MFC-8370DN

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Постоянно появляется сообщение об ошибке "Authenticate Err (ошибка аутентификации)".

Данное сообщение об ошибке появляется по следующим причинам.

  • Не настроены имя пользователя и пароль.
  • Имя пользователя и пароль были введены неправильно.
  • Дата и время на устройстве Brother не совпадает с датой и временем на файл-сервере и сервере аутентификации.
  • Протокол сервера времени SNTP настроен неправильно.

Для решения проблемы проверьте следующие пункты:

  1. Проверьте, чтобы имя пользователя и пароль были правильно настроены и введены.

    1. Введите в браузере http://xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx - это IP-адрес устройства).
      Например, http://192.168.1.4/ (если IP-адрес устройства 192.168.1.4.)
    2. Нажмите Настройки администратора.
    3. Введите имя пользователя и пароль.
      По умолчанию имя пользователя “admin”, а пароль - “access”.

      Ели пароль неизвестен, обратитесь к администратору сети.


    4. Выполните одно из следующих действий.

      • Если документ сканировался напрямую на FTP-сервер в локальной сети или интранете (функция сканирования на FTP) или напрямую на CIFS-сервер локального сервера или в интранете (функция сканирования в сетевую папку), нажмите Профиль сканир. на FTP/сервер (FTP/Network Scan Profile). Перейдите к шагу 1-e.
      • При использовании функции сохранения журнала печати в сетевую папку, нажмите Сохранение журнала печати в сеть (Store Print Log to Network). Перейдите к шагу 1-f.

    5. Нажмите Имя профиля (Profile Name) FTP- или CIFS-сервера, куда требуется отсканировать документ.

      нажмите имя профиля

      • Если используется функция сканирования в сетевую папку или сохранения журнала печати в сетевую папку и имя пользователя является частью домена, то вводите имя пользователя одним из следующих способов: user@domain или domain/user.
      • Если имя пользователя и пароль FTP- или CIFS-сервера неизвестны, обратитесь к администратору сети.

      Для пользователей, использующих функцию сканирования на FTP:

      Profile Name FTP


      Для пользователей, использующих функцию сканирования в сетевую папку или сохранения журнала печати в сетевую папку:

      Authentication Setting



       
  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Если используется функция Сканирование на FTP и сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.
    • Если используется функция Сканирование в сетевую папку или Сохранение журнала печати в сети, перейдите к шагу 3.

  3. Проверьте настройки даты и времени и часового пояса устройства Brother.

  4. Проверьте, соответствует ли время устройства Brother времени, используемому файл-сервером и сервером аутентификации, с помощью Kerberos и NTMLv2.

    Настройки времени различаются в зависимости от серверов. За информацией о настройках файл-сервера и сервера аутентификации обратитесь в администратору сети.

  5. Выполните одно из следующих действий:

    • Если сервер SNTP НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ и сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.
    • Если сервер SNTP используется, перейдите к шагу 6.

  6. Проверьте, соответствует ли время, используемое на файл-сервере и сервере аутентификации, времени, используемому на сервере SNTP.

    Настройки времени различаются в зависимости от серверов. За информацией о настройках серверов обратитесь к администратору сети.

  7. Выполните одно из следующих действий:

    • При появлении ссылки Настроить SNTP (Configure SNTP) в разделе Дата и время (Date&Time), нажмите Настроить SNTP (Configure SNTP) и перейдите к шагу 8-c.
    • Если ссылка Настроить SNTP (Configure SNTP) не появилась в разделе Дата и время (Date&Time), перейдите к шагу 8.

      Configure SNTP

  8. Проверьте настройки протокола сервера времени SNTP.

    1. Нажмите Конфигурация сети (Network Configuration) => Настроит протокол (Configure Protocol).
    2. Проверьте, чтобы в поле SNTP стоял флажок, и нажмите Дополнительные параметры (Advanced Setting).

      Configure Protocol

    3. Проверьте, чтобы протокол времени SNTP был настроен правильно.

      Network Configuration

      Настройки различаются в зависимости от сервера. За информацией о настройках сервера SNTP обратитесь к администратору сети.


      Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь к администратору сети для дальнейшей поддержки.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-8085DN, MFC-8370DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9465CDN

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.