MFC-L8690CDW
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
В приложении Status Monitor отображается состояние "Автономный".
Проверьте, можно ли выполнить печать с компьютера.
> Если устройство не печатает, нажмите здесь.
> Если печать выполняется, нажмите здесь.
Если печать с компьютера не выполняется...
Если печать не выполняется, см. решение, применимое для вашего случая.
- Если устройство Brother подключено через USB-интерфейс: инструкции по устранению проблем с печатью по USB см. здесь.
-
Если устройство Brother подключено через сетевой интерфейс:
(Для проводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в проводной сети см. здесь (Windows/macOS).
(Для беспроводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети см. здесь (для Windows).
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети см. здесь (для Mac).
Если печать с компьютера выполняется...
См. решение, применимое для вашего случая.
(Windows)
ШАГ A: Убедитесь, что в утилите Status Monitor отображается информация о требуемом устройстве Brother.
Утилита Status Monitor может отображать неверную информацию, если соответствующий драйвер не был настроен для параметров Status Monitor Наблюдение за устройствами или Отображение устройства. Найдите нужный драйвер принтера и проверьте настройки утилиты Status Monitor, следуя инструкциям ниже.
Шаг I: Найдите нужный драйвер принтера.
Если вы изменили USB-порт подключения устройства Brother к компьютеру или устанавливали драйвер принтера несколько раз, на компьютере могут появиться значки с одинаковым именем принтера. В этом случае какие-то драйверы принтера могут работать, а какие-то нет. Для печати документов выберите работающий драйвер принтера.
- Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
- Выберите устройство Brother.
-
Проверьте состояние устройства Brother.
Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер принтера при печати. - После проверки работающих драйверов принтера перейдите к Шагу II.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
Наведите курсор на значок принтера, чтобы отобразилось состояние драйвера принтера.
Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
Если вы всегда хотите печатать с помощью этого принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства и выберите Использовать по умолчанию. На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.
Шаг II: Проверьте параметр "Наблюдение за устройствами".
-
Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Status Monitor на панели задач и выберите Настройки Status Monitor => Наблюдение за устройствами.
-
В списке отобразятся установленные драйверы устройств Brother. Если у вас несколько устройств Brother или вы установили драйвер несколько раз, то в списке отобразятся несколько устройств.
Выберите драйверы, которые используются, и снимите флажки с тех драйверов, которые, как было проверено в ШАГЕ A-I, не используются.
- Нажмите OK. На экране будут отображаться уведомления об ошибках, такие как "Нет бумаги", "Замятие бумаги" или "Нет чернил".
Если в разделе "Шаг II" был выбран только один драйвер, перейдите к ШАГУ B.
Если в разделе "Шаг II" для наблюдения за несколькими устройствами Brother было выбрано несколько драйверов, то можно указать, для какого устройства помимо сообщений об ошибках будет также отображаться его состояние. Перейдите к Шагу III.
Шаг III: Проверьте параметр "Отображение устройства".
-
Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Status Monitor на панели задач и выберите Настройки Status Monitor => Отображение устройства.
-
Выберите драйвер устройства, состояния которого требуется отображать (такие как "Готово", "Автономный") помимо сообщений об ошибках.
- Нажмите OK. Убедитесь, что устройство, выбранное в Шаге II, включено, и перейдите к ШАГУ B.
ШАГ B: Проверьте состояние, отображаемое в Status Monitor.
Проверьте состояние, отображаемое в утилите Status Monitor.
Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перезапустите Status Monitor, следуя инструкциям ниже, и снова проверьте состояние.
-
Если устройство Brother подключено через сетевой интерфейс: перейдите к ШАГУ C.
- Если устройство Brother подключено через USB-интерфейс: перейдите к ШАГУ D.
ШАГ C: Проверьте программу обеспечения безопасности (только для сетевого подключения)
Если устройство Brother подключено к сети, программа обеспечения безопасности может стать причиной того, что Status Monitor будет отображать неверное состояние устройства Brother.
Убедитесь, что программа обеспечения безопасности НЕ блокирует доступ к Status Monitor. Ниже приведены названия, используемые для обозначения Status Monitor в программе обеспечения безопасности.
- BrMfimon.exe
- Brother Status Monitor (Network)
- Brother Status Monitor Application
- BrStMonW.exe
Инструкции по настройке программы обеспечения безопасности см. в руководстве пользователя этой программы или обратитесь к ее разработчику.
Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перейдите к ШАГУ D.
ШАГ D: Переустановите Status Monitor
Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.
Из раздела Файлы загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor, и переустановите ее.
> Для загрузки Полного пакета драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.
(Mac)
Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.
Из раздела Файлы загрузите Полный пакет программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor, и переустановите ее.
> Для загрузки Полного пакета программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если Полный пакет программного обеспечения недоступен для вашего устройства, выберите Драйвер принтера или Драйвер принтера CUPS, в котором содержится утилита Status Monitor.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Связанные модели
DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T510W, DCP-T710W, HL-J6000DW, HL-L2340DWR, HL-L2360DNR, HL-L2365DWR, HL-L2371DN, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)