Проверьте, можно ли выполнить печать с компьютера.

 

> Если устройство не печатает, нажмите здесь.
> Если печать выполняется, нажмите здесь.

 

Если печать с компьютера не выполняется...

Если печать не выполняется, см. решение, применимое для вашего случая.

• Если устройство Brother подключено через USB-интерфейс: инструкции по устранению проблем с печатью по USB см. здесь.
• Если устройство Brother подключено через сетевой интерфейс:
  (Для проводных сетей)
  > Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в проводной сети см. здесь (Windows/macOS).
  (Для беспроводных сетей)
  > Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети см. здесь (для Windows).
  > Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети см. здесь (для Mac).

Если печать с компьютера выполняется...

См. решение, применимое для вашего случая:

(Windows)

(Mac)

 

(Windows)

ШАГ A: Убедитесь, что в утилите Status Monitor отображается информация о требуемом устройстве Brother.

 

Утилита Status Monitor может отображать неверную информацию, если соответствующий драйвер не был настроен для параметров Status Monitor Наблюдение за устройствами или Отображение устройства. Найдите нужный драйвер принтера и проверьте настройки утилиты Status Monitor, следуя инструкциям ниже.

Шаг I: Найдите нужный драйвер принтера.

Если вы изменили USB-порт подключения устройства Brother к компьютеру или устанавливали драйвер принтера несколько раз, на компьютере могут появиться значки с одинаковым именем принтера. В этом случае какие-то драйверы принтера могут работать, а какие-то нет. Для печати документов выберите работающий драйвер принтера.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

1. Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
2. Выберите устройство Brother.
3. Проверьте состояние устройства Brother.
   Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер  принтера при печати.
4. После проверки работающих драйверов принтера перейдите к Шагу II.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

 

Наведите курсор на значок принтера, чтобы отобразилось состояние драйвера принтера.

 

 

Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
Если вы всегда хотите печатать с помощью какого-либо принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку этого устройства и выберите Использовать по умолчанию. На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.

 

 

Шаг II: Проверьте параметр "Наблюдение за устройствами".

1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Status Monitor на панели задач и выберите Наблюдение за устройствами.
   
    

    

2. В списке отобразятся драйверы установленных устройств Brother. Если у вас несколько устройств Brother или вы установили драйвер несколько раз, то в списке отобразятся несколько устройств.
   
   Выберите драйверы, которые используются, и снимите флажки с тех драйверов, которые, как было проверено в ШАГЕ A-I, не используются.
   
   

    

3. Нажмите OK. На экране будут отображаться уведомления об ошибках, такие как "Нет бумаги", "Замятие бумаги" или "Нет чернил".

Если в Шаге II был выбран только один драйвер, перейдите к ШАГУ B.

 

Если в Шаге II для наблюдения за несколькими устройствами Brother было выбрано несколько драйверов, то можно указать, для какого устройства помимо сообщений об ошибках будет также отображаться его состояние. Перейдите к Шагу III.

Шаг III: Проверьте параметр "Отображение устройства".

1. 
   Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Status Monitor на панели задач и выберите Отображение устройства.
   
   

    

2. Выберите драйвер устройства, состояния которого требуется отображать (такие как "Готово", "Автономный") помимо сообщений об ошибках.
   


3. Нажмите OK. Убедитесь, что устройство, выбранное в Шаге II, включено, и перейдите к ШАГУ B.

 

ШАГ B: Проверьте состояние, отображаемое в Status Monitor.

 

Проверьте состояние, отображаемое в утилите Status Monitor.

Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перезапустите Status Monitor, следуя инструкциям ниже, и снова проверьте состояние.

 

• Если устройство Brother подключено через сетевой интерфейс: перейдите к ШАГУ C.
• Если устройство Brother подключено через USB-интерфейс: перейдите к ШАГУ D.

 

ШАГ C: Проверьте программу обеспечения безопасности (только для сетевого подключения)

 

Если устройство Brother подключено к сети, программа обеспечения безопасности может стать причиной того, что Status Monitor будет отображать неверное состояние устройства Brother.

 

Убедитесь, что программа обеспечения безопасности НЕ блокирует доступ к Status Monitor. Ниже приведены названия, используемые для обозначения Status Monitor в программе обеспечения безопасности.

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

 

Инструкции по настройке программы обеспечения безопасности см. в руководстве пользователя этой программы или обратитесь к ее разработчику.

Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перейдите к ШАГУ D.

 

ШАГ D: Переустановите Status Monitor

 

Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.

 

Из раздела Файлы загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor, и переустановите ее.

> Для загрузки Полного пакета драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.

 

(Mac)

Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.

Из раздела Файлы загрузите Полный пакет программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor,  и переустановите ее.
> Для загрузки Полного пакета программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.