найдите нужный драйвер принтера.

Если вы сменили USB-порт на компьютере, к которому подключено устройство Brother, или несколько раз устанавливали драйвер принтера, то могут появиться значки с одинаковым именем принтера. В этом случае какие-то драйверы принтера работают, а другие могут не работать. Для печати документов выберите работающий драйвер принтера.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 и Windows 10)

(Windows 11)

1. Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
2. Выберите устройство Brother.
3. Проверьте состояние устройства Brother.
   Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер принтера при печати.
    
4. Если вы убедились, что драйверы принтера работают, перейдите к Шагу II.

 

(Windows 7, Windows 8 и Windows 10)

 

Наведите курсор на значок принтера, на экране отобразится состояние драйвера принтера.

 

 

Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
Если вы всегда хотите печатать с помощью конкретного принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку такого устройства и выберите "Использовать по умолчанию". На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.

 

 

 

Шаг II: Проверьте настройку "Наблюдение за устройствами".

 

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Status Monitor на панели задач и выберите Настройки Status Monitor => Наблюдение за устройствами.
   
   

    

2. В списке отобразятся установленные драйверы устройств Brother. Если у вас несколько устройств Brother или вы устанавливали драйвер несколько раз, то в списке будет указано несколько драйверов.
   
   Отметьте используемые драйверы и снимите флажки с драйверов, которые не используются (см. ШАГ A-I).
   
   

    

3. Нажмите OK. Теперь при возникновении таких ошибок, как отсутствие бумаги, замятие или отсутствие чернил, на экране будут появляться соответствующие уведомления.

Если в Шаге 2 был выбран только один драйвер, перейдите к ШАГУ B.

 

Если в Шаге 2 для отслеживания было выбрано несколько устройств Brother, то можно задать, состояние какого устройства будет отображаться при отсутствии ошибок. Перейдите к Шагу III.

 

Шаг III: Проверьте настройку "Отображение устройства".

 

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Status Monitor на панели задач и выберите Настройки Status Monitor => Отображение устройства.
   
   

    

2. Выберите драйвер устройства, для которого необходимо отображать состояние (например, "Готов", "Отключен") при отсутствии ошибок.
   
   

    

3. Нажмите OK. Убедитесь, что устройство, выбранное в Шаге 2, включено, а затем перейдите к ШАГУ B.

 

 

ШАГ B: Проверьте состояние, отображаемое в Status Monitor.

 

Проверьте состояние устройства, отображаемое в Status Monitor.

Если по-прежнему отображается состояние Отключен, перезапустите Status Monitor, выполнив следующие действия, а затем снова проверьте состояние.

 

1. При сетевом подключении устройства Brother перейдите к ШАГУ C.
    
2. При USB-подключении устройства Brother перейдите к ШАГУ D.

 

ШАГ C: Проверьте параметры программы безопасности (только для сетевого подключения)

 

При сетевом подключении устройства Brother защитное ПО может вызвать некорректное отображение состояния устройства в Status Monitor.

 

Убедитесь, что защитная программа безопасности НЕ блокирует доступ к Status Monitor. Ниже приведены названия, используемые для обозначения Status Monitor в защитном ПО.

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

Инструкции по настройке защитного ПО см. в руководстве пользователя этого ПО или обратитесь к его производителю.

Если по-прежнему отображается состояние Отключен, перейдите к ШАГУ D.

 

ШАГ D: Переустановите Status Monitor

 

Возможно, проблемы возникли в программе Status Monitor.

 

Загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения, содержащего Status Monitor, из раздела Файлы и переустановите его.

> Для загрузки Полного пакета драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.