DCP-T500W

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Сообщение об ошибке "Замятие бумаги" продолжает отображаться после удаления замятой бумаги.

Чтобы устранить сообщение Замятие бумаги, которое продолжает отображаться после удаления замятой бумаги, откройте и закройте крышку сканера.
Если сообщение об ошибке все еще отображается, возможно, внутри устройства Brother застрял небольшой клочок бумаги.

Чтобы удалить всю бумагу, оставшуюся внутри устройства Brother, следуйте инструкциям ниже.

 

Для моделей с функцией ФАКСА:
Перед отключением устройства от электросети можно переслать сохраненные в памяти устройства факсы на компьютер или другой факсимильный аппарат, чтобы не потерять важные сообщения. Инструкции по пересылке сохраненных в памяти устройства факсов на другой факсимильный аппарат см. здесь.

 

 

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства, которая может отличаться от вашей модели Brother.

Передвиньте печатающую головку и удалите замятую бумагу
 

- Чтобы не повредить устройство Brother, старайтесь не касаться внутренних деталей устройства при удалении замятой бумаги.

- При попадании чернил на кожу или одежду немедленно смойте их мылом или моющим средством.
 

 
  1. Возьмитесь обеими руками за пластиковые выступы с обеих сторон устройства, поднимите крышку сканера (1) в открытое положение.
     
    image


  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. Проверьте положение печатающей головки.
     
    • Если печатающая головка находится с левой стороны или по центру, перейдите к ШАГУ 3.


    •  
    •  
    •  
    •  
    • Если печатающая головка находится в правом углу, как показано на рисунке ниже, удерживайте кнопку Cancel (Отмена)  или Стоп/Выход, пока печатающая головка не переместится к центру.
      image

  7. Отключите устройство Brother от электрической розетки.


  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12. Аккуратно подвиньте пальцами печатающую головку, чтобы удалить застрявшие кусочки бумаги. Для удаления маленьких кусочков бумаги воспользуйтесь пинцетом.
Будьте аккуратны, чтобы не прикоснуться руками и не поцарапать пинцетом внутренние детали устройства.
 
  1. Поднимите крышку сканера (1), чтобы разблокировать фиксатор. Аккуратно нажмите вниз на опору крышки сканера (2) и закройте крышку сканера (3) обеими руками.
    image
     
     
  2. Подключите кабель питания устройства к электросети (электрической розетке).

Если сообщение об ошибке Замятие бумаги по-прежнему отображается, нажмите здесь для просмотра инструкций по удалению замятой бумаги внутри устройства.

 


Удаление замятой бумаги внутри устройства

Чтобы устранить замятие бумаги внутри устройства, следуйте инструкциям ниже.

 

 

 

  1. Отключите устройство Brother от электрической розетки.


  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. Если откидной щиток раскрыт, закройте его, а затем задвиньте опорную панель. Полностью извлеките лоток для бумаги (1) из устройства.
    image

  7. Потяните за два зеленых фиксатора внутри устройства, чтобы освободить застрявшую бумагу.
     
    image


  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12. Возьмитесь обеими руками за пластиковые выступы с обеих сторон устройства, поднимите крышку сканера (1) в открытое положение. Убедитесь, что в углах устройства не осталось замятой бумаги.
     
    image


  13.  
  14.  
  15.  
  16.  
  17. Убедитесь, что вся замятая бумага удалена из отверстия в передней части устройства, как показано на рисунке ниже.
     
    image
     
    • Если замятую внутри устройства бумагу невозможно извлечь, перейдите к ШАГУ 6.


    •  
    •  
    •  
    •  
    • Если замятую внутри устройства бумагу можно извлечь, перейдите к ШАГУ 14.

  18. Подготовьте один лист плотной бумаги формата Letter или A4, например, глянцевую бумагу (1), и вставьте ее в устройство через отверстие в передней части, как показано на рисунке ниже.
     
    image
     
    image


  19.  
  20.  
  21.  
  22.  
  23. Удалите замятую бумагу, которую вытолкнет вставленный вами лист.
     
    image
     

    НЕ прикасайтесь к энкодерной ленте (1). Это может привести к повреждению устройства.

    image

     

  24. Извлеките лист бумаги, вставленный в отверстие в передней части устройства.


  25.  
  26.  
  27.  
  28.  
  29. Откройте крышку для устранения замятий (1) на задней панели устройства.
     
    image

  30. Подготовьте один лист плотной бумаги формата Letter или A4, например, глянцевую бумагу (1), и вставьте ее в устройство через отверстие в задней части, как показано на рисунке ниже.
     
    image

  31. Удалите замятую бумагу, которую вытолкнет вставленный вами лист.
     
    image

  32. Извлеките лист бумаги, вставленный в отверстие в задней части устройства.


  33.  
  34.  
  35.  
  36.  
  37. Закройте крышку для устранения замятий. Убедитесь, что крышка закрыта правильно.
     
    image

  38. Поднимите крышку сканера (1), чтобы разблокировать фиксатор. Аккуратно нажмите вниз на опору крышки сканера (2) и закройте крышку сканера (3) обеими руками.
    image

  39. Вставьте лоток для бумаги обратно в устройство до упора.
     
    image


  40.  
  41.  
  42.  
  43.  
  44. Придерживая лоток для бумаги, выдвиньте опорную панель (1) до щелчка и раскройте откидной щиток (2). Убедитесь, что выдвинули опорную панель до щелчка.
     
    image
     

    НЕ используйте откидной щиток для бумаги формата Legal. (Доступно не для всех стран.)

     
  45. Подключите кабель питания устройства к электросети (электрической розетке).

Если сообщение об ошибке не исчезло, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе "Обратная связь".

 

 

Связанные вопросы

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-J100, DCP-J105, DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W, MFC-J200

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.