Данное сообщение об ошибке появляется по следующим причинам.

• Не настроены имя пользователя и пароль.
• Имя пользователя и пароль были введены неправильно.
• Дата и время на устройстве Brother не совпадает с датой и временем на файл-сервере и сервере аутентификации.
• Протокол сервера времени SNTP настроен неправильно.
  

Для решения проблемы проверьте следующие пункты:

1. Проверьте, чтобы имя пользователя и пароль были правильно настроены и введены.
   
   
   1. Введите в браузере http://xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx - это IP-адрес устройства).
      Например, http://192.168.1.4/ (если IP-адрес устройства 192.168.1.4.)
      
   2. Нажмите Настройки администратора.
      
   3. Введите имя пользователя и пароль.
      По умолчанию имя пользователя “admin”, а пароль - “access”.
      
      

      Ели пароль неизвестен, обратитесь к администратору сети.

      
      
   4. Выполните одно из следующих действий.
      
      
      • Если документ сканировался напрямую на FTP-сервер в локальной сети или интранете (функция сканирования на FTP) или напрямую на CIFS-сервер локального сервера или в интранете (функция сканирования в сетевую папку), нажмите Профиль сканир. на FTP/сервер (FTP/Network Scan Profile). Перейдите к шагу 1-e.
      • При использовании функции сохранения журнала печати в сетевую папку, нажмите Сохранение журнала печати в сеть (Store Print Log to Network). Перейдите к шагу 1-f.
        
        
   5. Нажмите Имя профиля (Profile Name) FTP- или CIFS-сервера, куда требуется отсканировать документ.
      
      
      
      
      
   6. Проверьте, чтобы имя пользователя и пароль были правильно настроены и введены. Если эти данные НЕ НАСТРОЕНЫ, настройте их.
      
      
      • Если используется функция сканирования в сетевую папку или сохранения журнала печати в сетевую папку и имя пользователя является частью домена, то вводите имя пользователя одним из следующих способов: user@domain или domain/user.
        
      • Если имя пользователя и пароль FTP- или CIFS-сервера неизвестны, обратитесь к администратору сети.
      
      Для пользователей, использующих функцию сканирования на FTP:
      
      

      

      
      Для пользователей, использующих функцию сканирования в сетевую папку или сохранения журнала печати в сетевую папку:
      
      

      

      
      

      
       
2. Выполните одно из следующих действий:
   
   
   • Если используется функция Сканирование на FTP и сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.
     
   • Если используется функция Сканирование в сетевую папку или Сохранение журнала печати в сети, перейдите к шагу 3.
     
     
3. Проверьте настройки даты и времени и часового пояса устройства Brother.
   
   
   • Для проверки настроек с панели управления нажмите здесь, чтобы посмотреть инструкции по проверке настроек Дата и время и Часовой пояс с панели управления устройства.
     
   • Для проверки настроек с помощью браузера следуйте инструкциям ниже:
     
     1. Нажмите Общие настройки (General Setup).
        
     2. Проверьте, правильно ли настроены параметры Дата и время (Date&Time) и Часовой пояс (Time Zone).
        
        
        
        
        
        
4. Проверьте, соответствует ли время устройства Brother времени, используемому файл-сервером и сервером аутентификации, с помощью Kerberos и NTMLv2.
   
   

   Настройки времени различаются в зависимости от серверов. За информацией о настройках файл-сервера и сервера аутентификации обратитесь в администратору сети.

5. Выполните одно из следующих действий:
   
   
   • Если сервер SNTP НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ и сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.
     
   • Если сервер SNTP используется, перейдите к шагу 6.
     
     
6. Проверьте, соответствует ли время, используемое на файл-сервере и сервере аутентификации, времени, используемому на сервере SNTP.
   
   

   Настройки времени различаются в зависимости от серверов. За информацией о настройках серверов обратитесь к администратору сети.
7. Выполните одно из следующих действий:
   
   
   • При появлении ссылки Настроить SNTP (Configure SNTP) в разделе Дата и время (Date&Time), нажмите Настроить SNTP (Configure SNTP) и перейдите к шагу 8-c.
     
   • Если ссылка Настроить SNTP (Configure SNTP) не появилась в разделе Дата и время (Date&Time), перейдите к шагу 8.
     
     

     
     
     

8. Проверьте настройки протокола сервера времени SNTP.
   
   
   1. Нажмите Конфигурация сети (Network Configuration) => Настроит протокол (Configure Protocol).
   2. Проверьте, чтобы в поле SNTP стоял флажок, и нажмите Дополнительные параметры (Advanced Setting).
      
      
      
      
      
   3. Проверьте, чтобы протокол времени SNTP был настроен правильно.
      
      

      
      
      

      Настройки различаются в зависимости от сервера. За информацией о настройках сервера SNTP обратитесь к администратору сети.

      
      Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.